Ang NEP Group, Inc. ay isang pandaigdigang kumpanya ng teknolohiya sa media na sumusuporta sa mga live na kaganapan, telebisyon, at virtual na produksyon. Saklaw ng mga end-to-end na serbisyo nito ang mobile production, operasyon ng studio, live broadcasting, video rigging, augmented at virtual reality, at post-production. Sa mahigit 200 mobile production unit at 83 studio sa buong mundo, tinutulungan ng NEP ang mga kliyente sa media at entertainment na lumikha, mamahala, at mamahagi ng content sa iba’t ibang platform.
Senior na Tagapamahala, Mga Serbisyo sa Kliyente - Mga Liga ng Palakasan
Pangungunahan ang mga estratehikong ugnayan sa kliyente, onboarding, paghahatid ng serbisyo, at renewal para sa mga live sports at entertainment production account ng NEP Group. Iniuugnay ng senior na tungkuling ito ang mga stakeholder ng kliyente sa mga pangkat ng sales, operasyon, engineering, production services, at rehiyon.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang pang-araw-araw na ugnayan sa mga lider ng operasyon ng kliyente, stakeholder sa produksyon, at mga contact sa teknikal, pananalapi, at procurement
- Makipag-ugnayan sa mga pangkat ng Sales, Operations, Engineering, Production Services, at rehiyon ng NEP para sa mga nakatalagang account
- Pangunahan ang onboarding ng kliyente, pagpaplano ng account, at visibility sa paghahatid ng serbisyo
- Bumuo at magpanatili ng mga account plan, stakeholder map, pamamaraan ng escalation, at iskedyul ng renewal
- Pangasiwaan ang paglutas ng isyu, komunikasyon sa kliyente, at mga pagpapahusay sa kalidad ng serbisyo
- Kinatawan ang mga pangangailangan at prayoridad ng kliyente sa loob ng organisasyon
- Suportahan ang mga renewal, pagkakataon sa pagpapalawak, at tuloy-tuloy na pagganap ng account
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 7 taon ng karanasan sa mga serbisyo sa kliyente, pamamahala ng account, customer success, teknikal na pamamahala ng account, operasyon sa broadcasting, o kaugnay na larangan
- Karanasan sa pagsuporta sa mga kumplikadong kliyente sa media, teknolohiya, palakasan, entertainment, o pinamamahalaang serbisyo
- Malakas na kakayahan sa pamamahala ng stakeholder, komunikasyon, at organisasyon
- Kayang makibahagi sa mga teknikal at operasyonal na talakayan habang nakikipag-ugnayan sa mga cross-functional na pangkat
- Mas ninanais ang karanasan sa Salesforce, pagpaplano ng account, pag-uulat sa kliyente, mga rekord ng kontrata, forecast input, o katumbas na sistemang pangkomersyo
- Karanasan sa pamamahala ng mga kumplikadong account na sumasaklaw sa maraming pasilidad, yunit ng negosyo, teknikal na pangkat, o linya ng serbisyo
- Mas ninanais ang karanasan sa pakikipagtulungan sa Sales para sa mga renewal, pagkakataon sa upsell, intelligence tungkol sa kliyente, at pangmatagalang pagpaplano ng account
- Handang bumiyahe nang humigit-kumulang 25% para sa mga pulong kasama ang kliyente, pagbisita sa pasilidad, at mga kaganapan sa industriya
Mga Benepisyo
- Humigit-kumulang 25% na paglalakbay, kabilang ang mga pulong kasama ang kliyente, pagbisita sa pasilidad, at mga kaganapan sa industriya