„Elliptic“ kuria įmonėms skirtą blokų grandinės analizės ir kriptovaliutų atitikties programinę įrangą finansų įstaigoms, kriptovaliutų biržoms, tinklų operatoriams, reguliavimo institucijoms ir teisėsaugai. 2013 m. įkurta įmonė derina konfigūruojamus SaaS produktus, API, duomenų integracijas, mokymus ir sertifikavimą, kad padėtų užtikrinti atitiktį, vykdyti stebėseną ir atlikti kriminalistinius tyrimus. Jos platforma apima virtualiojo turto paslaugų teikėjų ir subjektų patikrą, piniginių bei sandorių stebėjimą, tarp grandinių vykdomus tyrimus, kriptovaliutų grėsmių žvalgybą ir stabiliųjų kriptovaliutų ekosistemos stebėseną, padedančią komandoms skaitmeninio turto tinkluose nustatyti ir tirti finansinius nusikaltimus bei reguliavimo riziką.
Vyresnysis klientų sėkmės vadybininkas, APAC – Elliptic (Singapūras, hibridinis darbas)
Vadovaukite strateginiams Elliptic APAC vidutinio rinkos segmento SaaS klientams. Elliptic yra kriptovaliutų žvalgybos ir blokų grandinės duomenų įmonė; rūpinkitės klientų išlaikymu, sutarčių pratęsimu, plėtra, klientų verte ir kolegų įgalinimu.
Aprašymas
- Valdykite klientų būklę, išlaikymą ir plėtrą strateginiame APAC vidutinio rinkos segmento klientų portfelyje
- Veikite kaip strateginis regiono kontaktinis asmuo ir padėkite klientams taikyti veiksmingą praktiką
- Kurkite ir prižiūrėkite klientų planus, apimančius klientų tikslus, sėkmės rodiklius ir ilgalaikę strategiją
- Valdykite sutarčių pratęsimo procesus nuo pradžios iki pabaigos, įskaitant klientų išlaikymo prognozavimą ir komercinių sąlygų derėjimą
- Raskite ir kartu su produkto komanda vadovaukite plėtros galimybėms, kad būtų pasiūlyti papildomi sprendimai
- Veskite strategines verslo apžvalgas ir sėkmės pokalbius, parodančius investicijų grąžą
- Padėkite kolegoms spręsti sudėtingus pratęsimus, eskalacijas ir su suinteresuotosiomis šalimis susijusius iššūkius
- Dalinkitės veiksmingais klientų planavimo, klientų būklės vertinimo ir sutarčių pratęsimo prognozavimo metodais
- Padėkite įvesti į darbą ir ugdyti naujus klientų sėkmės vadybininkus stebint skambučius, peržiūrint klientų planus ir konsultuojant
- Prisidėkite prie regioninių veiklos vadovų, įrankių ir klientų sėkmės įgalinimo medžiagos kūrimo
- Atstovaukite klientų sėkmės funkcijai tarpfunkcinėse diskusijose su pardavimų, produkto, sprendimų ir rinkodaros komandomis
- Pasiekite šešių mėnesių tikslus, apimančius klientų portfelio įsibėgėjimą, klientų planavimą, sutarčių pratęsimo ar plėtros užbaigimą, veiklos vadovų tobulinimą ir tarpfunkcinį indėlį
Reikalavimai
- Gimtakalbis mandarinų kalbos vartotojas
- Įrodyta patirtis klientų sėkmės, klientų valdymo arba sutarčių pratęsimo srityje B2B SaaS aplinkoje, įskaitant vidutinio rinkos segmento klientų, naudojančių sudėtingus procesus, valdymą
- Patirtis tampant patikimu neformaliu kolegų patarėju
- Puikūs klientų išlaikymo ir sutarčių pratęsimo strategijos gebėjimai, įskaitant tikslų pardavimų kanalo prognozavimą ir įrodytus plėtros rezultatus
- Gebėjimas naudotis dirbtiniu intelektu pagrįstais įrankiais klientų įžvalgoms, klientų būklės vertinimui ir procesų automatizavimui
- Patirtis vedant vadovų verslo apžvalgas ir derantis dėl rezultatų, suderinančių kliento ir įmonės prioritetus
- Gebėjimas veiksmingai dirbti be formalių vadovavimo įgaliojimų globalioje, tarpfunkcinėje aplinkoje
- AML žinios arba patirtis, ypač kriptovaliutų ar finansinių paslaugų srityje, būtų privalumas
- Blokų grandinės, Web3 ar skaitmeninio turto išmanymas būtų privalumas
- Susidomėjimas viešuoju kalbėjimu ir įmonės atstovavimu pramonės renginiuose būtų privalumas
- Ankstesnė žaidžiančio trenerio, komandos vadovo arba vyresniojo individualaus specialisto patirtis su neformaliomis mentorystės pareigomis būtų privalumas
Privalumai
- Akcijų pasirinkimo sandoriai
- 25 kasmetinių atostogų dienos ir Singapūro valstybinės šventės
- Sveikatos draudimas
- Asmeninio mokymo biudžetas
- Nešiojamasis kompiuteris ir reikalinga darbo įranga
- Išmokos namų biurui
- Neribota prieiga prie Spill psichikos sveikatos pagalbos