MSX International

5 001 – 10 000 Працівники

Спонсор візи H1B Автомобілебудування Консалтинг Штучний інтелект

MSX International надає консалтингові та технологічні послуги для автомобільної галузі. Компанія допомагає підвищувати ефективність продажів, зміцнювати взаємодію з клієнтами й оптимізувати процеси ремонту автомобілів, зокрема за допомогою штучного інтелекту. Вона допомагає автомобільним компаніям спрощувати процеси, підвищувати ефективність і реагувати на мінливі потреби у сфері мобільності.

Вакансії компанії

Віддалений адміністратор LMS у MSX International

Підтримуйте учасників автомобільного навчання: вирішуйте проблеми LMS, ведіть навчальні записи та керуйте операціями підтримки в MSX International. Опрацьовуйте звітність, ескалації, адміністративні процеси та передавання підтримки під час переходу.

3 дні тому

Сполучені Штати

Каліфорнія

100 000 $ – 105 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Адміністрування

Опис

Опрацьовуйте запити слухачів і зацікавлених сторін через затверджені канали підтримки, зокрема оцінюйте, визначайте пріоритети, документуйте та контролюйте подальші дії
Вирішуйте типові питання LMS щодо навігації, доступу до курсів, реєстрації, завдань, завершення навчання та сертифікації
Розслідуйте розбіжності в історії навчання, записах про завершення, результатах оцінювання та завданнях
Збирайте підтвердні матеріали й передавайте необхідні виправлення даних або конфігурації уповноваженим відповідальним особам
Інформуйте заявників про перебіг роботи, ведіть ескальовані випадки до вирішення та перевіряйте закриття проблем, що стосуються слухачів
Виявляйте повторювані інциденти та ширші проблеми конфігурації, даних, доступу або процесів
Виконуйте доручене адміністрування LMS у межах затверджених дозволів, бізнес-правил і процедур контролю змін
Опрацьовуйте питання щодо профілів слухачів, реєстрації, занять, завдань і навчальних записів за допомогою адміністративних інструментів і робочих процесів
Перевіряйте затверджені зміни та виявляйте ненавмисний вплив на доступ, завдання, сертифікацію або звітність
Фіксуйте адміністративні дії та ескалюйте запити, що стосуються обмежених дозволів, тлумачення політик або технічних проблем
Керуйте чергами підтримки, класифікаціями, інструкціями з маршрутизації, шаблонами відповідей і документацією ескалацій
Розробляйте й підтримуйте поширені запитання, матеріали бази знань, інструкції з усунення несправностей і матеріали для слухачів
Документуйте процеси приймання, розслідування, вирішення, ескалації, комунікації та закриття випадків
Відстежуйте й звітуйте про обсяги заявок, категорії проблем, тривалість опрацювання, ескалації, вирішення та повторювані запити слухачів
Пропонуйте вдосконалення інструкцій підтримки, навчання, конфігурації та операційного передавання
Долучайтеся до підготовки підтримки, сценаріїв UAT, планування переходу та підтримки в період гіперзаботи
Приймайте знання під час передавання справ і підтримуйте надійні процедури підтримки, контакти та маршрути ескалації

Вимоги

Ступінь бакалавра за відповідною спеціальністю або еквівалентне поєднання освіти й професійного досвіду
Професійний досвід підтримки або адміністрування LMS у середовищі, орієнтованому на слухачів
Досвід розслідування проблем із доступом слухачів, реєстрацією, завданнями, завершенням навчання та навчальними записами
Досвід опрацювання запитів через системи керування заявками або зверненнями, включно з документуванням, подальшим супроводом та ескалацією
Уважне виконання адміністративної роботи в межах визначених дозволів і процедур погодження
Сильні навички обслуговування клієнтів, лаконічна письмова комунікація, практичне судження під час усунення несправностей і точне ведення записів
Володіння Microsoft Office і платформами для спільної роботи, зокрема Teams і SharePoint
Бажано: досвід підтримки або адміністрування SAP SuccessFactors Learning
Бажано: обізнаність із Cypher Learning або проєктами переходу на іншу LMS
Бажано: досвід підтримки навчання під керівництвом викладача, сертифікацій, оцінювань або програм технічного навчання
Бажано: досвід підготовки статей для бази знань, поширених запитань, коротких довідників або процедур підтримки
Бажано: обізнаність із багаторівневими моделями підтримки, сервісною звітністю та платформами для заявок
Бажано: досвід підтримки користувачів автомобільного ритейлу або розподілених польових команд

Переваги

Гнучкий формат віддаленої роботи з очною співпрацею, взаємодією із зацікавленими сторонами та відвідуванням об’єктів клієнтів за потреби
Деталі організаційних пільг надасть рекрутер або представник відділу кадрів
Гнучкий стандартний робочий час для врахування потреб переходу, покриття періоду гіперзаботи та змінного обсягу підтримки
Іноді можуть знадобитися поїздки на об’єкти клієнтів, до офісів компанії або на командні заходи

Схожі вакансії

11 – 50 Працівники

Консалтинг Логістика Маркетинг

Південно-Африканська Республіка

29 000 R – 32 000 R / місяць

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Фахівець із виставлення рахунків

Хмара

Виставлення рахунків, опрацювання запитів щодо оплат, звірка даних і підготовка звітів наприкінці місяця для британської компанії. Робота з дому в Південній Африці.

