NEP Group, Inc. globalna je kompanija za medijske tehnologije koja podržava događanja uživo, televizijsku i virtualnu produkciju. Njezine usluge po principu „od početka do kraja” obuhvaćaju mobilnu produkciju, rad studija, prijenos uživo, videoopremu, proširenu i virtualnu stvarnost te postprodukciju. S više od 200 mobilnih produkcijskih jedinica i 83 studija diljem svijeta, NEP pomaže klijentima iz medijske i zabavne industrije stvarati, upravljati i distribuirati sadržaj na različitim platformama.
Viši menadžer, usluge za klijente – sportske lige
Vodite strateške odnose s klijentima, uvođenje klijenata, pružanje usluga i obnavljanje ugovora za račune NEP Groupa u području produkcije sportskih i zabavnih događaja uživo. Ova viša pozicija povezuje dionike klijenta s prodajnim, operativnim, inženjerskim, produkcijskim i regionalnim timovima.
Opis
- Upravljati svakodnevnim odnosima s voditeljima operacija klijenata, dionicima produkcije te tehničkim, financijskim i nabavnim kontaktima
- Koordinirati prodajne, operativne, inženjerske, produkcijske i regionalne timove NEP-a na dodijeljenim računima
- Voditi uvođenje klijenata, planiranje računa i pregled pružanja usluga
- Izrađivati i održavati planove računa, mape dionika, postupke eskalacije i rasporede obnavljanja ugovora
- Nadzirati rješavanje problema, komunikaciju s klijentima i poboljšanja kvalitete usluge
- Zastupati potrebe i prioritete klijenata unutar organizacije
- Podržavati obnavljanje ugovora, prilike za proširenje suradnje i kontinuiranu uspješnost računa
Zahtjevi
- Najmanje 7 godina iskustva u uslugama za klijente, upravljanju računima, uspjehu korisnika, tehničkom upravljanju računima, radiodifuznim operacijama ili srodnom području
- Iskustvo u podršci složenim klijentima u medijima, tehnologiji, sportu, zabavi ili upravljanim uslugama
- Izražene sposobnosti upravljanja dionicima, komunikacije i organizacije
- Sposobnost sudjelovanja u tehničkim i operativnim raspravama uz koordinaciju međufunkcionalnih timova
- Iskustvo sa Salesforceom, planiranjem računa, izvještavanjem klijenata, evidencijom ugovora, unosima za prognoze ili usporedivim komercijalnim sustavima smatra se prednošću
- Iskustvo upravljanja složenim računima koji obuhvaćaju više objekata, poslovnih jedinica, tehničkih timova ili linija usluga
- Iskustvo suradnje s prodajom na obnavljanju ugovora, prilikama za dodatnu prodaju, informacijama o klijentima i dugoročnom planiranju računa smatra se prednošću
- Spremnost na putovanja od približno 25 % radi sastanaka s klijentima, posjeta objektima i industrijskih događanja
Pogodnosti
- Približno 25 % putovanja, uključujući sastanke s klijentima, posjete objektima i industrijska događanja