Elliptic
Elliptic
Elliptic tworzy korporacyjne rozwiązania do analizy blockchainów i zapewniania zgodności z przepisami dotyczącymi kryptowalut dla instytucji finansowych, giełd kryptowalut, operatorów sieci, organów regulacyjnych i organów ścigania. Założona w 2013 roku firma łączy konfigurowalne produkty SaaS, interfejsy API, integrację danych, szkolenia i certyfikacje, wspierając działania z zakresu compliance, nadzoru i dochodzeń kryminalistycznych. Platforma obejmuje weryfikację dostawców usług w zakresie wirtualnych aktywów i podmiotów, monitorowanie portfeli i transakcji, dochodzenia międzyłańcuchowe, analizę zagrożeń związanych z kryptowalutami oraz monitorowanie ekosystemu stablecoinów, pomagając zespołom wykrywać i badać przestępstwa finansowe oraz ryzyko regulacyjne w sieciach aktywów cyfrowych.

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, APAC — Elliptic (praca hybrydowa, Singapur)

Poprowadź strategiczne konta średnich firm SaaS w regionie APAC w Elliptic — firmie zajmującej się analizą kryptowalut i danymi blockchain. Odpowiadaj za utrzymanie, odnowienia, rozwój, wartość dla klientów i wsparcie rozwoju zespołu.

Opis

  • Zarządzaj kondycją klientów, utrzymaniem i rozwojem strategicznego portfela klientów średniego rynku w regionie APAC
  • Pełnij funkcję strategicznego kontaktu regionalnego i pomagaj klientom wdrażać skuteczne praktyki
  • Twórz i aktualizuj plany obsługi kont obejmujące cele klientów, miary sukcesu i długoterminową strategię
  • Prowadź procesy odnowień od początku do końca, w tym prognozowanie utrzymania i negocjowanie warunków handlowych
  • Wyszukuj i prowadź możliwości rozwoju wspólnie z zespołem Product, aby pozycjonować dodatkowe rozwiązania
  • Prowadź strategiczne przeglądy biznesowe i rozmowy o sukcesie, które pokazują zwrot z inwestycji
  • Wspieraj współpracowników przy złożonych odnowieniach, eskalacjach i wyzwaniach związanych z interesariuszami
  • Dziel się skutecznymi podejściami do planowania kont, analizy wskaźników kondycji i prognozowania odnowień
  • Pomagaj we wdrażaniu i rozwoju nowych CSM poprzez obserwowanie rozmów, przeglądy planów kont i mentoring
  • Współtwórz regionalne playbooki, narzędzia i materiały wspierające rozwój Customer Success
  • Reprezentuj Customer Success w międzyfunkcyjnych dyskusjach z zespołami Sales, Product, Solutions i Marketing
  • Realizuj cele sześciomiesięczne obejmujące rozwój portfela, planowanie kont, finalizację odnowień lub rozszerzeń, ulepszanie playbooków i wkład międzyfunkcyjny

Wymagania

  • Znajomość języka mandaryńskiego na poziomie rodzimym
  • Udokumentowane doświadczenie w Customer Success, Account Management lub Renewals w B2B SaaS, w tym w zarządzaniu klientami średniego rynku o złożonych procesach
  • Doświadczenie w zdobywaniu zaufania jako nieformalny doradca współpracowników
  • Silne umiejętności w zakresie strategii utrzymania i odnowień, w tym dokładnego prognozowania lejka oraz udokumentowane sukcesy w rozwijaniu współpracy
  • Biegłość w korzystaniu z narzędzi opartych na AI do analizy klientów, oceny kondycji i automatyzacji procesów
  • Doświadczenie w prowadzeniu przeglądów biznesowych dla kadry kierowniczej i negocjowaniu rozwiązań równoważących priorytety klienta i firmy
  • Umiejętność skutecznej pracy bez formalnych uprawnień menedżerskich w globalnym, międzyfunkcyjnym środowisku
  • Znajomość AML lub doświadczenie w tym obszarze, szczególnie w kryptowalutach lub usługach finansowych, będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość blockchaina, Web3 lub aktywów cyfrowych będzie dodatkowym atutem
  • Zainteresowanie wystąpieniami publicznymi i reprezentowaniem firmy podczas wydarzeń branżowych będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w roli player-coacha, lidera zespołu lub starszego specjalisty z nieformalnymi obowiązkami mentoringowymi będzie dodatkowym atutem

Benefity

  • Opcje na akcje
  • 25 dni urlopu wypoczynkowego rocznie oraz święta państwowe w Singapurze
  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Budżet na treningi personalne
  • Laptop i wymagany sprzęt do pracy
  • Dodatek na pracę z domu
  • Pełny dostęp do wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego Spill

Powiązane oferty pracy

Illumina

Inżynier serwisu terenowego II — sekwencjonowanie Illumina

Illumina

Obsługa aparatury Illumina do sekwencjonowania genomu na obszarze Kansas City: instalacja, konserwacja, diagnostyka i naprawy. Współpraca z klientami i zespołami handlowymi oraz koordynowanie zgłoszeń serwisowych i wsparcia technicznego.

Otwórz
Amcor

Inżynier serwisu terenowego ds. technicznych usług dla klientów

Amcor

Zapewniać wsparcie techniczne dla urządzeń pakujących Amcor, linii rozlewniczych i systemów automatyki w zakładach klientów. Prowadzić konserwację, diagnostykę usterek, szkolenia i analizy przyczyn źródłowych na terenie sześciu stanów USA.

Otwórz
OpenAI

Starszy partner ds. klientów reklamowych w sektorze usług finansowych

OpenAI

Kieruj sprzedażą reklam korporacyjnych dla klientów z sektora usług finansowych w OpenAI, rozwijając przychody i strategiczne partnerstwa. Odpowiadaj za cykl sprzedaży, wyniki reklamodawców, cele przychodowe oraz współpracę z zespołami produktowymi i biznesowymi.

Otwórz
Impiricus

Menedżer ds. obsługi klientów w sektorze technologii medycznych (zdalnie)

Impiricus

Prowadź relacje z klientami i programy współpracy z lekarzami na platformie Curated firmy Impiricus. Twórz skalowalne procesy obsługi klienta dla ochrony zdrowia i innych branż B2B.

Otwórz
Snowflake

Starszy menedżer ds. rozwoju partnerstw, DACH i Europa Wschodnia

Snowflake

Rozwijaj ekosystem partnerów Snowflake w obszarze chmurowych danych i AI w regionie DACH i Europie Wschodniej. Prowadź relacje z integratorami systemów, wspólne plany wejścia na rynek i rozwój lejka sprzedażowego.

Otwórz
AAA

Menedżer ds. relacji z dostawcami usług motoryzacyjnych — AAA

AAA

Koordynuj współpracę z wykonawcami pomocy drogowej AAA w Albuquerque i Rio Rancho, wspierając poprawę wyników stacji, zgodności z wymogami, zasięgu usług i doświadczeń członków. Regularnie odwiedzaj stacje partnerskie i dbaj o jakość obsługi.

Otwórz
Global Payments Inc.

Starszy menedżer ds. relacji z klientami, Cincinnati (praca hybrydowa)

Global Payments Inc.

Rozwijaj współpracę Global Payments z firmami fintech i instytucjami finansowymi: koordynuj interesariuszy, negocjuj umowy, dbaj o utrzymanie klientów i wyszukuj możliwości biznesowe. Praca w Cincinnati w stanie Ohio; wymagane są podróże po Stanach Zjednoczonych.

Otwórz