
Elliptic আর্থিক প্রতিষ্ঠান, ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ, নেটওয়ার্ক অপারেটর, নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার জন্য এন্টারপ্রাইজ ব্লকচেইন অ্যানালিটিক্স ও ক্রিপ্টো কমপ্লায়েন্স সফটওয়্যার তৈরি করে। ২০১৩ সালে প্রতিষ্ঠিত এই প্রতিষ্ঠানটি কমপ্লায়েন্স, নজরদারি এবং ফরেনসিক তদন্তে সহায়তার জন্য কনফিগারযোগ্য SaaS পণ্য, API, ডেটা ইন্টিগ্রেশন, প্রশিক্ষণ ও সার্টিফিকেশন একত্র করে। এর প্ল্যাটফর্মে ভার্চুয়াল অ্যাসেট সার্ভিস প্রোভাইডার ও সত্তা স্ক্রিনিং, ওয়ালেট ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ, ক্রস-চেইন তদন্ত, ক্রিপ্টো হুমকি সংক্রান্ত গোয়েন্দা তথ্য এবং স্টেবলকয়েন ইকোসিস্টেম পর্যবেক্ষণের সুবিধা রয়েছে, যা দলগুলোকে ডিজিটাল-অ্যাসেট নেটওয়ার্কে আর্থিক অপরাধ ও নিয়ন্ত্রক ঝুঁকি শনাক্ত এবং তদন্ত করতে সহায়তা করে।
সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, APAC – Elliptic (সিঙ্গাপুর হাইব্রিড)
Elliptic-এর কৌশলগত APAC মিড-মার্কেট SaaS অ্যাকাউন্টগুলোর নেতৃত্ব দিন; Elliptic একটি ক্রিপ্টো ইন্টেলিজেন্স ও ব্লকচেইন ডেটা কোম্পানি। গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন, সম্প্রসারণ, গ্রাহক-মূল্য এবং সহকর্মীদের সক্ষমতা বৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন।
বিবরণ
- কৌশলগত APAC মিড-মার্কেট পোর্টফোলিওজুড়ে গ্রাহক স্বাস্থ্য, ধরে রাখা এবং সম্প্রসারণ পরিচালনা করুন
- কৌশলগত আঞ্চলিক যোগাযোগ হিসেবে কাজ করুন এবং গ্রাহকদের কার্যকর পদ্ধতি গ্রহণে সহায়তা করুন
- গ্রাহকের লক্ষ্য, সাফল্যের মাপকাঠি এবং দীর্ঘমেয়াদি কৌশল অন্তর্ভুক্ত করে অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা তৈরি ও হালনাগাদ করুন
- ধরে রাখার পূর্বাভাস এবং বাণিজ্যিক শর্ত নিয়ে দর-কষাকাটাসহ শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত নবায়ন প্রক্রিয়ার দায়িত্ব নিন
- Product-এর সঙ্গে সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত ও নেতৃত্ব দিন, যাতে অতিরিক্ত সমাধান উপস্থাপন করা যায়
- বিনিয়োগের রিটার্ন প্রদর্শনকারী কৌশলগত ব্যবসায়িক পর্যালোচনা ও সাফল্য-আলোচনা পরিচালনা করুন
- জটিল নবায়ন, এসকেলেশন এবং স্টেকহোল্ডার-সংক্রান্ত চ্যালেঞ্জে সহকর্মীদের সহায়তা করুন
- অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা, স্বাস্থ্য-স্কোর বিশ্লেষণ এবং নবায়ন পূর্বাভাসের কার্যকর পদ্ধতি শেয়ার করুন
- কল শ্যাডোয়িং, অ্যাকাউন্ট-প্ল্যান পর্যালোচনা এবং মেন্টরিংয়ের মাধ্যমে নতুন CSM-দের অনবোর্ড ও উন্নয়নে সহায়তা করুন
- আঞ্চলিক প্লেবুক, টুল এবং কাস্টমার-সাকসেস সক্ষমতা বৃদ্ধির উপকরণে অবদান রাখুন
- Sales, Product, Solutions এবং Marketing-এর সঙ্গে ক্রস-ফাংশনাল আলোচনায় Customer Success-এর প্রতিনিধিত্ব করুন
- পোর্টফোলিও গতি পাওয়া, অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা, নবায়ন বা সম্প্রসারণ সম্পন্ন করা, প্লেবুক উন্নয়ন এবং ক্রস-ফাংশনাল অবদানসহ ছয় মাসের লক্ষ্য পূরণ করুন
প্রয়োজনীয়তা
- ম্যান্ডারিন ভাষায় মাতৃভাষার মতো দক্ষতা
- B2B SaaS-এ Customer Success, Account Management অথবা Renewals-এ প্রমাণিত অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে জটিল কর্মপ্রবাহসম্পন্ন মিড-মার্কেট গ্রাহক পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত
- সহকর্মীদের কাছে বিশ্বস্ত অনানুষ্ঠানিক পরামর্শদাতা হয়ে ওঠার প্রমাণিত ইতিহাস
- ধরে রাখা ও নবায়ন কৌশলে শক্তিশালী দক্ষতা, যার মধ্যে নির্ভুল পাইপলাইন পূর্বাভাস এবং সম্প্রসারণ তৈরির প্রমাণিত রেকর্ড রয়েছে
- গ্রাহক-অন্তর্দৃষ্টি, স্বাস্থ্য স্কোরিং এবং কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণের জন্য AI-চালিত টুল ব্যবহারে দক্ষতা
- নির্বাহী ব্যবসায়িক পর্যালোচনায় নেতৃত্ব দেওয়া এবং গ্রাহক ও কোম্পানির অগ্রাধিকারের ভারসাম্য রক্ষা করে ফলাফল নিয়ে দর-কষাকষির অভিজ্ঞতা
- আনুষ্ঠানিক ব্যবস্থাপনা কর্তৃত্ব ছাড়াই বৈশ্বিক, ক্রস-ফাংশনাল পরিবেশে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- AML জ্ঞান বা অভিজ্ঞতা, বিশেষত ক্রিপ্টো বা আর্থিক পরিষেবায়, অতিরিক্ত সুবিধা
- ব্লকচেইন, Web3 অথবা ডিজিটাল সম্পদ সম্পর্কে পরিচিতি অতিরিক্ত সুবিধা
- জনসমক্ষে বক্তব্য দেওয়া এবং শিল্প ইভেন্টে কোম্পানির প্রতিনিধিত্বে আগ্রহ অতিরিক্ত সুবিধা
- অনানুষ্ঠানিক মেন্টরিং দায়িত্বসহ player-coach, team-lead অথবা senior individual-contributor হিসেবে পূর্ব অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা
সুবিধাসমূহ
- শেয়ার অপশন
- ২৫ দিনের বার্ষিক ছুটি এবং সিঙ্গাপুরের সরকারি ছুটি
- স্বাস্থ্যবিমা
- ব্যক্তিগত প্রশিক্ষণ বাজেট
- ল্যাপটপ ও প্রয়োজনীয় কাজের সরঞ্জাম
- হোম অফিস ভাতা
- Spill-এর মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তায় পূর্ণ প্রবেশাধিকার