LogoFresh Jobs Ahead
MSX International
MSX International
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBilindustriKunstig intelligensRådgivning
MSX International leverer konsulenttjenester og teknologibaserte tjenester til bilindustrien. Arbeidet fokuserer på å forbedre salgsresultater, styrke kundeengasjementet og optimalisere reparasjon av kjøretøy, blant annet ved hjelp av kunstig intelligens. Selskapet hjelper bilvirksomheter med å effektivisere prosesser, forbedre effektiviteten og møte endrede behov i mobilitetssektoren.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Fjernbasert LMS-administrator hos MSX International

Støtt lærende i bilbransjen ved å løse LMS-problemer, vedlikeholde opplæringsregistre og håndtere supportdriften for MSX International. Håndter rapportering, eskaleringer, administrative arbeidsflyter og aktiviteter knyttet til overlevering under overganger.

USUSACACalifornia
100 000 $ – 105 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskAdministrasjon

Beskrivelse

  • Håndter og besvar henvendelser fra lærende og interessenter gjennom godkjente supportkanaler, inkludert vurdering, prioritering, dokumentasjon og oppfølging
  • Løs rutinemessige LMS-problemer knyttet til navigering, kurstilgang, veiledning om påmelding, oppgaver, fullføringer og sertifiseringer
  • Undersøk avvik i læringshistorikk, fullføringsregistre, vurderingsresultater og oppgaver
  • Samle inn dokumentasjon og send nødvendige data- eller konfigurasjonskorrigeringer til autoriserte eiere
  • Hold forespørrere oppdatert, håndter eskalerte saker frem til løsning, og bekreft lukking av problemer som berører lærende
  • Identifiser tilbakevendende hendelser og bredere svakheter i konfigurasjon, data, tilgang eller prosesser
  • Utfør tildelt LMS-administrasjon innenfor godkjente tilganger, forretningsregler og endringskontroller
  • Håndter spørsmål om profiler for lærende, påmeldinger, klasser, oppgaver og læringsregistre gjennom administrative verktøy og arbeidsflyter
  • Bekreft godkjente endringer og identifiser utilsiktede konsekvenser for tilgang, oppgaver, sertifiseringer eller rapportering
  • Registrer administrative aktiviteter og eskaler forespørsler som gjelder begrensede tilganger, tolkning av retningslinjer eller tekniske problemer
  • Håndter supportkøer, klassifiseringer, rutingsinstruksjoner, svarmaler og eskaleringsdokumentasjon
  • Utvikle og vedlikehold ofte stilte spørsmål, innhold i kunnskapsbasen, feilsøkingsmateriell og instruksjoner for lærende
  • Dokumenter arbeidsflyter for mottak, undersøkelse, løsning, eskalering, kommunikasjon og lukking av saker
  • Følg opp og rapporter billettvolumer, problemkategorier, alder, eskaleringer, løsninger og tilbakevendende bekymringer blant lærende
  • Foreslå forbedringer av supportveiledning, opplæring, konfigurasjon og operative overleveringer
  • Bidra til supportberedskap, UAT-scenarier, planlegging av produksjonssetting og hypercare-support
  • Ta til deg kunnskap fra overleveringer og vedlikehold varige supportprosedyrer, kontaktopplysninger og eskaleringsveier

Krav

  • Bachelorgrad innen et relevant fagområde eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og yrkeserfaring
  • Yrkeserfaring med å støtte eller administrere et LMS i en lærenderettet sammenheng
  • Erfaring med å undersøke problemer med tilgang, påmelding, oppgaver, fullføringer og opplæringsregistre for lærende
  • Erfaring med å håndtere henvendelser gjennom billett- eller saksbehandlingssystemer, inkludert dokumentasjon, oppfølging og eskalering
  • Nøyaktig utførelse av administrativt arbeid innenfor definerte tilganger og godkjenningskontroller
  • Gode kundeserviceferdigheter, presis skriftlig kommunikasjon, praktisk feilsøkingsvurdering og nøyaktig registrering
  • Gode kunnskaper i Microsoft Office og samarbeidsplattformer, inkludert Teams og SharePoint
  • Foretrukket: Erfaring med å støtte eller administrere SAP SuccessFactors Learning
  • Foretrukket: Kjennskap til Cypher Learning eller LMS-overgangsprosjekter
  • Foretrukket: Erfaring med å støtte instruktørledet opplæring, sertifiseringer, vurderinger eller tekniske opplæringsprogrammer
  • Foretrukket: Erfaring med å utarbeide kunnskapsbaseartikler, ofte stilte spørsmål, hurtigveiledninger eller supportprosedyrer
  • Foretrukket: Kjennskap til trinnvise supportmodeller, servicerapportering og billettplattformer
  • Foretrukket: Erfaring med å støtte lærende i bilbransjen eller distribuerte feltteam

Fordeler

  • Fleksibilitet med fjernarbeid, med personlig samarbeid, kontakt med interessenter og besøk hos kunder ved behov
  • Informasjon om organisasjonens personalgoder gis av en rekrutterer eller HR-representant
  • Fleksible ordinære arbeidstider for å imøtekomme overgangsbehov, hypercare-dekning og varierende supportvolum
  • Det kan forekomme reiser til kundelokasjoner, selskapets lokasjoner eller teamarrangementer

Relaterte jobber

Peraton

Peraton-direktør for forretningsutvikling, DIA

Peraton
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSAVAVirginia
176 000 $ – 282 000 $ / år
På stedetHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskRepresentant for forretningsutvikling
TypeScript

Led Peratons forretningsutvikling på tvers av Defense Intelligence Agencys oppdrag, fra strategisk kontoplanlegging til tilbudslevering. Form muligheter, kunderelasjoner og partnerskap for å utvide selskapets arbeid med nasjonal sikkerhet.

Åpne
Peraton

Peraton – direktør for forretningsutvikling innen forsvarsetterretning

Peraton
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSAALAlabamaVAVirginia
176 000 $ – 282 000 $ / år
På stedetHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskRepresentant for forretningsutvikling
TypeScript

Led forretningsutviklingen for Peratons DIA-portefølje, form muligheter innen forsvarsetterretning og styr komplekse tilbudsløp. Bygg strategiske kunderelasjoner og utvikle salgspipelinen på tvers av etterretnings- og forsvarsorganisasjoner.

Åpne