LogoFresh Jobs Ahead
MSX International
MSX International
5 001 – 10 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasAutomobilių pramonėDirbtinis intelektasKonsultavimas
„MSX International“ automobilių pramonei teikia konsultavimo ir technologijomis grindžiamas paslaugas. Jos veikla orientuota į pardavimo rezultatų gerinimą, klientų įsitraukimo stiprinimą ir transporto priemonių remonto operacijų optimizavimą, be kita ko, pasitelkiant dirbtinį intelektą. Įmonė padeda automobilių verslo įmonėms supaprastinti procesus, didinti efektyvumą ir reaguoti į besikeičiančius mobilumo sektoriaus poreikius.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Nuotolinis LMS administratorius įmonėje „MSX International“

Padėkite automobilių pramonės besimokantiesiems spręsdami LMS problemas, tvarkydami mokymų įrašus ir administruodami besimokančiųjų pagalbos veiklą įmonėje „MSX International“. Rūpinkitės ataskaitomis, eskalacijomis, administraciniais procesais ir perdavimo veiklomis pereinamuoju laikotarpiu.

USJungtinės ValstijosCAKalifornija
100 000 $ – 105 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųAdministravimas

Aprašymas

  • Tvarkykite ir atsakykite į besimokančiųjų bei suinteresuotųjų šalių užklausas patvirtintais pagalbos kanalais, įskaitant jų vertinimą, prioritetų nustatymą, dokumentavimą ir tolesnę priežiūrą
  • Spręskite įprastas LMS problemas, susijusias su navigacija, prieiga prie kursų, registracijos instrukcijomis, užduotimis, baigimu ir sertifikatais
  • Tirkite mokymosi istorijos, baigimo įrašų, vertinimo rezultatų ir užduočių neatitikimus
  • Rinkite pagrindžiančius įrodymus ir perduokite reikalingus duomenų ar konfigūracijos pataisymus įgaliotiems atsakingiems asmenims
  • Informuokite užklausų teikėjus, administruokite eskaluotus atvejus iki jų išsprendimo ir patikrinkite, ar besimokantiesiems matomos problemos uždarytos
  • Atpažinkite pasikartojančius incidentus ir platesnius konfigūracijos, duomenų, prieigos ar procesų trūkumus
  • Vykdykite paskirtas LMS administravimo užduotis laikydamiesi patvirtintų teisių, verslo taisyklių ir pakeitimų valdymo reikalavimų
  • Naudodamiesi administravimo įrankiais ir procesais spręskite klausimus, susijusius su besimokančiųjų profiliais, registracijomis, klasėmis, užduotimis ir mokymosi įrašais
  • Patikrinkite patvirtintus pakeitimus ir nustatykite nenumatytą jų poveikį prieigai, užduotims, sertifikatams ar ataskaitoms
  • Registruokite administracinę veiklą ir eskaluokite užklausas, susijusias su ribotomis teisėmis, politikos aiškinimu ar techninėmis problemomis
  • Administruokite pagalbos eiles, klasifikacijas, nukreipimo instrukcijas, atsakymų šablonus ir eskalacijų dokumentaciją
  • Kurkite ir prižiūrėkite dažniausiai užduodamus klausimus, žinių bazės turinį, trikčių šalinimo medžiagą ir besimokančiųjų instrukcijas
  • Dokumentuokite užklausų priėmimo, tyrimo, sprendimo, eskalavimo, komunikacijos ir atvejų uždarymo procesus
  • Stebėkite ir teikite ataskaitas apie bilietų skaičių, problemų kategorijas, senumą, eskalacijas, sprendimus ir pasikartojančius besimokančiųjų klausimus
  • Siūlykite pagalbos gairių, mokymų, konfigūracijos ir veiklos perdavimo patobulinimus
  • Prisidėkite prie pasirengimo teikti pagalbą darbų, UAT scenarijų, paleidimo planavimo ir sustiprintos pagalbos laikotarpio
  • Perimkite žinias ir prižiūrėkite ilgalaikes pagalbos procedūras, kontaktus bei eskalavimo kelius

