NEP Group, Inc. — глобальная компания в сфере медиатехнологий, обслуживающая прямые трансляции, телевидение и виртуальные постановки. Ее комплексные услуги охватывают мобильное производство, работу студий, прямое вещание, видеомонтажные системы, дополненную и виртуальную реальность, а также постпродакшн. Располагая более чем 200 мобильными производственными комплексами и 83 студиями по всему миру, NEP помогает клиентам из медиаиндустрии и индустрии развлечений создавать, обрабатывать и распространять контент на различных платформах.
Старший менеджер по работе с клиентами — спортивные лиги
Руководите стратегическими отношениями с клиентами, подключением, предоставлением услуг и продлением контрактов для аккаунтов NEP Group в сфере производства спортивных и развлекательных трансляций. Эта руководящая должность обеспечивает взаимодействие представителей клиентов с командами продаж, операционной деятельности, инженерии, производственных услуг и региональными командами.
Описание
- Ежедневно управляйте отношениями с руководителями операционной деятельности клиентов, представителями производственных подразделений, а также техническими, финансовыми и закупочными контактами
- Координируйте работу с командами продаж, операционной деятельности, инженерии, производственных услуг и региональными командами NEP по закреплённым аккаунтам
- Руководите подключением клиентов, планированием работы с аккаунтами и обеспечением прозрачности предоставления услуг
- Разрабатывайте и поддерживайте планы работы с аккаунтами, карты заинтересованных сторон, процедуры эскалации и графики продления контрактов
- Контролируйте решение проблем, коммуникацию с клиентами и повышение качества услуг
- Представляйте потребности и приоритеты клиентов внутри организации
- Поддерживайте продление контрактов, возможности расширения сотрудничества и стабильные результаты по аккаунтам
Требования
- Не менее 7 лет опыта в работе с клиентами, управлении аккаунтами, развитии клиентского успеха, техническом управлении аккаунтами, вещательных операциях или смежной области
- Опыт работы со сложными клиентами в сфере медиа, технологий, спорта, развлечений или управляемых услуг
- Развитые навыки управления заинтересованными сторонами, коммуникации и организации работы
- Способность участвовать в технических и операционных обсуждениях, координируя межфункциональные команды
- Опыт работы с Salesforce, планированием аккаунтов, клиентской отчётностью, договорной документацией, данными для прогнозирования или сопоставимыми коммерческими системами будет преимуществом
- Опыт управления сложными аккаунтами, охватывающими несколько объектов, бизнес-подразделений, технических команд или направлений услуг
- Опыт взаимодействия с отделом продаж по вопросам продления контрактов, возможностей дополнительных продаж, клиентской аналитики и долгосрочного планирования аккаунтов будет преимуществом
- Готовность путешествовать примерно 25% рабочего времени для встреч с клиентами, посещения объектов и участия в отраслевых мероприятиях
Преимущества
- Примерно 25% поездок, включая встречи с клиентами, посещение объектов и отраслевые мероприятия