NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1001 – 5000 Töötajad
MeediaMeelelahutusRinghääling
NEP Group, Inc. on ülemaailmne meediatehnoloogiaettevõte, mis toetab otseülekandeid, televisiooni- ja virtuaaltootmisi. Ettevõtte tervikteenused hõlmavad mobiilset tootmist, stuudiotegevust, otseülekandeid, videorigging’ut, liit- ja virtuaalreaalsust ning järeltöötlust. Rohkem kui 200 mobiilse tootmisüksuse ja 83 stuudioga üle maailma aitab NEP meedia- ja meelelahutusvaldkonna klientidel sisu eri platvormidel toota, hallata ja levitada.

Klienditeenuste vanemjuht – spordiliigad

Juhi strateegilisi kliendisuhteid, sisseelamist, teenuste osutamist ja lepingute uuendamist NEP Groupi otseülekannete spordi- ja meelelahutustootmise klientide puhul. Selles tippjuhi rollis ühendad kliendi sidusrühmad müügi-, operatsioonide, inseneritehnika, tootmisteenuste ja piirkondlike tiimidega.

Kirjeldus

  • Halda igapäevaseid suhteid kliendi operatiivjuhtide, tootmise sidusrühmade ning tehnika-, finants- ja hankekontaktidega
  • Koordineeri määratud klientide puhul NEPi müügi-, operatsioonide, inseneritehnika-, tootmisteenuste ja piirkondlike tiimidega
  • Juhi klientide sisseelamist, kliendikontode planeerimist ja teenuste osutamise ülevaate tagamist
  • Koosta ja hoia ajakohasena kliendikontode plaane, sidusrühmade kaarte, eskalatsiooniprotseduure ja lepingute uuendamise ajakavasid
  • Jälgi probleemide lahendamist, kliendisuhtlust ja teenuse kvaliteedi parandamist
  • Esinda organisatsioonis klientide vajadusi ja prioriteete
  • Toeta lepingute uuendamist, laiendusvõimalusi ja kliendikontode püsivat tulemuslikkust

Nõuded

  • Vähemalt 7 aastat töökogemust klienditeeninduse, kliendikontode haldamise, kliendiedu, tehnilise kliendikontode haldamise, ringhäälinguoperatsioonide või sarnases valdkonnas
  • Kogemus keerukate klientide toetamisel meedia-, tehnoloogia-, spordi-, meelelahutus- või hallatud teenuste valdkonnas
  • Tugevad sidusrühmade juhtimise, suhtlemise ja organiseerimise oskused
  • Võime osaleda tehnilistes ja operatiivsetes aruteludes ning koordineerida eri funktsioonidega tiime
  • Salesforce'i, kliendikontode planeerimise, kliendiraportite, lepinguregistrite, prognoosis kasutatavate sisendite või võrreldavate kommertssüsteemide kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • Kogemus mitut asukohta, äriüksust, tehnilist tiimi või teenusliini hõlmavate keerukate kliendikontode haldamisel
  • Kogemus koostöös müügiga lepingute uuendamise, lisamüügivõimaluste, kliendiinfo ja pikaajalise kliendikontode planeerimise teemadel tuleb kasuks
  • Valmidus reisida ligikaudu 25 protsenti ajast kliendikohtumistele, asutuste külastustele ja valdkonnaüritustele

Hüved

  • Ligikaudu 25 protsenti reisimist, sealhulgas kliendikohtumised, asutuste külastused ja valdkonnaüritused

Seotud töökohad

BillingPlatform

Vanem kliendiedu juht, BillingPlatform – Englewood, hübriidtöö

BillingPlatform
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorB2BFintechSaaS

Juhid BillingPlatformi ettevõtete SaaS-klientide lepingute uuendamisi, kliendipüsimist ja kontode kasvatamist pakkumisest makseteni ulatuvas protsessis. Suurendad lahenduse kasutuselevõttu ja tõendad mõõdetavat äriväärtust Colorados asuvas hübriidtööga kliendiportfellis.

Ava