MSX International
MSX International
MSX International предоставя консултантски услуги и технологично подпомагани решения за автомобилната индустрия. Дейността ѝ е насочена към подобряване на продажбените резултати, укрепване на ангажираността на клиентите и оптимизиране на операциите по ремонт на превозни средства, включително чрез изкуствен интелект. Компанията помага на автомобилния бизнес да оптимизира процесите, да повиши ефективността и да реагира на променящите се потребности в сектора на мобилността.

Дистанционен LMS администратор в MSX International

Подпомагайте обучаемите в автомобилния сектор, като разрешавате проблеми в LMS, поддържате учебните записи и управлявате операциите по поддръжка на обучаеми за MSX International. Обработвайте отчети, ескалации, административни работни процеси и дейности по предаване при преход.

Описание

  • Управлявайте и отговаряйте на заявки от обучаеми и заинтересовани страни чрез одобрени канали за поддръжка, включително оценка, приоритизиране, документиране и последващи действия
  • Разрешавайте стандартни проблеми в LMS, свързани с навигация, достъп до курсове, насоки за записване, задания, завършване и сертификати
  • Проучвайте несъответствия в учебната история, записите за завършване, резултатите от оценяването и заданията
  • Събирайте доказателства и насочвайте необходимите корекции на данни или конфигурация към оторизираните отговорни лица
  • Информирайте заявителите за статуса, управлявайте ескалираните случаи до разрешаването им и проверявайте приключването на проблемите, засягащи обучаемите
  • Разпознавайте повтарящи се инциденти и по-широки слабости в конфигурацията, данните, достъпа или процесите
  • Изпълнявайте възложената LMS администрация в рамките на одобрените права, бизнес правила и контроли на промените
  • Обработвайте въпроси за профили на обучаеми, записвания, класове, задания и учебни записи чрез административни инструменти и работни процеси
  • Проверявайте одобрените промени и идентифицирайте непредвидени въздействия върху достъпа, заданията, сертификатите или отчетността
  • Записвайте административната дейност и ескалирайте заявки, свързани с ограничени права, тълкуване на политики или технически проблеми
  • Управлявайте опашките за поддръжка, класификациите, инструкциите за маршрутизиране, шаблоните за отговори и документацията за ескалации
  • Разработвайте и поддържайте често задавани въпроси, съдържание на база знания, материали за отстраняване на проблеми и инструкции за обучаеми
  • Документирайте работните процеси за приемане, разследване, разрешаване, ескалация, комуникация и приключване на случаи
  • Проследявайте и отчитайте обемите на тикетите, категориите проблеми, продължителността, ескалациите, разрешенията и повтарящите се затруднения на обучаемите
  • Предлагайте подобрения в насоките за поддръжка, обучението, конфигурацията и оперативното предаване
  • Допринасяйте за готовността на поддръжката, UAT сценариите, планирането на прехода и поддръжката по време на хиперподдръжка
  • Усвоявайте предадените знания и поддържайте устойчиви процедури за поддръжка, контакти и маршрути за ескалация

Изисквания

  • Бакалавърска степен в релевантна област или еквивалентна комбинация от образование и професионален опит
  • Професионален опит в поддръжка или администриране на LMS в среда, ориентирана към обучаеми
  • Опит в проучване на проблеми с достъп, записване, задания, завършване и учебни записи на обучаеми
  • Опит в обработка на заявки чрез системи за тикети или управление на случаи, включително документиране, последващи действия и ескалация
  • Прецизно изпълнение на административна работа в рамките на определени права и контроли за одобрение
  • Силни умения за обслужване на клиенти, ясна писмена комуникация, практична преценка при отстраняване на проблеми и точно водене на записи
  • Владеене на Microsoft Office и платформи за сътрудничество, включително Teams и SharePoint
  • Предимство: опит в поддръжка или администриране на SAP SuccessFactors Learning
  • Предимство: познания по Cypher Learning или проекти за преход към LMS
  • Предимство: опит в поддръжка на обучения с инструктор, сертификации, оценявания или програми за техническо обучение
  • Предимство: опит в създаване на статии за база знания, често задавани въпроси, кратки справочници или процедури за поддръжка
  • Предимство: познания по многостепенни модели за поддръжка, сервизно отчитане и платформи за тикети
  • Предимство: опит в поддръжка на обучаеми в автомобилната търговия на дребно или разпределени теренни екипи

