LogoFresh Jobs Ahead
MSX International
MSX International
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumBilindustriKunstig intelligensRådgivning
MSX International leverer konsulentydelser og teknologibaserede tjenester til bilindustrien. Virksomhedens arbejde fokuserer på at forbedre salgsresultater, styrke kundeengagementet og optimere reparationer af køretøjer, blandt andet ved hjælp af kunstig intelligens. Virksomheden hjælper bilvirksomheder med at strømline processer, forbedre effektiviteten og imødekomme skiftende behov i mobilitetssektoren.
LinkedIn
Job i virksomheden

LMS-administrator på afstand hos MSX International

Støt lærende i autobranchen ved at løse LMS-problemer, vedligeholde uddannelsesregistre og håndtere supportdriften for MSX International. Håndtér rapportering, eskaleringer, administrative arbejdsgange og aktiviteter i forbindelse med overdragelse under overgange.

USUSACACalifornien
100.000 $ – 105.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskAdministration

Beskrivelse

  • Håndtér og besvar henvendelser fra lærende og interessenter via godkendte supportkanaler, herunder vurdering, prioritering, dokumentation og opfølgning
  • Løs rutinemæssige LMS-problemer vedrørende navigation, kursusadgang, vejledning om tilmelding, opgaver, gennemførelser og certificeringer
  • Undersøg uoverensstemmelser i læringshistorik, gennemførelsesregistre, vurderingsresultater og opgaver
  • Indsaml understøttende dokumentation, og videregiv nødvendige data- eller konfigurationsrettelser til autoriserede ejere
  • Hold henvendere opdateret, håndtér eskalerede sager frem til løsning, og bekræft lukning af problemer, der påvirker lærende
  • Identificér tilbagevendende hændelser og bredere svagheder i konfiguration, data, adgang eller processer
  • Udfør tildelt LMS-administration inden for godkendte rettigheder, forretningsregler og ændringskontroller
  • Håndtér spørgsmål om profiler for lærende, tilmeldinger, hold, opgaver og læringsregistre via administrative værktøjer og arbejdsgange
  • Verificér godkendte ændringer, og identificér utilsigtede påvirkninger af adgang, opgaver, certificeringer eller rapportering
  • Registrér administrative aktiviteter, og eskalér henvendelser, der involverer begrænsede rettigheder, fortolkning af politikker eller tekniske problemer
  • Håndtér supportkøer, klassifikationer, routinginstruktioner, svartemplates og eskaleringsdokumentation
  • Udarbejd og vedligehold ofte stillede spørgsmål, indhold til vidensbasen, fejlfindingsmateriale og instruktioner til lærende
  • Dokumentér arbejdsgange for modtagelse, undersøgelse, løsning, eskalering, kommunikation og lukning af sager
  • Følg op på og rapportér billetmængder, problemkategorier, alder, eskaleringer, løsninger og tilbagevendende bekymringer blandt lærende
  • Foreslå forbedringer af supportvejledning, uddannelse, konfiguration og operationelle overdragelser
  • Bidrag til supportberedskab, UAT-scenarier, planlægning af idriftsættelse og hypercare-support
  • Tilegn dig viden fra overdragelser, og vedligehold holdbare supportprocedurer, kontaktoplysninger og eskaleringsveje

Krav

  • Bachelorgrad inden for et relevant område eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erhvervserfaring
  • Erhvervserfaring med support eller administration af et LMS i en lærendevendt kontekst
  • Erfaring med at undersøge problemer med adgang, tilmelding, opgaver, gennemførelser og uddannelsesregistre for lærende
  • Erfaring med at håndtere henvendelser via ticket- eller sagsstyringssystemer, herunder dokumentation, opfølgning og eskalering
  • Omhyggelig udførelse af administrativt arbejde inden for definerede rettigheder og godkendelseskontroller
  • Stærke kundeserviceevner, præcis skriftlig kommunikation, praktisk fejlfinding og nøjagtig registrering
  • Gode kundskaber i Microsoft Office og samarbejdsplatforme, herunder Teams og SharePoint
  • Foretrukket: Erfaring med support eller administration af SAP SuccessFactors Learning
  • Foretrukket: Kendskab til Cypher Learning eller LMS-overgangsprojekter
  • Foretrukket: Erfaring med support af instruktørledet undervisning, certificeringer, vurderinger eller tekniske uddannelsesprogrammer
  • Foretrukket: Erfaring med at udarbejde vidensbaseartikler, ofte stillede spørgsmål, quick guides eller supportprocedurer
  • Foretrukket: Kendskab til supportmodeller med flere niveauer, servicerapportering og ticketplatforme
  • Foretrukket: Erfaring med support af lærende i autobranchen eller distribuerede feltteams

Fordele

  • Fleksibilitet ved fjernarbejde med personligt samarbejde, kontakt med interessenter og besøg hos kunder, når det er nødvendigt
  • Oplysninger om organisationens personalegoder gives af en rekrutterings- eller HR-repræsentant
  • Fleksible normale arbejdstider for at imødekomme overgangsbehov, hypercare-dækning og skiftende supportmængder
  • Der kan lejlighedsvis være behov for rejser til kundelokationer, virksomhedens lokationer eller teamarrangementer

Relaterede job

Smart Working

Senior Python-dataingeniør hos Smart Working (fjernarbejde, Indien)

Smart Working
51 – 200 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningSundhedsvæsen
INIndienFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskBackendingeniørSoftwareingeniør
AirflowAWSAzureCassandraCloudDjangoDockerDynamoDBElasticsearchETLFlaskGoogle Cloud PlatformKafkaKubernetesMongoDBMySQLNoSQLPostgresPythonRedisSQLTerraform

Byg datapipelines, API'er og backendtjenester i Python på AWS. Sørg for pålidelige produktionssystemer med Kubernetes, PostgreSQL samt søge- og NoSQL-databaser.

Åbn