LogoFresh Jobs Ahead
MSX International
MSX International
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesAuto-industrieKunstmatige intelligentie
MSX International biedt advies en technologiegedreven diensten voor de auto-industrie. Het bedrijf richt zich op het verbeteren van verkoopprestaties, het versterken van klantbetrokkenheid en het optimaliseren van voertuigreparaties, onder meer met behulp van kunstmatige intelligentie. MSX International helpt autobedrijven processen te stroomlijnen, de efficiëntie te verbeteren en in te spelen op veranderende behoeften binnen de mobiliteitssector.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote LMS-beheerder bij MSX International

Ondersteun cursisten in de automobielsector door LMS-problemen op te lossen, trainingsgegevens te onderhouden en cursistondersteuning voor MSX International te beheren. Behandel rapportages, escalaties, administratieve workflows en overdrachtsactiviteiten tijdens transities.

USVerenigde StatenCACalifornië
$ 100.000 – $ 105.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAdministratie

Beschrijving

  • Verzoeken van cursisten en stakeholders via goedgekeurde supportkanalen behandelen en beantwoorden, inclusief beoordeling, prioritering, documentatie en opvolging
  • Veelvoorkomende LMS-vragen over navigatie, toegang tot cursussen, inschrijvingsbegeleiding, opdrachten, voltooiingen en certificeringen oplossen
  • Afwijkingen in leerhistorie, voltooiingsgegevens, beoordelingsresultaten en opdrachten onderzoeken
  • Ondersteunend bewijs verzamelen en benodigde gegevens- of configuratiecorrecties doorsturen naar bevoegde verantwoordelijken
  • Aanvragers op de hoogte houden, geëscaleerde cases tot een oplossing begeleiden en de afsluiting van problemen voor cursisten verifiëren
  • Terugkerende incidenten en bredere tekortkomingen in configuratie, gegevens, toegang of processen herkennen
  • Toegewezen LMS-administratie uitvoeren binnen goedgekeurde rechten, bedrijfsregels en wijzigingscontroles
  • Vragen over cursistprofielen, inschrijvingen, lessen, opdrachten en leergegevens behandelen via administratieve tools en workflows
  • Goedgekeurde wijzigingen controleren en onbedoelde gevolgen voor toegang, opdrachten, certificeringen of rapportages signaleren
  • Administratieve activiteiten registreren en verzoeken met beperkte rechten, beleidsinterpretatie of technische problemen escaleren
  • Supportwachtrijen, classificaties, routeringsinstructies, antwoordsjablonen en escalatiedocumentatie beheren
  • FAQ's, kennisbankcontent, materiaal voor probleemoplossing en instructies voor cursisten ontwikkelen en onderhouden
  • Workflows voor intake, onderzoek, oplossing, escalatie, communicatie en casusafsluiting documenteren
  • Ticketvolumes, probleemcategorieën, doorlooptijden, escalaties, oplossingen en terugkerende zorgen van cursisten volgen en rapporteren
  • Verbeteringen voor supportinstructies, trainingen, configuratie en operationele overdrachten voorstellen
  • Bijdragen aan support-readiness, UAT-scenario's, cutoverplanning en hypercare-ondersteuning
  • Kennis uit overdrachten opnemen en duurzame supportprocedures, contactpersonen en escalatieroutes onderhouden

Vereisten

  • Bacheloropleiding in een relevante richting of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en werkervaring
  • Professionele ervaring met het ondersteunen of beheren van een LMS in een cursistgerichte omgeving
  • Ervaring met het onderzoeken van problemen rond cursisttoegang, inschrijvingen, opdrachten, voltooiingen en trainingsgegevens
  • Ervaring met het behandelen van verzoeken via ticketing- of casemanagementsystemen, inclusief documentatie, opvolging en escalatie
  • Zorgvuldige uitvoering van administratieve werkzaamheden binnen vastgestelde rechten en goedkeuringscontroles
  • Sterke klantgerichte vaardigheden, beknopte schriftelijke communicatie, praktisch inzicht bij probleemoplossing en nauwkeurige registratie
  • Goede beheersing van Microsoft Office en samenwerkingsplatforms, waaronder Teams en SharePoint
  • Pré: ervaring met het ondersteunen of beheren van SAP SuccessFactors Learning
  • Pré: bekendheid met Cypher Learning of LMS-transitieprojecten
  • Pré: ervaring met het ondersteunen van klassikale trainingen, certificeringen, assessments of technische trainingsprogramma's
  • Pré: ervaring met het opstellen van kennisbankartikelen, FAQ's, naslaggidsen of supportprocedures
  • Pré: bekendheid met gelaagde supportmodellen, servicerapportages en ticketingplatforms
  • Pré: ervaring met ondersteuning van cursisten in de automotive retail of verspreide buitendienstteams

Voordelen

  • Flexibele mogelijkheden voor thuiswerken, met persoonlijke samenwerking, contact met stakeholders en bezoeken aan klantlocaties wanneer nodig
  • Informatie over organisatorische arbeidsvoorwaarden wordt verstrekt door een recruiter of HR-vertegenwoordiger
  • Flexibele reguliere werktijden om transitiebehoeften, hypercare-dekking en wisselende supportvolumes op te vangen
  • Incidentele reizen naar klantlocaties, bedrijfslocaties of teamevenementen kunnen vereist zijn

Gerelateerde vacatures

CareSource

Directeur claimsprocesoptimalisatie bij CareSource (Facets)

CareSource
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgVerzekeringenZorgverzekering
USVerenigde Staten
$ 113.000 – $ 197.700 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsDirecteur

Geef leiding aan de optimalisatie van claims bij CareSource en stimuleer automatisering en AI binnen de zorgverzekeringsactiviteiten. Verbeter de claimbeoordeling, financiële resultaten, leveranciersprestaties en voorbereiding op regelgeving.

Openen
Crash Champions

General Manager schadeherstel – Pompano Beach

Crash Champions
Sponsor voor H1B-visumAuto-industrieE-commerceMaakindustrie
USVerenigde StatenFLFlorida
$ 75.000 – $ 141.750 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsManager

Leid de dagelijkse werkzaamheden van het schadeherstelcentrum van Crash Champions in Pompano Beach en houd toezicht op de productie, personeelsbezetting, reparatiekwaliteit, taxaties en prestatiedoelen. Ondersteun en ontwikkel het team en begeleid opdrachten vanaf de voertuigintake tot en met de aflevering.

Openen