LogoFresh Jobs Ahead
MSX International
MSX International
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BAutomobilska industrijaSavjetovanjeUmjetna inteligencija
MSX International pruža konzultantske usluge i tehnološki podržana rješenja za automobilsku industriju. Njegov je rad usmjeren na poboljšanje prodajnih rezultata, jačanje angažmana kupaca i optimizaciju procesa popravka vozila, među ostalim i uz pomoć umjetne inteligencije. Tvrtka pomaže automobilskim poduzećima pojednostaviti procese, poboljšati učinkovitost i odgovoriti na promjenjive potrebe u sektoru mobilnosti.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Udaljeni LMS administrator u tvrtki MSX International

Podržavajte polaznike automobilskog obrazovanja rješavanjem problema u LMS-u, održavanjem evidencije osposobljavanja i upravljanjem operacijama korisničke podrške za MSX International. Upravljajte izvještavanjem, eskalacijama, administrativnim tijekovima rada i aktivnostima primopredaje tijekom tranzicije.

USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornija
100.000 $ – 105.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiAdministracija

Opis

  • Upravljajte zahtjevima polaznika i dionika te odgovarajte na njih putem odobrenih kanala podrške, uključujući procjenu, određivanje prioriteta, dokumentiranje i naknadno praćenje
  • Rješavajte uobičajene probleme u LMS-u povezane s navigacijom, pristupom tečajevima, uputama za upis, zadacima, završetkom tečajeva i certifikatima
  • Istražujte nepodudarnosti u povijesti učenja, evidenciji završetka, rezultatima procjena i zadacima
  • Prikupljajte popratne dokaze i usmjeravajte potrebne ispravke podataka ili konfiguracije ovlaštenim vlasnicima
  • Obavještavajte podnositelje zahtjeva o statusu, upravljajte eskaliranim slučajevima do rješenja i provjeravajte zatvaranje problema koji se odnose na polaznike
  • Prepoznajte ponavljajuće incidente i šire slabosti konfiguracije, podataka, pristupa ili procesa
  • Obavljajte dodijeljenu LMS administraciju u okviru odobrenih ovlasti, poslovnih pravila i kontrola promjena
  • Rješavajte pitanja o profilima polaznika, upisima, razredima, zadacima i evidenciji učenja putem administrativnih alata i tijekova rada
  • Provjeravajte odobrene promjene i prepoznajte neželjene utjecaje na pristup, zadatke, certifikate ili izvještavanje
  • Bilježite administrativne aktivnosti i eskalirajte zahtjeve koji uključuju ograničene ovlasti, tumačenje pravila ili tehničke probleme
  • Upravljajte redovima podrške, klasifikacijama, uputama za usmjeravanje, predlošcima odgovora i dokumentacijom eskalacija
  • Razvijajte i održavajte često postavljana pitanja, sadržaj baze znanja, materijale za otklanjanje poteškoća i upute za polaznike
  • Dokumentirajte tijekove rada za zaprimanje, istragu, rješavanje, eskalaciju, komunikaciju i zatvaranje slučajeva
  • Pratite i izvještavajte o količini ulaznica, kategorijama problema, starosti slučajeva, eskalacijama, rješenjima i ponavljajućim poteškoćama polaznika
  • Predlažite poboljšanja smjernica za podršku, osposobljavanje, konfiguraciju i operativne primopredaje
  • Doprinosite aktivnostima spremnosti podrške, UAT scenarijima, planiranju prijelaza i podršci tijekom razdoblja pojačane podrške
  • Usvajajte prijenos znanja i održavajte trajne postupke podrške, kontakte i pravce eskalacije