Придобивки

  • Гъвкавост за дистанционна работа, с присъствено сътрудничество, ангажиране на заинтересовани страни и посещения на клиентски обекти при необходимост
  • Подробностите за организационните придобивки ще бъдат предоставени от специалист по подбор или представител на отдел „Човешки ресурси“
  • Гъвкаво стандартно работно време за съобразяване с нуждите на прехода, покритието по време на хиперподдръжка и променливите обеми на поддръжката
  • Понякога може да се изискват пътувания до клиентски обекти, обекти на компанията или екипни събития

Свързани работни места

Powered by Search

Старши стратег по маркетинг на ефективността

Powered by Search
11 – 50 Служители
B2BSaaSМаркетинг

Ръководете стратегията за платена реклама в Google, LinkedIn, Meta и Microsoft за разрастващи се B2B компании. Свързвайте инвестициите в кампании с търговската фуния и приходите чрез стратегическо управление на клиентите.

Отвори
MÜNZING CHEMIE GmbH

Мениджър продажби на специални химикали – Средноатлантически регион

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1000 Служители
ПроизводствоХимия

Ръководи техническите продажби на специални химически добавки в Средноатлантическия регион за клиенти от секторите на покритията, лепилата, мастилата и строителството. Управлява съществуващи клиенти и развива нов бизнес чрез посещения при клиенти и продажби, основани на проекти.

Отвори
MÜNZING CHEMIE GmbH

Мениджър продажби на специални химикали за Средния запад

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1000 Служители
ПроизводствоХимия

Ръководене на техническите продажби на специални химически добавки за индустриални течности в Средния запад. Управление на отношенията с клиенти и дистрибутори и развитие на бизнес потенциал от 1 до 2 милиона долара в рамките на една до три години.

Отвори
MÜNZING

Мениджър продажби на индустриални течности за Средния запад

MÜNZING

Продавайте специализирани химически добавки за индустриални течности и автомобилни приложения. Управлявайте клиенти и дистрибутори в Средния запад, растежа на територията и технически проекти по продажбите.

Отвори
MÜNZING

MÜNZING – мениджър продажби за Средноатлантическия регион, специализирани химикали

MÜNZING

Ръководете продажбите на специализирани химически добавки на MÜNZING в Средноатлантическия регион, като развивате отношенията с клиентите и сключвате сделки чрез технически консултативни продажби по проекти. Управлявайте територия с обем 3–5 милиона щатски долара и изградете потенциал за краткосрочен бизнес от 1–2 милиона щатски долара в секторите на покритията, лепилата, печатарските мастила и строителството.

Отвори
ERM

Консултант специалист по азбест

ERM

Подпомагайте консултантската дейност на ERM в областта на устойчивото развитие чрез вземане на проби от азбест, безопасност на обекта и спазване на нормативните изисквания. Ръководете проекти, свързани с азбест, в промишлени и строителни обекти в Южна Калифорния.

Отвори
IKA

Търговски представител за Бенелюкс – лабораторни уреди

IKA
11 – 50 Служители

Развивайте клиентската база на IKA за лабораторни и аналитични уреди в региона на Бенелюкс. Ролята съчетава консултативни продажби, демонстрации на продукти и управление на взаимоотношенията с клиенти.

Отвори
Asteria Group

Мениджър продажби – етикети

Asteria Group

Ръководете привличането на клиенти и управлението на клиентски акаунти в иновативното производство на етикети в ERO-ETIKETT. Подпомагайте международните продажби чрез търсене на потенциални клиенти, грижа за клиентите и анализ на продажбите.

Отвори
Proofpoint

Мениджър ключови клиенти от средния пазар в областта на киберсигурността — Proofpoint

Proofpoint

Продавайте платформата за киберсигурност на Proofpoint на клиенти от средния пазар във Вашингтон или Орегон. Ролята обхваща управление на клиенти, продажби чрез партньори, търсене на потенциални клиенти и сложни многогодишни решения.

Отвори
AKA FOODS

Мениджър продажби за B2B SaaS

AKA FOODS

Ръководете целия цикъл на B2B продажбите на устойчивата Food AI платформа на AKA Foods — от намирането на потенциални клиенти до сключването на сделка. Развивайте възможности за работа с големи предприятия и печелете сложни сделки в глобалната хранителна индустрия.

Отвори