A Triumph a Triumph Labs égisze alatt működő, fogyasztói szórakoztatással és kereskedelemmel foglalkozó vállalat. Arcade márkája a kompetitív játékokra és stratégiai élményekre összpontosít, emellett gyűjthető termékekkel és kártyákkal is kereskedik. A vállalat tevékenysége egyesíti a játékot, az e-kereskedelmet és a közvetlenül a fogyasztóknak szóló szórakoztatást; a toborzással kapcsolatos információk a vállalati profilján érhetők el.
VIP ügyfélkapcsolati menedzser a Triumphnál (távoli munkavégzés az Egyesült Államokból)
Személyre szabott kapcsolatokat ápolhat a Triumph játék- és gyűjtőkártya-platformjának kiemelt értékű játékosaival. Játékostámogatással, VIP-élményekkel, felelős játékkal és a hűségprogramot, valamint a termékfejlesztési tervet alakító visszajelzésekkel foglalkozhat.
Leírás
- Kezelje a Triumph kiemelt értékű játékosaiból álló portfóliót, és legyen az elsődleges kapcsolattartójuk.
- Építsen személyes kapcsolatokat napi üzenetváltással, telefonhívásokkal és e-mailekkel.
- Szervezzen személyre szabott ajándékokat, exkluzív kedvezményeket, eseménymeghívásokat és egyéb játékosélményeket.
- Intézze végig a kifizetésekkel, technikai kérdésekkel és promóciókkal kapcsolatos problémákat.
- Haladéktalanul továbbítsa az ügyeket, kövesse nyomon őket, és gondoskodjon a megoldásukról.
- Ismerje fel a túlzott vagy egészségtelen játék jeleit, és ösztönözze a felelős játékot.
- Ossza meg a játékosok visszajelzéseit és a trendeket, hogy azok segítsék a VIP-program, a hűségajánlatok és a termékfejlesztési terv alakítását.
- Tartsa be és fejlessze a megkeresésekre, eszkalációra és megfelelőségre vonatkozó eljárásokat.
Követelmények
- Legalább 2 év tapasztalat VIP ügyfélkapcsolat-kezelésben, VIP-vendéglátásban, játékosfejlesztésben, iGaming területen, luxusszálloda-iparban vagy hasonló, kiemelt értékű ügyfelekkel foglalkozó munkakörben
- A játékos kultúra alapos ismerete, például nyereményjátékok, kaszinók, sportkártyák, gyűjtögetős kártyajátékok vagy kapcsolódó területek terén
- Több tucat aktív kapcsolat egyidejű kezelésének képessége
- Rugalmas munkaidő vállalása, beleértve egyes estéket és hétvégéket
- Érett és gondos hozzáállás az érzékeny játékosadatokhoz, pénzügyekhez és a felelős játékkal kapcsolatos helyzetekhez
- Irányítópultok és teljesítményadatok értelmezése, majd a következtetések alapján történő cselekvés
- A gyűjtőkártyák, kártyabontások vagy gyűjthető tárgyak piacának ismerete előnyt jelent
- Megtartási mutatókkal, újrabefektetési stratégiával vagy játékosérték-modellezéssel szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A Claude és a ChatGPT jellegű MI-eszközök ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Versenyképes alapfizetés
- Részesedés
- Egészségbiztosítás
- Látásbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási program
- Érdemi tulajdonosi részesedés már az első naptól
- Lehetőség a VIP-program alakítására
- Szoros együttműködés egy gyorsan növekvő platformmal