Triumph er et forbrukerrettet underholdnings- og handelsselskap som opererer under Triumph Labs. Arkadespillmerket fokuserer på konkurransepreget gaming og strategispill, samt handel med samleobjekter og kort. Selskapets virksomhet forener gaming, netthandel og underholdning direkte til forbrukerne. Informasjon om rekruttering finnes på selskapets profil.
VIP Account Manager hos Triumph (fjernarbeid i USA)
Bygg personlige relasjoner med verdifulle spillere på Triumphs plattform for spill og samlekort. Håndter spillerstøtte, VIP-opplevelser, ansvarlig spilling og tilbakemeldinger som påvirker lojalitetsprogrammet og produktplanen.
USA80 000 $ – 120 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Ha ansvar for en portefølje av verdifulle spillere og være deres hovedkontakt hos Triumph
- Bygge personlige relasjoner gjennom daglig kommunikasjon på tekstmelding, telefon og e-post
- Ordne tilpassede gaver, eksklusive fordeler, invitasjoner til arrangementer og andre spilleropplevelser
- Løse utbetalings-, tekniske og kampanjerelaterte problemer fra start til slutt
- Eskalere problemer raskt, følge opp og sørge for at de blir løst
- Se etter tegn på usunt engasjement og fremme ansvarlig spilling
- Dele tilbakemeldinger fra spillere og trender som grunnlag for VIP-programmet, lojalitetstilbudene og produktplanen
- Følge og forbedre rutiner for spillerkontakt, eskalering og etterlevelse
Krav
- Minst 2 års erfaring med VIP-kontoadministrasjon, VIP-vertskap, spillerutvikling, iGaming, luksushotell eller en lignende rolle med verdifulle kunder
- God kjennskap til spillkultur, for eksempel konkurranser med premier, kasino, sportskort, samlekortspill eller beslektede områder
- Evne til å håndtere flere titalls aktive relasjoner samtidig
- Tilgjengelig for fleksible arbeidstider, inkludert enkelte kvelder og helger
- Evne til å håndtere sensitive spilleropplysninger, økonomiske forhold og situasjoner knyttet til ansvarlig spilling med modenhet og omtanke
- Evne til å tolke dashbord og resultatmålinger og handle ut fra innsikten
- Kjennskap til samlekort, kortåpninger eller samlermarkedet er en fordel
- Erfaring med mål for kundelojalitet, reinvesteringsstrategi eller modeller for spillernes verdi er en fordel
- Kjennskap til AI-verktøy som Claude og ChatGPT er en fordel
Fordeler
- Konkurransedyktig grunnlønn
- Eierandeler
- Helseforsikring
- Synsforsikring
- Tannforsikring
- 401(k)-pensjonsordning
- Meningsfullt eierskap fra første dag
- Mulighet til å forme VIP-programmet
- Mulighet til å jobbe tett med en plattform i rask vekst