NEP Group, Inc. เป็นบริษัทเทคโนโลยีสื่อระดับโลกที่สนับสนุนการจัดงานถ่ายทอดสด การผลิตรายการโทรทัศน์ และการผลิตเสมือนจริง บริการแบบครบวงจรของบริษัทครอบคลุมการผลิตเคลื่อนที่ การดำเนินงานสตูดิโอ การถ่ายทอดสด การติดตั้งอุปกรณ์วิดีโอ เทคโนโลยีความจริงเสริมและความจริงเสมือน ตลอดจนการผลิตหลังการถ่ายทำ ด้วยหน่วยผลิตเคลื่อนที่มากกว่า 200 หน่วยและสตูดิโอ 83 แห่งทั่วโลก NEP ช่วยให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมสื่อและความบันเทิงสามารถผลิต จัดการ และเผยแพร่เนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ
ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายบริการลูกค้า - ลีกกีฬา
เป็นผู้นำด้านความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์กับลูกค้า การเริ่มต้นใช้งาน การส่งมอบบริการ และการต่ออายุสัญญาสำหรับบัญชีการผลิตกีฬาสดและความบันเทิงของ NEP Group บทบาทระดับอาวุโสนี้เชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้าเข้ากับทีมขาย ฝ่ายปฏิบัติการ วิศวกรรม บริการการผลิต และทีมประจำภูมิภาค
รายละเอียด
- บริหารความสัมพันธ์ในแต่ละวันกับผู้นำฝ่ายปฏิบัติการของลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านการผลิต และผู้ติดต่อฝ่ายเทคนิค การเงิน และจัดซื้อ
- ประสานงานกับทีมขาย ฝ่ายปฏิบัติการ วิศวกรรม บริการการผลิต และทีมประจำภูมิภาคของ NEP สำหรับบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- เป็นผู้นำการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า การวางแผนบัญชี และการมองเห็นภาพรวมของการส่งมอบบริการ
- จัดทำและดูแลแผนบัญชี แผนผังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ขั้นตอนการยกระดับปัญหา และกำหนดการต่ออายุสัญญา
- กำกับดูแลการแก้ไขปัญหา การสื่อสารกับลูกค้า และการปรับปรุงคุณภาพบริการ
- เป็นตัวแทนความต้องการและลำดับความสำคัญของลูกค้าภายในองค์กร
- สนับสนุนการต่ออายุสัญญา โอกาสในการขยายธุรกิจ และประสิทธิภาพของบัญชีอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในด้านบริการลูกค้า การบริหารบัญชี ความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชีด้านเทคนิค การปฏิบัติการแพร่ภาพ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าที่มีความซับซ้อนในอุตสาหกรรมสื่อ เทคโนโลยี กีฬา ความบันเทิง หรือบริการที่มีการบริหารจัดการ
- มีทักษะที่แข็งแกร่งด้านการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การสื่อสาร และการจัดการองค์กร
- สามารถมีส่วนร่วมในการหารือด้านเทคนิคและปฏิบัติการ พร้อมประสานงานทีมข้ามสายงาน
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce การวางแผนบัญชี การจัดทำรายงานลูกค้า บันทึกสัญญา ข้อมูลประกอบการคาดการณ์ หรือระบบเชิงพาณิชย์ที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์บริหารบัญชีที่ซับซ้อนซึ่งครอบคลุมหลายสถานที่ หน่วยธุรกิจ ทีมเทคนิค หรือสายบริการ
- หากมีประสบการณ์ทำงานร่วมกับฝ่ายขายด้านการต่ออายุสัญญา โอกาสในการขายเพิ่ม ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า และการวางแผนบัญชีระยะยาวจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถเดินทางประมาณ 25% เพื่อเข้าร่วมประชุมกับลูกค้า เยี่ยมชมสถานที่ และเข้าร่วมกิจกรรมในอุตสาหกรรม
สวัสดิการ
- เดินทางประมาณ 25% รวมถึงการประชุมกับลูกค้า การเยี่ยมชมสถานที่ และกิจกรรมในอุตสาหกรรม