Triumph
Triumph
11 – 50 員工
B2C遊戲電子商務
Triumph 是一家消費娛樂與商業公司,隸屬於 Triumph Labs。其街機品牌以競技遊戲和策略體驗為核心,同時經營收藏品與卡牌電商業務。公司業務涵蓋遊戲、電子商務和直接面向消費者的娛樂內容;招聘資訊可透過其公司檔案頁面查看。

Triumph VIP 客戶經理(美國遠端)

負責維繫 Triumph 遊戲與集換式卡牌平台高價值玩家的個人化關係。 處理玩家支援、VIP 體驗、負責任遊戲及意見回饋,協助完善忠誠計畫與產品藍圖。

說明

  • 擔任主要聯絡人,管理 Triumph 的高價值玩家客戶組合
  • 透過日常簡訊、電話和電子郵件溝通,建立一對一關係
  • 安排個人化禮品、專屬禮遇、活動邀請及其他玩家體驗
  • 從頭到尾處理出款、技術和促銷相關問題
  • 及時升級處理問題、追蹤進度並確保問題獲得解決
  • 留意不健康的參與跡象並提倡負責任遊戲
  • 分享玩家意見回饋與趨勢,作為 VIP 計畫、忠誠服務和產品藍圖的參考
  • 遵循並改善聯絡、升級處理及法遵流程

職位要求

  • 至少 2 年 VIP 客戶管理、VIP 接待、玩家發展、線上遊戲、奢華旅宿服務或類似高價值客戶職務經驗
  • 熟悉遊戲文化,例如抽獎式遊戲、賭場、運動卡、集換式卡牌遊戲或相關領域
  • 能同時管理數十個活躍的客戶關係
  • 可彈性安排工時,包括部分晚間和週末時段
  • 能以成熟、謹慎的態度處理敏感玩家資訊、財務事項及負責任遊戲相關情況
  • 能解讀儀表板和績效數據,並據此採取行動
  • 熟悉集換式卡牌、拆卡直播或收藏品市場者佳
  • 具備留存指標、再投資策略或玩家價值模型經驗者佳
  • 熟悉 Claude、ChatGPT 等 AI 工具者佳

福利待遇

  • 具競爭力的底薪
  • 股權
  • 醫療保險
  • 視力保險
  • 牙科保險
  • 401(k) 退休儲蓄計畫
  • 從到職第一天起即可擁有實質所有權
  • 有機會參與塑造 VIP 計畫
  • 有機會與快速成長的平台密切合作

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