Elliptic은 금융 기관, 암호화폐 거래소, 네트워크 운영자, 규제 기관 및 법 집행 기관을 위한 엔터프라이즈 블록체인 분석 및 암호화폐 규정 준수 소프트웨어를 개발합니다. 2013년에 설립된 이 회사는 구성 가능한 SaaS 제품, API, 데이터 통합, 교육 및 인증 서비스를 결합해 규정 준수, 모니터링 및 포렌식 조사를 지원합니다. 플랫폼은 가상자산 서비스 제공업체와 법인 심사, 지갑 및 거래 모니터링, 크로스체인 조사, 암호화폐 위협 인텔리전스, 스테이블코인 생태계 모니터링을 제공하며, 디지털 자산 네트워크 전반에서 금융 범죄와 규제 위험을 식별하고 조사할 수 있도록 지원합니다.
APAC 시니어 고객 성공 매니저, Elliptic(싱가포르 하이브리드)
암호화폐 인텔리전스 및 블록체인 데이터 기업 Elliptic에서 APAC 전략적 미드마켓 SaaS 고객을 담당합니다. 고객 유지, 갱신, 확장과 고객 가치 향상을 추진하고 동료의 역량 강화도 지원합니다.
설명
- APAC 전략적 미드마켓 고객 포트폴리오 전반의 고객 상태, 유지 및 확장을 관리합니다
- 지역 전략 담당자로서 고객이 효과적인 업무 방식을 도입하도록 지원합니다
- 고객 목표, 성공 지표 및 장기 전략을 포함한 어카운트 계획을 수립하고 유지합니다
- 유지율 예측과 상업 조건 협상을 포함해 갱신 프로세스 전반을 책임집니다
- 제품 팀과 함께 확장 기회를 발굴하고 추가 솔루션을 제안합니다
- 투자수익을 입증하는 전략적 비즈니스 리뷰와 성공 대화를 진행합니다
- 복잡한 갱신, 에스컬레이션 및 이해관계자 문제에 대해 동료를 지원합니다
- 어카운트 계획, 고객 상태 점수 분석 및 갱신 예측에 대한 효과적인 접근 방식을 공유합니다
- 통화 섀도잉, 어카운트 계획 검토 및 멘토링을 통해 신규 CSM의 온보딩과 성장을 지원합니다
- 지역 플레이북, 도구 및 고객 성공 지원 자료에 기여합니다
- 영업, 제품, 솔루션 및 마케팅과의 부서 간 논의에서 고객 성공을 대표합니다
- 포트폴리오 정착, 어카운트 계획 수립, 갱신 또는 확장 완료, 플레이북 개선 및 부서 간 기여를 포함한 6개월 목표를 달성합니다
지원 자격
- 중국어(만다린) 원어민
- B2B SaaS 고객 성공, 어카운트 관리 또는 갱신 업무 경험이 있으며 복잡한 업무 흐름을 가진 미드마켓 고객을 관리한 경험
- 동료들에게 신뢰받는 비공식 자문가가 된 경험
- 정확한 파이프라인 예측과 확장 기회 창출 실적을 포함한 강력한 고객 유지 및 갱신 전략 역량
- 고객 인사이트, 고객 상태 점수 산정 및 업무 흐름 자동화를 위한 AI 기반 도구 활용 능력
- 임원 대상 비즈니스 리뷰를 주도하고 고객과 회사의 우선순위를 균형 있게 반영한 결과를 협상한 경험
- 공식적인 관리 권한 없이도 글로벌 부서 간 환경에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- AML 지식 또는 경험, 특히 암호화폐나 금융 서비스 분야 경험 보유자 우대
- 블록체인, Web3 또는 디지털 자산에 대한 이해 보유자 우대
- 대중 연설 및 업계 행사에서 회사를 대표하는 일에 관심이 있는 분 우대
- 플레이어 코치, 팀 리드 또는 시니어 개인 기여자로 근무했으며 비공식 멘토링 책임을 맡은 경험 보유자 우대
복리후생
- 주식 옵션
- 연차 25일 및 싱가포르 공휴일
- 건강 보험
- 개인 교육 예산
- 노트북 및 필요한 업무 장비
- 재택근무 수당
- Spill 정신 건강 지원 서비스 전체 이용