NEP Group, Inc. — глобальна компанія у сфері медіатехнологій, що обслуговує прямі трансляції, телебачення та віртуальні постановки. Її комплексні послуги охоплюють мобільне виробництво, роботу студій, пряме мовлення, системи відеознімання, доповнену й віртуальну реальність, а також постпродакшн. Маючи понад 200 мобільних виробничих комплексів і 83 студії по всьому світу, NEP допомагає клієнтам із медіаіндустрії та індустрії розваг створювати, опрацьовувати й поширювати контент на різних платформах.
Старший менеджер із роботи з клієнтами — спортивні ліги
Керуйте стратегічними відносинами з клієнтами, підключенням, наданням послуг і продовженням контрактів для клієнтських акаунтів NEP Group у сфері виробництва спортивних і розважальних трансляцій. Ця керівна роль поєднує представників клієнтів із командами продажів, операційної діяльності, інженерії, виробничих послуг і регіональними командами.
Опис
- Щодня керуйте відносинами з керівниками операційної діяльності клієнтів, представниками виробничих підрозділів, а також технічними, фінансовими та закупівельними контактами
- Координуйте роботу з командами продажів, операційної діяльності, інженерії, виробничих послуг і регіональними командами NEP у межах закріплених акаунтів
- Керуйте підключенням клієнтів, плануванням роботи з акаунтами та забезпеченням прозорості надання послуг
- Розробляйте й підтримуйте плани роботи з акаунтами, карти зацікавлених сторін, процедури ескалації та графіки продовження контрактів
- Контролюйте вирішення проблем, комунікацію з клієнтами та підвищення якості послуг
- Представляйте потреби й пріоритети клієнтів усередині організації
- Підтримуйте продовження контрактів, можливості розширення співпраці та стабільні результати за акаунтами
Вимоги
- Щонайменше 7 років досвіду роботи з клієнтами, управління акаунтами, розвитку клієнтського успіху, технічного управління акаунтами, мовлення або суміжної сфери
- Досвід роботи зі складними клієнтами у сфері медіа, технологій, спорту, розваг або керованих послуг
- Розвинені навички управління зацікавленими сторонами, комунікації та організації роботи
- Здатність брати участь у технічних та операційних обговореннях, координуючи міжфункціональні команди
- Досвід роботи із Salesforce, плануванням акаунтів, клієнтською звітністю, договірною документацією, даними для прогнозування або зіставними комерційними системами буде перевагою
- Досвід управління складними акаунтами, що охоплюють кілька об’єктів, бізнес-підрозділів, технічних команд або напрямів послуг
- Досвід взаємодії з відділом продажів щодо продовження контрактів, можливостей додаткових продажів, клієнтської аналітики та довгострокового планування акаунтів буде перевагою
- Готовність подорожувати приблизно 25% робочого часу для зустрічей із клієнтами, відвідування об’єктів та участі в галузевих заходах
Переваги
- Приблизно 25% поїздок, включно із зустрічами з клієнтами, відвідуванням об’єктів і галузевими заходами