
Elliptic برای مؤسسات مالی، صرافیهای ارز دیجیتال، اپراتورهای شبکه، نهادهای ناظر و سازمانهای مجری قانون، نرمافزارهای تحلیل بلاکچین سازمانی و تطبیق مقررات رمزارزی توسعه میدهد. این شرکت که در سال ۲۰۱۳ تأسیس شده است، محصولات SaaS قابل پیکربندی، APIها، یکپارچهسازی داده، آموزش و گواهینامهها را برای پشتیبانی از تطبیق مقررات، نظارت و تحقیقات جرمشناسی ترکیب میکند. پلتفرم آن غربالگری ارائهدهندگان خدمات دارایی مجازی و نهادها، پایش کیفپول و تراکنشها، تحقیقات میانزنجیرهای، اطلاعات تهدیدات رمزارزی و پایش اکوسیستم استیبلکوین را پوشش میدهد و به تیمها کمک میکند جرایم مالی و ریسکهای نظارتی را در شبکههای دارایی دیجیتال شناسایی و بررسی کنند.
مدیر ارشد موفقیت مشتری، APAC – Elliptic (هیبرید سنگاپور)
رهبری حسابهای استراتژیک SaaS در بازار میانی APAC را در Elliptic بر عهده بگیرید؛ Elliptic شرکتی در حوزه اطلاعات رمزارز و دادههای بلاکچین است. حفظ مشتری، تمدید، گسترش، ارزشآفرینی برای مشتری و توانمندسازی همکاران را پیش ببرید.
توضیحات
- سلامت مشتری، حفظ مشتری و گسترش حسابها را در سبد استراتژیک بازار میانی APAC مدیریت کنید
- بهعنوان رابط منطقهای استراتژیک فعالیت کنید و به مشتریان در پذیرش روشهای مؤثر کمک کنید
- برنامههای حساب را با پوشش اهداف مشتری، معیارهای موفقیت و راهبرد بلندمدت ایجاد و نگهداری کنید
- مسئولیت فرایندهای تمدید را از ابتدا تا انتها بر عهده بگیرید، از جمله پیشبینی حفظ مشتری و مذاکره درباره شرایط تجاری
- فرصتهای گسترش را با همکاری Product پیدا و رهبری کنید تا راهکارهای اضافی معرفی شوند
- مرورهای راهبردی کسبوکار و گفتوگوهای موفقیت برگزار کنید که بازده سرمایهگذاری را نشان دهند
- در تمدیدهای پیچیده، ارجاعها و چالشهای ذینفعان از همکاران پشتیبانی کنید
- رویکردهای مؤثر برای برنامهریزی حساب، تحلیل امتیاز سلامت و پیشبینی تمدید را به اشتراک بگذارید
- از طریق همراهی در تماسها، مرور برنامههای حساب و مربیگری، به ورود و توسعه CSMهای جدید کمک کنید
- در تدوین پلیبوکها، ابزارها و مطالب توانمندسازی موفقیت مشتری منطقهای مشارکت کنید
- در گفتوگوهای بینوظیفهای با Sales، Product، Solutions و Marketing نماینده Customer Success باشید
- اهداف ششماهه شامل راهاندازی سبد، برنامهریزی حساب، تکمیل تمدید یا گسترش، بهبود پلیبوک و مشارکت بینوظیفهای را محقق کنید
شرایط لازم
- تسلط زبان مادری به ماندارین
- سابقه اثباتشده در Customer Success، Account Management یا Renewals در حوزه B2B SaaS، شامل مدیریت مشتریان بازار میانی با گردشکارهای پیچیده
- سابقه تبدیل شدن به مشاور غیررسمی و مورد اعتماد همکاران
- توانمندی قوی در راهبرد حفظ مشتری و تمدید، شامل پیشبینی دقیق خط لوله و سابقه ایجاد گسترش
- تسلط بر ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای بینش مشتری، امتیازدهی سلامت و خودکارسازی گردشکار
- تجربه رهبری مرورهای کسبوکار مدیران ارشد و مذاکره درباره نتایجی که اولویتهای مشتری و شرکت را متوازن میکنند
- توانایی کار مؤثر بدون اختیار رسمی مدیریت در محیطی جهانی و بینوظیفهای
- دانش یا تجربه AML، بهویژه در حوزه رمزارز یا خدمات مالی، مزیت محسوب میشود
- آشنایی با بلاکچین، Web3 یا داراییهای دیجیتال مزیت محسوب میشود
- علاقه به سخنرانی عمومی و نمایندگی شرکت در رویدادهای صنعتی مزیت محسوب میشود
- سابقه قبلی بهعنوان player-coach، team-lead یا senior individual-contributor همراه با مسئولیتهای مربیگری غیررسمی مزیت محسوب میشود
مزایا
- اختیار خرید سهام
- ۲۵ روز مرخصی سالانه بهعلاوه تعطیلات رسمی سنگاپور
- بیمه درمانی
- بودجه آموزش شخصی
- لپتاپ و تجهیزات کاری موردنیاز
- کمکهزینه دفتر کار خانگی
- دسترسی کامل به پشتیبانی سلامت روان Spill