Reikalavimai

  • Atitinkamos srities bakalauro laipsnis arba lygiavertis išsilavinimo ir profesinės patirties derinys
  • Profesinė patirtis teikiant pagalbą dėl LMS arba jį administruojant besimokantiesiems skirtoje aplinkoje
  • Patirtis tiriant besimokančiųjų prieigos, registracijos, užduočių, baigimo ir mokymų įrašų problemas
  • Patirtis tvarkant užklausas bilietų arba atvejų valdymo sistemose, įskaitant dokumentavimą, tolesnę priežiūrą ir eskalavimą
  • Kruopštus administracinių darbų atlikimas laikantis nustatytų teisių ir tvirtinimo kontrolės priemonių
  • Puikūs klientų aptarnavimo įgūdžiai, glaustas rašytinis bendravimas, praktinis gebėjimas šalinti triktis ir tikslus dokumentavimas
  • Geri darbo su „Microsoft Office“ ir bendradarbiavimo platformomis, įskaitant „Teams“ ir „SharePoint“, įgūdžiai
  • Privalumas: SAP SuccessFactors Learning palaikymo arba administravimo patirtis
  • Privalumas: „Cypher Learning“ arba LMS perėjimo projektų išmanymas
  • Privalumas: instruktoriaus vedamų mokymų, sertifikavimo, vertinimo ar techninio mokymo programų palaikymo patirtis
  • Privalumas: žinių bazės straipsnių, dažniausiai užduodamų klausimų, trumpųjų vadovų ar pagalbos procedūrų rengimo patirtis
  • Privalumas: pakopinių pagalbos modelių, paslaugų ataskaitų ir bilietų platformų išmanymas
  • Privalumas: automobilių mažmeninės prekybos besimokančiųjų arba paskirstytų lauko komandų palaikymo patirtis

Privalumai

  • Lankstus nuotolinis darbas, prireikus bendradarbiaujant vietoje, bendraujant su suinteresuotosiomis šalimis ir lankantis pas klientus
  • Informaciją apie organizacijos teikiamas naudas pateiks įdarbintojas arba personalo atstovas
  • Lanksčios įprastos darbo valandos, atsižvelgiant į pereinamojo laikotarpio poreikius, sustiprintos pagalbos aprėptį ir kintančius pagalbos srautus
  • Kartais gali tekti vykti į klientų vietas, įmonės padalinius ar komandos renginius

Susiję darbai

FHI 360

Associate Director of Procurement, Administration and Logistics

FHI 360
1 001 – 5 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasKonsultavimasMaistas ir gėrimaiSveikatos priežiūra
CDKongas-Kinšasa
120 000 $ – 143 000 $ / metai
Darbas vietojeVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: prancūzųPirkimai

Leads procurement, administration, logistics, and operations for FHI 360’s country office in the Democratic Republic of the Congo. Supervises functional leads and maintains compliance with donor, government, and supply chain requirements.

Atidaryti
AlphaSys

Senior Salesforce Data Migration Specialist

AlphaSys
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasRinkodaraSveikatos priežiūra
AUAustralijaNuotolinisSutartisVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųDuomenų inžinierius
DebesijaETLSQLSSIS

Lead end-to-end Salesforce data migrations for Australian nonprofits and charities, from strategy and ETL through testing and deployment. The role combines SQL and data engineering expertise with client workshops, team leadership and project delivery.

Atidaryti
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Healthcare Call Center Representative

Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara
USJungtinės ValstijosPAPensilvanija
14 $ – 16 $ / valanda
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųSkambučių centro atstovas

Assist members with health savings and benefit accounts through phone, chat, and email. The role includes three weeks of paid, in-person training in Erie, Pennsylvania, before moving to a hybrid schedule.

Atidaryti