Elliptic; finansal kuruluşlar, kripto para borsaları, ağ operatörleri, düzenleyici kurumlar ve kolluk kuvvetleri için kurumsal blok zinciri analitiği ve kripto uyumluluk yazılımları geliştirir. 2013 yılında kurulan şirket; uyumluluk, gözetim ve adli soruşturmaları desteklemek amacıyla yapılandırılabilir SaaS ürünlerini, API'leri, veri entegrasyonlarını, eğitimleri ve sertifikaları bir araya getirir. Platform; sanal varlık hizmet sağlayıcılarının ve kuruluşların taranması, cüzdan ve işlemlerin izlenmesi, zincirler arası soruşturmalar, kripto tehdit istihbaratı ve sabit coin ekosisteminin izlenmesi gibi özellikler sunarak ekiplerin dijital varlık ağlarındaki finansal suçları ve düzenleyici riskleri tespit edip soruşturmasına yardımcı olur.
Kıdemli Müşteri Başarısı Yöneticisi, APAC – Elliptic (Singapur Hibrit)
Kripto istihbaratı ve blok zinciri veri şirketi Elliptic'te APAC orta ölçekli stratejik SaaS hesaplarına liderlik edin. Müşteri elde tutma, yenileme, büyüme, müşteri değeri ve ekip arkadaşlarının gelişimini destekleyin.
Açıklama
- Stratejik APAC orta ölçekli müşteri portföyünde müşteri sağlığını, elde tutmayı ve büyümeyi yönetin
- Stratejik bölgesel iletişim noktası olarak müşterilerin etkili uygulamaları benimsemesine yardımcı olun
- Müşteri hedeflerini, başarı ölçütlerini ve uzun vadeli stratejiyi kapsayan hesap planları oluşturun ve güncel tutun
- Elde tutma tahmini ve ticari şartların müzakeresi dahil olmak üzere yenileme süreçlerini baştan sona yönetin
- Ek çözümleri konumlandırmak için Ürün ekibiyle birlikte büyüme fırsatlarını belirleyin ve yönetin
- Yatırım getirisini ortaya koyan stratejik iş değerlendirmeleri ve başarı görüşmeleri gerçekleştirin
- Karmaşık yenilemeler, eskalasyonlar ve paydaş sorunlarında ekip arkadaşlarınıza destek olun
- Hesap planlama, müşteri sağlığı puanı analizi ve yenileme tahmini konusundaki etkili yaklaşımları paylaşın
- Çağrı gözlemleri, hesap planı incelemeleri ve mentorluk yoluyla yeni Müşteri Başarısı Yöneticilerinin işe alıştırılmasına ve gelişimine yardımcı olun
- Bölgesel çalışma kılavuzlarına, araçlara ve müşteri başarısı yetkinleştirme materyallerine katkıda bulunun
- Satış, Ürün, Çözümler ve Pazarlama ekipleriyle işlevler arası görüşmelerde Müşteri Başarısını temsil edin
- Portföyün büyütülmesi, hesap planlama, yenileme veya büyümenin tamamlanması, çalışma kılavuzu geliştirmeleri ve işlevler arası katkıyı kapsayan altı aylık hedeflere ulaşın
Gereksinimler
- Ana dili Mandarin Çincesi olan
- B2B SaaS alanında Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi veya Yenileme deneyimine sahip; karmaşık iş akışlarına sahip orta ölçekli müşterileri yönetmiş
- Ekip arkadaşları için güvenilen gayriresmî bir danışman olma geçmişine sahip
- Doğru satış hattı tahmini ve büyüme yaratma geçmişi dahil olmak üzere güçlü elde tutma ve yenileme stratejisi yetkinliklerine sahip
- Müşteri içgörüleri, müşteri sağlığı puanlaması ve iş akışı otomasyonu için yapay zekâ destekli araçları kullanabilen
- Üst düzey iş değerlendirmelerine liderlik etme ve müşteri ile şirket önceliklerini dengeleyen sonuçları müzakere etme deneyimine sahip
- Küresel ve işlevler arası bir ortamda resmî yönetim yetkisi olmadan etkili çalışabilen
- AML bilgisi veya özellikle kripto ya da finansal hizmetler alanında deneyim sahibi olmak avantajdır
- Blok zinciri, Web3 veya dijital varlıklara aşinalık avantajdır
- Topluluk önünde konuşmaya ve şirketi sektör etkinliklerinde temsil etmeye ilgi duymak avantajdır
- Gayriresmî mentorluk sorumlulukları içeren oyuncu-koç, ekip lideri veya kıdemli bireysel katkıcı deneyimi avantajdır
Yan Haklar
- Hisse senedi opsiyonları
- 25 gün yıllık izin ve Singapur resmî tatilleri
- Sağlık sigortası
- Kişisel eğitim bütçesi
- Dizüstü bilgisayar ve gerekli iş ekipmanları
- Evden çalışma ödeneği
- Spill ruh sağlığı desteğine tam erişim