LogoFresh Jobs Ahead
NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1001 – 5000 Pracownicy
MediaNadawanieRozrywka
NEP Group, Inc. to globalna firma z branży technologii medialnych, obsługująca wydarzenia na żywo, telewizję i produkcje wirtualne. Jej kompleksowe usługi obejmują produkcję mobilną, działalność studiów, transmisje na żywo, systemy do realizacji obrazu, rzeczywistość rozszerzoną i wirtualną oraz postprodukcję. Dysponując ponad 200 mobilnymi jednostkami produkcyjnymi i 83 studiami na całym świecie, NEP pomaga klientom z sektora mediów i rozrywki tworzyć, zarządzać i dystrybuować treści na różnych platformach.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. obsługi klienta — ligi sportowe

Kieruj strategicznymi relacjami z klientami, wdrażaniem, świadczeniem usług i odnowieniami umów dla klientów NEP Group z sektora produkcji wydarzeń sportowych i rozrywkowych. To stanowisko kierownicze łączy przedstawicieli klientów z zespołami sprzedaży, operacji, inżynierii, usług produkcyjnych i zespołami regionalnymi.

USStany ZjednoczoneStacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Zarządzaj na co dzień relacjami z liderami operacyjnymi klientów, interesariuszami produkcyjnymi oraz kontaktami technicznymi, finansowymi i zakupowymi
  • Koordynuj działania zespołów sprzedaży, operacji, inżynierii, usług produkcyjnych i zespołów regionalnych NEP w ramach przydzielonych klientów
  • Kieruj wdrażaniem klientów, planowaniem obsługi klientów i zapewnianiem przejrzystości realizacji usług
  • Twórz i aktualizuj plany obsługi klientów, mapy interesariuszy, procedury eskalacji oraz harmonogramy odnowień umów
  • Nadzoruj rozwiązywanie problemów, komunikację z klientami i poprawę jakości usług
  • Reprezentuj potrzeby i priorytety klientów wewnątrz organizacji
  • Wspieraj odnowienia umów, możliwości rozszerzenia współpracy i utrzymanie wyników klientów

Wymagania

  • Co najmniej 7 lat doświadczenia w obsłudze klienta, zarządzaniu klientami, customer success, technicznym zarządzaniu klientami, operacjach nadawczych lub pokrewnej dziedzinie
  • Doświadczenie we wspieraniu złożonych klientów z sektora mediów, technologii, sportu, rozrywki lub usług zarządzanych
  • Silne umiejętności zarządzania interesariuszami, komunikacji i organizacji pracy
  • Umiejętność uczestniczenia w dyskusjach technicznych i operacyjnych przy jednoczesnym koordynowaniu zespołów międzyfunkcyjnych
  • Doświadczenie w pracy z Salesforce, planowaniu obsługi klientów, raportowaniu dla klientów, ewidencji umów, danych prognostycznych lub porównywalnych systemach komercyjnych będzie dodatkowym atutem
  • Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi klientami obejmującymi wiele obiektów, jednostek biznesowych, zespołów technicznych lub linii usług
  • Doświadczenie we współpracy z działem sprzedaży przy odnowieniach umów, możliwościach sprzedaży dodatkowej, analizie informacji o klientach i długoterminowym planowaniu obsługi klientów będzie dodatkowym atutem
  • Gotowość do podróży przez około 25% czasu w związku ze spotkaniami z klientami, wizytami w obiektach i wydarzeniami branżowymi

Benefity

  • Około 25% podróży, w tym spotkania z klientami, wizyty w obiektach i wydarzenia branżowe

Powiązane oferty pracy

Johnson & Johnson

Dyrektor ds. doświadczeń pacjentów i klientów — Johnson & Johnson, Singapur

Johnson & Johnson
Sponsor wizy H1BFarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
SGSingapurHybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Kieruj z Singapuru strategią Johnson & Johnson w regionie Azji i Pacyfiku w zakresie doświadczeń pacjentów, wsparcia pacjentów i komercyjnej sztucznej inteligencji. Rozwijaj wdrażanie doświadczeń klientów, realizację działań na rynkach i międzyfunkcyjne innowacje w ochronie zdrowia.

Otwórz
Salonkee

Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka niemieckiego

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda
LULuksemburg
39 000 € – 42 000 € / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj klientów salonów w korzystaniu z oprogramowania Salonkee, odpowiadając na pytania dotyczące rozliczeń, rozwiązując problemy techniczne i pomagając w obsłudze platformy. Komunikuj się po niemiecku i angielsku przez telefon, czat i e-mail.

Otwórz