LogoFresh Jobs Ahead
OBRAMAT
OBRAMAT
5001 – 10 000 Pracownicy
B2BBudownictwoHandel detaliczny
OBRAMAT to działający w Hiszpanii sprzedawca detaliczny i dystrybutor B2B materiałów budowlanych oraz remontowych, obsługujący klientów profesjonalnych, takich jak małe i średnie przedsiębiorstwa oraz samozatrudnieni fachowcy z branży budowlanej. Oferta firmy obejmuje ponad 20 000 produktów wiodących marek, dostępnych w 38 magazynach, a działalność wspiera zespół liczący ponad 6 000 profesjonalistów. Rekrutacja w firmie obejmuje handel detaliczny, budownictwo oraz operacje B2B skoncentrowane na praktycznej obsłudze klientów branżowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer CRM — zespół sprzedaży i portfel klientów | OBRAMAT

Starszy specjalista CRM odpowiedzialny za dane klientów, automatyzację omnichannel i lojalność w OBRAMAT, dystrybutorze materiałów budowlanych. Kieruje segmentacją, ścieżkami klienta, kampaniami i analityką dla klientów profesjonalnych.

ESHiszpaniaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
SQL

Opis

  • Zarządzanie i rozwijanie bazy klientów profesjonalnych, modelu danych, procesów dokumentacji oraz zgodności z RODO
  • Rozwijanie segmentacji i wykorzystania danych do pozyskiwania, rozwoju, utrzymania i reaktywacji klientów
  • Udział w projektowaniu i ciągłym doskonaleniu ścieżek klienta
  • Wdrażanie i rozwijanie strategii CRM wokół omnichannelowej ścieżki klienta
  • Definiowanie omnichannelowego programu lojalnościowego i kierowanie jego wdrożeniem we wszystkich kanałach kontaktu z klientami
  • Monitorowanie i doskonalenie omnichannelowego systemu obsługi klienta
  • Pomiar i śledzenie satysfakcji klientów za pomocą omnichannelowego NPS
  • Wspieranie zespołów odpowiedzialnych za omnichannelową komunikację handlową i komunikację z klientami
  • Pomiar skuteczności kampanii i kanałów oraz optymalizacja wyników
  • Doskonalenie gromadzenia danych klientów, zgód, profili i segmentów
  • Pomoc w definiowaniu i wdrażaniu narzędzi do aktywacji danych klientów oraz pomiarze inicjatyw, takich jak testy A/B
  • Udział w rozwoju internetowego portalu klienta, UX i cyfrowych ścieżek klienta
  • Uruchamianie, obsługa i utrzymywanie kanałów marketingowych push, email i SMS w oparciu o cykl życia i zachowania klientów
  • Ocena nowych kanałów i wdrażanie procesów omnichannelowej automatyzacji marketingu
  • Udział w projektach CRM, lojalnościowych, analityki internetowej i pomiaru kampanii
  • Koordynowanie agencji i dostawców, przygotowywanie briefów oraz nadzorowanie treści i materiałów komunikacyjnych

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe
  • Język angielski na poziomie C1
  • Co najmniej pięć lat doświadczenia na podobnych stanowiskach
  • Znajomość i doświadczenie w zakresie marketingu cyfrowego i e-commerce
  • Doświadczenie z platformami CRM, zwłaszcza Salesforce; alternatywę stanowią HubSpot, Selligent lub Splio
  • Znajomość narzędzi marketingu push, w tym marketingu email, SMS i powiadomień push
  • Znajomość zarządzania bazami danych i pomiarów; mile widziane doświadczenie z hurtowniami danych i SQL
  • Znajomość analityki internetowej

Benefity

  • Umowa o pracę na czas nieokreślony w pełnym wymiarze godzin
  • Kwartalna zmienna część wynagrodzenia zależna od sprzedaży
  • Roczna zmienna część wynagrodzenia związana z udziałem w zysku
  • Możliwość zostania akcjonariuszem Grupy ADEO
  • Elastyczny plan wynagrodzeń
  • Elastyczny model hybrydowy: dwa dni pracy zdalnej i trzy dni w biurze
  • Miejsce parkingowe z ładowarkami do pojazdów elektrycznych
  • Opłacane przez firmę ubezpieczenie zdrowotne pokrywające 50% kosztów
  • 25 dni roboczych urlopu wypoczynkowego rocznie
  • Dzień wolny w dniu urodzin
  • 10% zniżki na zakupy w OBRAMAT
  • Kursy językowe
  • Kosz świąteczny
  • Ubezpieczenie na życie
  • Wsparcie przy corocznym rozliczeniu podatku dochodowego
  • Zniżki na zakupy związane z wypoczynkiem, urodą i technologią w ramach programu lojalnościowego „Te lo mereces”
  • Spersonalizowany plan szkoleń wspierający możliwości rozwoju w firmie

Powiązane oferty pracy

Johnson & Johnson

Dyrektor ds. doświadczeń pacjentów i klientów — Johnson & Johnson, Singapur

Johnson & Johnson
Sponsor wizy H1BFarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
SGSingapurHybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Kieruj z Singapuru strategią Johnson & Johnson w regionie Azji i Pacyfiku w zakresie doświadczeń pacjentów, wsparcia pacjentów i komercyjnej sztucznej inteligencji. Rozwijaj wdrażanie doświadczeń klientów, realizację działań na rynkach i międzyfunkcyjne innowacje w ochronie zdrowia.

Otwórz