Zahtjevi

  • Preddiplomska diploma iz relevantnog područja ili jednaka kombinacija obrazovanja i profesionalnog iskustva
  • Profesionalno iskustvo u podršci ili administraciji LMS-a u okruženju usmjerenom na polaznike
  • Iskustvo u istraživanju problema s pristupom polaznika, upisom, zadacima, završetkom i evidencijom osposobljavanja
  • Iskustvo u obradi zahtjeva putem sustava za tikete ili upravljanje slučajevima, uključujući dokumentiranje, praćenje i eskalaciju
  • Pažljivo obavljanje administrativnih poslova u okviru definiranih ovlasti i kontrola odobravanja
  • Izražene sposobnosti korisničke podrške, sažeta pisana komunikacija, praktična prosudba pri rješavanju problema i točno vođenje evidencije
  • Poznavanje Microsoft Officea i platformi za suradnju, uključujući Teams i SharePoint
  • Poželjno: iskustvo u podršci ili administraciji SAP SuccessFactors Learninga
  • Poželjno: poznavanje Cypher Learninga ili projekata tranzicije LMS-a
  • Poželjno: iskustvo u podršci obukama koje vodi instruktor, certifikatima, procjenama ili programima tehničke obuke
  • Poželjno: iskustvo u izradi članaka baze znanja, često postavljenih pitanja, kratkih vodiča ili postupaka podrške
  • Poželjno: poznavanje višerazinskih modela podrške, servisnog izvještavanja i platformi za tikete
  • Poželjno: iskustvo u podršci polaznicima u automobilskoj maloprodaji ili distribuiranim terenskim timovima

Pogodnosti

  • Fleksibilnost rada na daljinu, uz osobnu suradnju, angažman dionika i posjete lokacijama klijenata kada je potrebno
  • Pojedinosti o organizacijskim pogodnostima pružit će regruter ili predstavnik ljudskih resursa
  • Fleksibilno standardno radno vrijeme radi prilagodbe potrebama tranzicije, pokrivanju razdoblja pojačane podrške i promjenjivom opsegu podrške
  • Povremeno može biti potrebno putovanje na lokacije klijenata, lokacije tvrtke ili timske događaje

Povezani poslovi

Johnson & Johnson

Udaljeni direktor ugovaranja i upravljanja ključnim kupcima

Johnson & Johnson
Sponzor vize H1BBiotehnologijaFarmaceutski proizvodiZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
131.000 $ – 211.600 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodite određivanje cijena, pregovore i ugovore za portfelj Surgery u zdravstvenim sustavima Johnson & Johnson. Oblikujte strategiju za kupce, osigurajte usklađenost i poduprite profitabilne rezultate u sedam saveznih država SAD-a.

Otvori
Ascensus

Regionalni potpredsjednik za prodaju mirovinskih planova – Kalifornija (rad na daljinu)

Ascensus
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BFinancijeOsiguranjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaUdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiPotpredsjednik

Voditi prodaju mirovinskih planova diljem Kalifornije izgradnjom odnosa s financijskim stručnjacima i posredničkim tvrtkama. Posao obuhvaća razvoj teritorija, pozicioniranje proizvoda, podršku u pronalaženju klijenata i koordinaciju prodaje.

Otvori
Fetch 📦

Direktor/ica za strateške klijente, Florida (rad na daljinu)

Fetch 📦
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveFLFlorida
200.000 $ – 240.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Voditi odnose s velikim i nacionalnim klijentima Fetchove platforme za tehnologiju nekretnina, širiti strateške klijente i sklapati složene ugovore. Poticati regionalno prihvaćanje platforme i rast prihoda kroz suradnju različitih timova i razvoj klijenata.

Otvori
Fetch 📦

Direktor za strateške klijente, Sjeverna Karolina (rad na daljinu)

Fetch 📦
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveNCSjeverna Karolina
200.000 $ – 240.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Voditi rast poslovanja s velikim i nacionalnim klijentima za Fetchovo tehnološko poslovanje u sektoru nekretnina. Graditi odnose s rukovoditeljima i povećavati prihode složenom prodajom te strategijama postupnog širenja suradnje.

Otvori
Fetch 📦

Direktor za strateške klijente, rad na daljinu u Teksasu

Fetch 📦
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
200.000 $ – 240.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodite strateški rast Fetchovih velikih poslovnih i nacionalnih klijenata te širite odnose s klijentima i prihode. Uloga je usmjerena na prodaju rukovoditeljima, rast SaaS i PropTech klijenata te strategije postupnog širenja suradnje.

Otvori