Triumph on Triumph Labsin alaisuudessa toimiva kuluttajaviihde- ja kaupankäyntiyritys. Sen pelihallibrändi keskittyy kilpailullisiin peli- ja strategiaelämyksiin sekä keräilytuotteiden ja korttien kauppaan. Yrityksen toiminnassa yhdistyvät pelaaminen, verkkokauppa ja suoraan kuluttajille suunnattu viihde. Rekrytointitietoja on saatavilla yrityksen profiilissa.
VIP-asiakkuuspäällikkö Triumphilla (etätyö Yhdysvalloissa)
Hoida henkilökohtaisia suhteita Triumphin peli- ja keräilykorttialustan arvokkaimpiin pelaajiin. Vastaa pelaajatuesta, VIP-kokemuksista ja vastuullisesta pelaamisesta sekä välitä palautetta kanta-asiakasohjelman ja tuotekehityksen tueksi.
Yhdysvallat80 000 $ – 120 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorKeskitasoTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyyntiKuvaus
- Vastaat Triumphin arvokkaimpien pelaajien asiakassuhteista ja toimit heidän ensisijaisena yhteyshenkilönään
- Rakenna henkilökohtaisia suhteita viestimällä päivittäin tekstiviesteillä, puhelimitse ja sähköpostitse
- Järjestä yksilöllisiä lahjoja, ainutlaatuisia etuja, kutsuja tapahtumiin ja muita pelaajakokemuksia
- Ratkaise kotiutuksiin, teknisiin ongelmiin ja kampanjoihin liittyvät pulmat alusta loppuun
- Vie ongelmat tarvittaessa nopeasti eteenpäin, seuraa niiden käsittelyä ja varmista, että ne ratkaistaan
- Tunnista haitallisen pelaamisen merkkejä ja edistä vastuullista pelaamista
- Jaa pelaajapalautetta ja havaittuja suuntauksia VIP-ohjelman, kanta-asiakastarjonnan ja tuotekehityksen tueksi
- Noudata ja kehitä yhteydenottoihin, ongelmien eskalointiin ja vaatimustenmukaisuuteen liittyviä menettelytapoja
Vaatimukset
- Vähintään 2 vuoden kokemus VIP-asiakkuuksien hallinnasta, VIP-isäntänä toimimisesta, pelaajakehityksestä, iGaming-alalta, luksushotellipalveluista tai vastaavasta arvokkaiden asiakkuuksien tehtävästä
- Hyvä pelikulttuurin tuntemus, esimerkiksi arvontapohjaisten pelien, kasinoiden, urheilukorttien, keräilykorttipelien tai vastaavien alojen osalta
- Kyky hallita samanaikaisesti kymmeniä aktiivisia asiakassuhteita
- Valmius joustavaan työaikaan, myös joinakin iltoina ja viikonloppuisin
- Kyky käsitellä kypsästi ja huolellisesti pelaajien luottamuksellisia tietoja, talousasioita ja vastuulliseen pelaamiseen liittyviä tilanteita
- Kyky tulkita koontinäyttöjä ja tuloslukuja sekä toimia niiden perusteella
- Keräilykorttien, korttien avaustapahtumien tai keräilyesineiden markkinoiden tuntemus katsotaan eduksi
- Kokemus asiakaspysyvyyden mittareista, uudelleensijoitusstrategiasta tai pelaaja-arvon mallintamisesta katsotaan eduksi
- Claude- ja ChatGPT-tyyppisten tekoälytyökalujen tuntemus katsotaan eduksi
Edut
- Kilpailukykyinen peruspalkka
- Osakepalkkio
- Terveydenhuolto
- Näkövakuutus
- Hammashoito
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Merkittävä omistajuus heti ensimmäisestä päivästä alkaen
- Mahdollisuus vaikuttaa VIP-ohjelman kehittämiseen
- Mahdollisuus työskennellä tiiviisti nopeasti kasvavan alustan parissa