LogoFresh Jobs Ahead
MSX International
MSX International
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKecerdasan buatanKonsultasiOtomotif
MSX International menyediakan layanan konsultasi dan layanan berbasis teknologi untuk industri otomotif. Kegiatannya berfokus pada peningkatan kinerja penjualan, penguatan keterlibatan pelanggan, dan optimalisasi operasional perbaikan kendaraan, termasuk melalui kecerdasan buatan. Perusahaan ini membantu bisnis otomotif menyederhanakan proses, meningkatkan efisiensi, dan merespons kebutuhan yang terus berubah di sektor mobilitas.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Administrator LMS Jarak Jauh di MSX International

Mendukung peserta pelatihan otomotif dengan menyelesaikan masalah LMS, memelihara catatan pelatihan, dan mengelola operasional dukungan peserta untuk MSX International. Menangani pelaporan, eskalasi, alur kerja administratif, dan kegiatan serah terima transisi.

USAmerika SerikatCACalifornia
$100.000 – $105.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAdministrasi

Deskripsi

  • Mengelola dan menanggapi permintaan peserta dan pemangku kepentingan melalui saluran dukungan yang disetujui, termasuk penilaian, penentuan prioritas, dokumentasi, dan tindak lanjut
  • Menyelesaikan masalah LMS rutin terkait navigasi, akses kursus, panduan pendaftaran, tugas, penyelesaian, dan sertifikasi
  • Menyelidiki ketidaksesuaian dalam riwayat pembelajaran, catatan penyelesaian, hasil penilaian, dan tugas
  • Mengumpulkan bukti pendukung dan mengarahkan koreksi data atau konfigurasi yang diperlukan kepada pemilik yang berwenang
  • Memberikan pembaruan kepada pemohon, mengelola kasus yang dieskalasikan hingga selesai, dan memverifikasi penutupan masalah yang dihadapi peserta
  • Mengidentifikasi insiden berulang serta kelemahan konfigurasi, data, akses, atau proses yang lebih luas
  • Menyelesaikan administrasi LMS yang ditugaskan dalam batas izin, aturan bisnis, dan pengendalian perubahan yang disetujui
  • Menangani pertanyaan tentang profil peserta, pendaftaran, kelas, tugas, dan catatan pembelajaran melalui alat serta alur kerja administratif
  • Memverifikasi perubahan yang disetujui dan mengidentifikasi dampak yang tidak diinginkan terhadap akses, tugas, sertifikasi, atau pelaporan
  • Mencatat aktivitas administratif dan mengeskalasi permintaan yang melibatkan izin terbatas, interpretasi kebijakan, atau masalah teknis
  • Mengelola antrean dukungan, klasifikasi, petunjuk perutean, templat tanggapan, dan dokumentasi eskalasi
  • Mengembangkan dan memelihara FAQ, konten basis pengetahuan, materi pemecahan masalah, dan petunjuk peserta
  • Mendokumentasikan alur kerja untuk penerimaan, penyelidikan, penyelesaian, eskalasi, komunikasi, dan penutupan kasus
  • Melacak dan melaporkan volume tiket, kategori masalah, lamanya penanganan, eskalasi, penyelesaian, dan masalah peserta yang berulang
  • Menyarankan peningkatan pada panduan dukungan, pelatihan, konfigurasi, dan serah terima operasional
  • Berkontribusi pada kegiatan kesiapan dukungan, skenario UAT, perencanaan cutover, dan dukungan hypercare
  • Menyerap transfer pengetahuan serta memelihara prosedur dukungan, kontak, dan jalur eskalasi yang berkelanjutan