Відкрити

Спонсор візи H1B Консалтинг Охорона здоров'я Продукти харчування та напої

Японія Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Виїзний інженер

Установлювати, обслуговувати й ремонтувати обладнання, програмне забезпечення та мережеві рішення Agilent. Надавати клієнтам підтримку на місцях і постійно їздити по Японії.

Відкрити

Спонсор візи H1B Консалтинг Охорона здоров'я Продукти харчування та напої

Японія Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Виїзний інженер

Установлюйте, обслуговуйте й діагностуйте системи управління ефективністю активів для клієнтів Agilent. Робота передбачає впровадження комплексних рішень, технічне навчання та відрядження протягом 100% робочого часу.

Відкрити

Спонсор візи H1B Апаратне забезпечення Підприємство Штучний інтелект

Канада

139 000 $ – 257 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Інженер із передпродажної підготовки

AWS Azure MS SQL Server Oracle SQL VMware Хмара

Допомагайте партнерам каналу проєктувати й продавати рішення HPE для зберігання даних і захисту інформації. Розвивайте технічну підтримку рішень, розширюйте воронку можливостей і долучайтеся до взаємодії із замовниками.

Відкрити

Спонсор візи H1B Апаратне забезпечення Підприємство Штучний інтелект

Канада

139 000 $ – 223 000 $ / рік

AWS Azure MS SQL Server Oracle SQL VMware Хмара

Допомагайте партнерам HPE позиціонувати, проєктувати й продавати рішення для зберігання даних і захисту інформації. Підтримуйте розробку архітектури, демонстрації, перевірки концепції, розвиток воронки продажу й технічну підтримку партнерів.

Відкрити

Спонсор візи H1B Апаратне забезпечення Підприємство Штучний інтелект

Канада

111 200 $ – 178 400 $ / рік

AWS Azure MS SQL Server Oracle SQL VMware Хмара

Допомагайте партнерам HPE у каналі позиціонувати, проєктувати й упроваджувати рішення для зберігання даних і захисту інформації. Розвивайте технічні компетенції партнерів, формуйте воронку можливостей і допомагайте здобувати конкурентні перемоги.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Спонсор візи H1B B2B SaaS

Нова Зеландія Гібрид Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Аналітик даних

Tableau

Готуйте звітність і аналітику щодо персоналу для команд клієнтського досвіду та платіжних операцій Xero. Використовуйте Tableau і Zendesk Explore для бізнес-оглядів, планування чисельності та підтримки рішень керівництва.

Відкрити

Спонсор візи H1B Апаратне забезпечення Підприємство Штучний інтелект

109 000 $ – 251 000 $ / рік

Гібрид Повна зайнятість Старший спеціаліст Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська DevOps-інженер

Ansible AWS DNS Linux Python ServiceNow TCP/IP Terraform Unix VMware Кібербезпека Комутація Міжмережеві екрани Хмара

Підтримуйте захищені приватні хмарні мережі та мережі центрів обробки даних HPE для федеральних замовників. Діагностуйте проблеми в секретній інфраструктурі та VMware NSX в Оклахомі, Пенсильванії та Юті.

Відкрити

Спонсор візи H1B Консалтинг Логістика Охорона здоров'я

Сполучені Штати

85 093 $ – 115 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Хмарний інженер

.NET Azure ETL PySpark Python Spark SQL Terraform Хмара

Модернізуйте клінічні записи Індійської служби охорони здоров’я, створюючи конвеєри даних Azure та масштабовані моделі медичних даних. Розробляйте ETL-процеси й перетворення PySpark для корпоративних медичних даних.

Відкрити

Спонсор візи H1B Апаратне забезпечення Підприємство Штучний інтелект

109 000 $ – 251 000 $ / рік

Гібрид Повна зайнятість Старший спеціаліст Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська DevOps-інженер

DNS ITSM ServiceNow TCP/IP VMware Міжмережеві екрани Хмара

Експлуатація та захист приватних хмарних мереж Hewlett Packard Enterprise для федеральних замовників. Діагностика засекреченої інфраструктури, VMware NSX, змін у ServiceNow і критично важливих з’єднань.

Відкрити

Віддалений адміністратор LMS у MSX International

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Віддалений фахівець із виставлення рахунків у Південній Африці

Інженер із виїзного обслуговування, управління ефективністю активів — Японія

Інженер із виїзного обслуговування, управління ефективністю активів (Японія)

Старший технічний архітектор із передпродажної підтримки каналу, Канада

Старший технічний архітектор із передпродажної підтримки каналів продажу, системи зберігання даних — HPE Canada, віддалено

Технічний архітектор із передпродажної підтримки каналу, Канада

Аналітик даних клієнтського досвіду

Старший інженер мережевих хмарних операцій (допуск Secret)

Старший інженер хмарних даних Azure

Старший інженер мережевих операцій хмарної інфраструктури (допуск Secret)