NEP Group, Inc. — тікелей іс-шараларды, теледидарды және виртуалды өндірістерді қолдайтын жаһандық медиа-технологиялық компания. Оның басынан аяғына дейінгі қызметтері мобильді өндірісті, студия жұмысын, тікелей эфирді, бейне жабдықтарын орнатуды, толықтырылған және виртуалды шындықты, сондай-ақ постөндірісті қамтиды. Әлем бойынша 200-ден астам мобильді өндіріс бөлімшесі мен 83 студиясы бар NEP медиа және ойын-сауық саласындағы клиенттеріне әртүрлі платформаларда контент өндіруге, басқаруға және таратуға көмектеседі.
Аға менеджер, клиенттерге қызмет көрсету - спорт лигалары
NEP Group компаниясының тікелей спорт және ойын-сауық өндірісі бойынша клиенттік шоттарындағы стратегиялық клиенттік қатынастарға, бейімдеу үдерісіне, қызмет көрсетілуіне және жаңартуларға жетекшілік етіңіз. Бұл жоғары деңгейдегі рөл клиент өкілдерін сату, операциялар, инженерия, өндірістік қызметтер және өңірлік командалармен байланыстырады.
Сипаттама
- Клиенттердің операциялық басшыларымен, өндірістік мүдделі тараптарымен және техникалық, қаржы және сатып алу жөніндегі байланыс тұлғаларымен күнделікті қатынастарды басқарыңыз
- Бекітілген шоттар бойынша NEP компаниясының Сату, Операциялар, Инженерия, Өндірістік қызметтер және өңірлік командаларымен үйлесімді жұмыс істеңіз
- Клиенттерді бейімдеуге, шоттарды жоспарлауға және қызмет көрсетілуінің көрінуіне жетекшілік етіңіз
- Шот жоспарларын, мүдделі тараптар карталарын, мәселені эскалациялау рәсімдерін және жаңарту кестелерін әзірлеп, жүргізіңіз
- Мәселелерді шешуді, клиенттермен коммуникацияны және қызмет сапасын жақсартуды қадағалаңыз
- Клиенттердің қажеттіліктері мен басымдықтарын ұйым ішінде таныстырыңыз
- Жаңартуларды, кеңею мүмкіндіктерін және шоттардың тұрақты нәтижелілігін қолдаңыз
Талаптар
- Клиенттерге қызмет көрсету, шоттарды басқару, клиент жетістігі, техникалық шоттарды басқару, хабар тарату операциялары немесе тиісті салада кемінде 7 жыл тәжірибе
- Медиа, технология, спорт, ойын-сауық немесе басқарылатын қызметтер салаларындағы күрделі клиенттерге қолдау көрсету тәжірибесі
- Мүдделі тараптарды басқару, коммуникация және ұйымдастырушылық қабілеттері жоғары болуы
- Техникалық және операциялық талқылауларға қатыса отырып, функцияаралық командаларды үйлестіре білу
- Salesforce, шоттарды жоспарлау, клиенттер туралы есептілік, келісімшарт жазбалары, болжам енгізілімдері немесе соған ұқсас коммерциялық жүйелермен жұмыс тәжірибесі құпталады
- Бірнеше нысанды, бизнес-бөлімді, техникалық команданы немесе қызмет бағытын қамтитын күрделі шоттарды басқару тәжірибесі
- Жаңартулар, қосымша сату мүмкіндіктері, клиенттік ақпарат және ұзақ мерзімді шоттарды жоспарлау бойынша Сату командасымен жұмыс тәжірибесі құпталады
- Клиент кездесулеріне, нысандарға баруға және салалық іс-шараларға шамамен 25% сапарға шығуға дайын болу
Артықшылықтар
- Клиент кездесулерін, нысандарға баруды және салалық іс-шараларды қоса алғанда, шамамен 25% сапар