Persyaratan

  • Gelar sarjana dalam bidang yang relevan, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman profesional yang setara
  • Pengalaman profesional dalam mendukung atau mengelola LMS dalam lingkungan yang berhubungan langsung dengan peserta
  • Latar belakang dalam menyelidiki masalah akses peserta, pendaftaran, tugas, penyelesaian, dan catatan pelatihan
  • Pengalaman menangani permintaan melalui sistem tiket atau manajemen kasus, termasuk dokumentasi, tindak lanjut, dan eskalasi
  • Pelaksanaan pekerjaan administratif secara cermat dalam batas izin dan pengendalian persetujuan yang ditetapkan
  • Kemampuan layanan pelanggan yang kuat, komunikasi tertulis yang ringkas, penilaian pemecahan masalah yang praktis, dan pencatatan yang akurat
  • Kemahiran menggunakan Microsoft Office dan platform kolaborasi termasuk Teams dan SharePoint
  • Diutamakan: Pengalaman mendukung atau mengelola SAP SuccessFactors Learning
  • Diutamakan: Familiaritas dengan Cypher Learning atau proyek transisi LMS
  • Diutamakan: Pengalaman mendukung pelatihan yang dipimpin instruktur, sertifikasi, penilaian, atau program pelatihan teknis
  • Diutamakan: Pengalaman membuat artikel basis pengetahuan, FAQ, panduan referensi cepat, atau prosedur dukungan
  • Diutamakan: Familiaritas dengan model dukungan bertingkat, pelaporan layanan, dan platform tiket
  • Diutamakan: Pengalaman mendukung peserta ritel otomotif atau tim lapangan yang tersebar

Tunjangan

  • Fleksibilitas bekerja jarak jauh, dengan kolaborasi langsung, keterlibatan pemangku kepentingan, dan kunjungan ke lokasi klien jika diperlukan
  • Rincian manfaat organisasi akan diberikan oleh perekrut atau perwakilan HR
  • Jam kerja bisnis standar yang fleksibel untuk menyesuaikan kebutuhan transisi, cakupan hypercare, dan perubahan volume dukungan
  • Perjalanan sesekali mungkin diperlukan ke lokasi klien, lokasi perusahaan, atau acara tim

Lowongan Terkait

Walmart

Insinyur Perangkat Lunak Utama, Cloud dan Sistem Terdistribusi

Walmart
B2CPerdagangan elektronikRitel
USAmerika SerikatCACalifornia
$143.000 – $286.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
AirflowAndroidBigQueryCloudElasticsearchiOSJavaJavaScriptKafkaKotlinKubernetesNode.jsPostgresReactSistem terdistribusiSparkSpringSpring BootSQLSwiftTypeScript

Pimpin platform mGPS/Compass Walmart yang berbasis cloud-native dan didukung AI, dengan membentuk layanan terdistribusi serta rute dalam ruangan. Tingkatkan operasional toko melalui arsitektur tangguh dan kepemimpinan teknis.

Buka
Cartonplast Group

Ketua Tim Pengembangan Perangkat Lunak ERP Senior – Cartonplast, Hibrida Jerman

Cartonplast Group
501 – 1.000 Karyawan
LogistikMakanan dan minumanManufaktur
DEJermanHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
.NETEntity FrameworkERPMS SQL ServerSQLWPF

Pimpin tim pengembangan ERP Cartonplast dan rancang alur kerja komersial, logistik, serta produksi. Peran ini memadukan kepemimpinan tim, koordinasi bisnis, dan kontribusi teknis langsung dalam pengaturan kerja hibrida di Jerman.

Buka
Walmart

Insinyur Perangkat Lunak Staf, Platform Cloud dan AI — Walmart

Walmart
B2CPerdagangan elektronikRitel
USAmerika Serikat
$110.000 – $220.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisInsinyur full-stackInsinyur perangkat lunak
CloudLayanan mikro

Pimpin pengembangan infrastruktur cloud-native, perangkat rekayasa, dan platform AI/ML untuk sistem ritel penting Walmart. Arahkan arsitektur dan penyampaian sepanjang siklus hidup perangkat lunak sambil memajukan praktik rekayasa dan membimbing para insinyur.

Buka