NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc. es una empresa global de tecnología para medios que presta apoyo a eventos en directo, producciones televisivas y producciones virtuales. Sus servicios integrales abarcan la producción móvil, las operaciones de estudio, la transmisión en directo, el montaje de vídeo, la realidad aumentada y virtual, y la posproducción. Con más de 200 unidades de producción móvil y 83 estudios en todo el mundo, NEP ayuda a clientes de los sectores de los medios y el entretenimiento a producir, gestionar y distribuir contenido en distintas plataformas.

Gerente sénior de servicios al cliente - Ligas deportivas

Lidera las relaciones estratégicas con clientes, la incorporación, la prestación de servicios y las renovaciones para las cuentas de producción de deportes en directo y entretenimiento de NEP Group. Este puesto sénior conecta a las partes interesadas del cliente con los equipos de ventas, operaciones, ingeniería, servicios de producción y las regiones.

Descripción

  • Gestionar las relaciones diarias con responsables de operaciones del cliente, partes interesadas de producción y contactos técnicos, financieros y de compras
  • Coordinarse con los equipos de Ventas, Operaciones, Ingeniería, Servicios de Producción y regionales de NEP en las cuentas asignadas
  • Liderar la incorporación de clientes, la planificación de cuentas y la visibilidad de la prestación de servicios
  • Desarrollar y mantener planes de cuenta, mapas de partes interesadas, procedimientos de escalado y calendarios de renovación
  • Supervisar la resolución de problemas, las comunicaciones con clientes y las mejoras de la calidad del servicio
  • Representar las necesidades y prioridades de los clientes dentro de la organización
  • Apoyar las renovaciones, las oportunidades de expansión y el rendimiento sostenido de las cuentas

Requisitos

  • Al menos 7 años de experiencia en servicios al cliente, gestión de cuentas, éxito del cliente, gestión técnica de cuentas, operaciones de radiodifusión o un campo relacionado
  • Experiencia dando soporte a clientes complejos en medios de comunicación, tecnología, deportes, entretenimiento o servicios gestionados
  • Sólidas habilidades de gestión de partes interesadas, comunicación y organización
  • Capacidad para participar en conversaciones técnicas y operativas mientras se coordinan equipos multifuncionales
  • Se valorará la experiencia con Salesforce, planificación de cuentas, informes de clientes, registros contractuales, datos para previsiones u otros sistemas comerciales comparables
  • Experiencia gestionando cuentas complejas que abarquen múltiples instalaciones, unidades de negocio, equipos técnicos o líneas de servicio
  • Se valorará la experiencia trabajando con Ventas en renovaciones, oportunidades de venta adicional, inteligencia de clientes y planificación de cuentas a largo plazo
  • Disponibilidad para viajar aproximadamente un 25 % para reuniones con clientes, visitas a instalaciones y eventos del sector

Beneficios

  • Aproximadamente un 25 % de viajes, incluidas reuniones con clientes, visitas a instalaciones y eventos del sector

Empleos relacionados

Moen

Representante de ventas internas remoto – Arizona

Moen

Acompaña a propietarios de viviendas en la elección de sistemas de filtración de agua SpringWell, desde la consulta inicial hasta la compra. Gestiona conversaciones de venta consultivas, educación al cliente, seguimientos y actividades del embudo en el CRM.

Abrir
Moen

Representante de ventas internas, filtración de agua SpringWell

Moen

Acompaña a propietarios de viviendas en la venta consultiva de sistemas de filtración de agua SpringWell, desde la consulta inicial hasta la compra. Recomienda soluciones residenciales de tratamiento de agua según las inquietudes, el presupuesto y las necesidades de instalación de cada cliente.

Abrir
Moen

Representante de ventas internas remoto – SpringWell

Moen

Ayuda a los propietarios a elegir sistemas de filtración de agua SpringWell mediante ventas consultivas. Gestiona contactos entrantes, explica los productos y los resultados de las pruebas de agua, y mantiene activo el proceso de ventas en el CRM.

Abrir
Realstudio

Representante de ventas B2B remoto

Realstudio
11 – 50 Empleados
MarketingMediosPublicidad

Organiza las primeras llamadas con clientes y califica prospectos para RealStudio, una agencia de contenido social que trabaja con grandes marcas y empresas en expansión de la región DACH. El puesto se centra en concertar llamadas de cierre, con la posibilidad de encargarse de ellas más adelante.

Abrir
Enova Consulting

Ingeniero de antenas de RF

Enova Consulting

Desarrolla y valida sistemas de antenas de matriz en fase para investigación y desarrollo de comunicaciones por satélite en Enova Consulting. Diseña, prueba y resuelve problemas de tecnologías de RF desde los primeros demostradores hasta la producción en serie.

Abrir