
تطوّر شركة Elliptic برمجيات لتحليلات سلاسل الكتل وحلول الامتثال للعملات المشفّرة، مخصّصة للمؤسسات المالية ومنصات تداول العملات المشفّرة ومشغّلي الشبكات والجهات التنظيمية وأجهزة إنفاذ القانون. تأسست الشركة عام 2013، وتجمع بين منتجات البرمجيات كخدمة القابلة للتهيئة وواجهات برمجة التطبيقات وتكاملات البيانات والتدريب والشهادات لدعم الامتثال والمراقبة والتحقيقات الجنائية. تغطي منصتها فحص مزوّدي خدمات الأصول الافتراضية والكيانات، ومراقبة المحافظ والمعاملات، والتحقيقات العابرة لسلاسل الكتل، وذكاء التهديدات المرتبطة بالعملات المشفّرة، ومراقبة منظومة العملات المستقرة، ما يساعد الفرق على تحديد الجرائم المالية والمخاطر التنظيمية والتحقيق فيها عبر شبكات الأصول الرقمية.
مدير أول لنجاح العملاء، منطقة آسيا والمحيط الهادئ – إليبتك (سنغافورة بنظام هجين)
قيادة حسابات البرمجيات كخدمة الاستراتيجية للسوق المتوسطة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لدى إليبتك، شركة استخبارات العملات المشفرة وبيانات البلوك تشين. دفع الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات والتوسع وقيمة العملاء وتمكين الزملاء.
الوصف
- إدارة صحة العملاء والاحتفاظ بهم والتوسع عبر محفظة استراتيجية للسوق المتوسطة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ
- العمل كجهة الاتصال الإقليمية الاستراتيجية، ومساعدة العملاء على اعتماد ممارسات فعالة
- إنشاء خطط الحسابات التي تغطي أهداف العملاء ومقاييس النجاح والاستراتيجية طويلة الأجل والحفاظ عليها
- تولي عمليات التجديد من البداية إلى النهاية، بما في ذلك التنبؤ بالاحتفاظ بالعملاء والتفاوض على الشروط التجارية
- اكتشاف فرص التوسع وقيادتها مع فريق المنتج لطرح حلول إضافية
- إجراء مراجعات أعمال استراتيجية ومحادثات نجاح توضح العائد على الاستثمار
- دعم الزملاء في عمليات التجديد المعقدة والتصعيدات وتحديات أصحاب المصلحة
- مشاركة الأساليب الفعالة لتخطيط الحسابات وتحليل درجات الصحة والتنبؤ بالتجديدات
- المساعدة في ضم مديري نجاح العملاء الجدد وتطويرهم من خلال حضور المكالمات ومراجعة خطط الحسابات والإرشاد
- المساهمة في أدلة العمل الإقليمية والأدوات ومواد تمكين نجاح العملاء
- تمثيل فريق نجاح العملاء في المناقشات متعددة الوظائف مع فرق المبيعات والمنتج والحلول والتسويق
- تحقيق أهداف الستة أشهر التي تشمل تهيئة المحفظة وتخطيط الحسابات واستكمال التجديد أو التوسع وتحسين أدلة العمل والمساهمة متعددة الوظائف
المتطلبات
- إجادة اللغة المندرينية كلغة أم
- خبرة مثبتة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو التجديدات لبرمجيات B2B كخدمة، بما في ذلك إدارة عملاء السوق المتوسطة ذوي سير العمل المعقد
- سجل حافل في أن تصبح مستشارًا موثوقًا به بشكل غير رسمي للزملاء
- قدرات قوية في استراتيجيات الاحتفاظ والتجديد، بما في ذلك التنبؤ الدقيق بخط المبيعات وسجل في تحقيق التوسع
- إتقان الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لرؤى العملاء وتقييم الصحة وأتمتة سير العمل
- خبرة في قيادة مراجعات الأعمال التنفيذية والتفاوض على نتائج توازن بين أولويات العملاء والشركة
- القدرة على العمل بفعالية دون سلطة إدارية رسمية في بيئة عالمية متعددة الوظائف
- تُعد المعرفة بمكافحة غسل الأموال أو الخبرة فيها، خصوصًا في العملات المشفرة أو الخدمات المالية، ميزة إضافية
- تُعد المعرفة بالبلوك تشين أو Web3 أو الأصول الرقمية ميزة إضافية
- الاهتمام بالتحدث أمام الجمهور وتمثيل الشركة في فعاليات القطاع ميزة إضافية
- تُعد الخبرة السابقة كقائد ممارس أو قائد فريق أو مساهم فردي أول مع مسؤوليات إرشاد غير رسمية ميزة إضافية
المزايا
- خيارات أسهم
- 25 يومًا من الإجازة السنوية بالإضافة إلى العطلات الرسمية في سنغافورة
- تأمين صحي
- ميزانية للتدريب الشخصي
- حاسوب محمول ومعدات العمل المطلوبة
- بدل مكتب منزلي
- وصول كامل إلى دعم الصحة النفسية من Spill