
Elliptic مالیاتی اداروں، کرپٹو کرنسی ایکسچینجز، نیٹ ورک آپریٹرز، نگران اداروں اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کے لیے انٹرپرائز بلاک چین اینالیٹکس اور کرپٹو کمپلائنس سافٹ ویئر تیار کرتی ہے۔ 2013 میں قائم ہونے والی یہ کمپنی کمپلائنس، نگرانی اور فرانزک تحقیقات میں معاونت کے لیے قابلِ تشکیل SaaS مصنوعات، APIs، ڈیٹا انضمام، تربیت اور سرٹیفیکیشن کو یکجا کرتی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم ورچوئل اثاثہ سروس فراہم کنندگان اور اداروں کی اسکریننگ، والیٹ اور لین دین کی نگرانی، کراس چین تحقیقات، کرپٹو خطرات سے متعلق انٹیلی جنس اور اسٹیبل کوائن ایکو سسٹم کی نگرانی فراہم کرتا ہے، جس سے ٹیمیں ڈیجیٹل اثاثوں کے نیٹ ورکس میں مالی جرائم اور ضابطہ جاتی خطرات کی نشاندہی اور تحقیقات کر سکتی ہیں۔
سینئر کسٹمر سکسس مینیجر، APAC – Elliptic (سنگاپور ہائبرڈ)
Elliptic میں APAC کے اسٹریٹجک مڈ مارکیٹ SaaS اکاؤنٹس کی قیادت کریں؛ Elliptic کرپٹو انٹیلیجنس اور بلاک چین ڈیٹا کمپنی ہے۔ کسٹمر برقرار رکھنے، تجدید، توسیع، کسٹمر ویلیو اور ساتھیوں کی صلاحیت سازی کو آگے بڑھائیں۔
تفصیل
- اسٹریٹجک APAC مڈ مارکیٹ پورٹ فولیو میں کسٹمر ہیلتھ، برقرار رکھنے اور توسیع کا انتظام کریں
- اسٹریٹجک علاقائی رابطے کے طور پر کام کریں اور صارفین کو مؤثر طریقے اپنانے میں مدد دیں
- کسٹمر کے اہداف، کامیابی کے پیمانوں اور طویل مدتی حکمت عملی پر مشتمل اکاؤنٹ پلانز بنائیں اور برقرار رکھیں
- برقرار رکھنے کی پیش گوئی اور تجارتی شرائط پر گفت و شنید سمیت، شروع سے آخر تک تجدید کے عمل کی ذمہ داری لیں
- Product کے ساتھ توسیع کے مواقع تلاش کریں اور ان کی قیادت کریں تاکہ اضافی حل پیش کیے جا سکیں
- سرمایہ کاری پر منافع دکھانے والے اسٹریٹجک بزنس ریویوز اور کامیابی کی گفتگو کریں
- پیچیدہ تجدید، ایسکلیشنز اور اسٹیک ہولڈر چیلنجز میں ساتھیوں کی مدد کریں
- اکاؤنٹ پلاننگ، ہیلتھ اسکور کے تجزیے اور تجدید کی پیش گوئی کے مؤثر طریقے شیئر کریں
- کال شیڈونگ، اکاؤنٹ پلان کے جائزوں اور رہنمائی کے ذریعے نئے CSMs کی آن بورڈنگ اور ترقی میں مدد کریں
- علاقائی پلے بکس، ٹولز اور کسٹمر سکسس اینیبلمنٹ مواد میں حصہ ڈالیں
- Sales، Product، Solutions اور Marketing کے ساتھ کراس فنکشنل گفتگو میں Customer Success کی نمائندگی کریں
- پورٹ فولیو کی رفتار بڑھانے، اکاؤنٹ پلاننگ، تجدید یا توسیع کی تکمیل، پلے بک میں بہتری اور کراس فنکشنل تعاون سمیت چھ ماہ کے اہداف پورے کریں
تقاضے
- مادری زبان کے طور پر مینڈارن بولنے والا
- B2B SaaS میں Customer Success، Account Management یا Renewals کا ثابت شدہ تجربہ، جس میں پیچیدہ ورک فلو والے مڈ مارکیٹ صارفین کا انتظام شامل ہو
- ساتھیوں کے غیر رسمی قابل اعتماد مشیر بننے کا سابقہ ریکارڈ
- برقرار رکھنے اور تجدید کی حکمت عملی میں مضبوط صلاحیتیں، جن میں درست پائپ لائن پیش گوئی اور توسیع پیدا کرنے کا ریکارڈ شامل ہو
- کسٹمر انسائٹس، ہیلتھ اسکورنگ اور ورک فلو آٹومیشن کے لیے AI سے چلنے والے ٹولز میں مہارت
- ایگزیکٹو بزنس ریویوز کی قیادت اور کسٹمر و کمپنی کی ترجیحات میں توازن رکھنے والے نتائج پر گفت و شنید کا تجربہ
- باضابطہ انتظامی اختیار کے بغیر عالمی، کراس فنکشنل ماحول میں مؤثر طور پر کام کرنے کی صلاحیت
- AML کا علم یا تجربہ، خصوصاً کرپٹو یا مالیاتی خدمات میں، اضافی خوبی ہے
- بلاک چین، Web3 یا ڈیجیٹل اثاثوں سے واقفیت اضافی خوبی ہے
- عوامی تقریر اور صنعتی تقریبات میں کمپنی کی نمائندگی میں دلچسپی اضافی خوبی ہے
- غیر رسمی رہنمائی کی ذمہ داریوں کے ساتھ player-coach، team-lead یا senior individual-contributor کا سابقہ تجربہ اضافی خوبی ہے
مراعات
- شیئر آپشنز
- ۲۵ دن کی سالانہ چھٹی اور سنگاپور کی سرکاری تعطیلات
- ہیلتھ انشورنس
- ذاتی تربیت کا بجٹ
- لیپ ٹاپ اور مطلوبہ کام کا سامان
- ہوم آفس الاؤنس
- Spill کی ذہنی صحت معاونت تک مکمل رسائی