OBRAMAT je trgovec na drobno in distributer gradbenega materiala ter materiala za obnovo po sistemu B2B s sedežem v Španiji. Služi profesionalnim strankam, kot so mala in srednja podjetja ter samozaposleni obrtniki. Njegova ponudba vključuje več kot 20.000 izdelkov vodilnih blagovnih znamk, podprta z 38 skladišči in ekipo več kot 6.000 strokovnjakov. Zaposlovanje v podjetju zajema maloprodajo, gradbeništvo in poslovanje med podjetji, osredotočeno na praktične storitve za profesionalne stranke.
Višji CRM-menedžer – prodajna ekipa in portfelj strank | OBRAMAT
Višji strokovnjak za CRM, odgovoren za podatke o strankah, omnichannel avtomatizacijo in zvestobo v podjetju OBRAMAT, distributerju gradbenega materiala. Vodi segmentacijo, poti strank, kampanje in analitiko za profesionalne stranke.
Opis
- Upravljati in razvijati bazo profesionalnih strank, podatkovni model, dokumentacijske procese in skladnost z GDPR
- Izboljševati segmentacijo in uporabo podatkov za pridobivanje, razvoj, zvestobo in ponovno aktivacijo strank
- Sodelovati pri oblikovanju in nenehnem izboljševanju poti strank
- Izvajati in razvijati CRM-strategijo okoli omnichannel poti stranke
- Opredeliti omnichannel program zvestobe in voditi njegovo uvedbo prek kanalov za stik s strankami
- Spremljati in izboljševati omnichannel sistem podpore strankam
- Meriti in spremljati zadovoljstvo strank prek omnichannel NPS
- Podpirati ekipe, odgovorne za omnichannel prodajno komunikacijo in komunikacijo s strankami
- Meriti učinkovitost kampanj in kanalov ter optimizirati uspešnost
- Izboljševati zbiranje podatkov o strankah, soglasij, profilov in segmentov
- Pomagati pri opredelitvi in uvedbi orodij za aktivacijo podatkov o strankah ter meriti pobude, kot so A/B-testi
- Sodelovati pri razvoju spletnega portala za stranke, UX-a in digitalnih poti strank
- Zagnati, upravljati in vzdrževati trženjske kanale push, e-pošte in SMS na podlagi življenjskega cikla in vedenja strank
- Ocenjevati nove kanale in izvajati omnichannel procese trženjske avtomatizacije
- Sodelovati pri projektih CRM, zvestobe, spletne analitike in merjenja kampanj
- Usklajevati agencije in dobavitelje, pripravljati briefinge ter nadzorovati komunikacijske vsebine in materiale
Zahteve
- Visokošolska izobrazba
- Angleščina na ravni C1
- Najmanj pet let izkušenj na podobnih delovnih mestih
- Poznavanje in izkušnje z digitalnim trženjem in e-trgovino
- Izkušnje s platformami CRM, zlasti Salesforce; alternativi sta HubSpot, Selligent ali Splio
- Poznavanje orodij za push-trženje, vključno z e-poštnim in SMS-trženjem ter potisnimi obvestili
- Poznavanje upravljanja in merjenja podatkovnih baz; izkušnje s podatkovnim skladiščem in SQL so prednost
- Poznavanje spletne analitike
Ugodnosti
- Pogodba o zaposlitvi za nedoločen čas s polnim delovnim časom
- Četrtletno variabilno plačilo, vezano na prodajo
- Letno variabilno plačilo, vezano na udeležbo pri dobičku
- Priložnost postati delničar skupine ADEO
- Prilagodljiv sistem plačila
- Prilagodljiv hibridni način dela z dvema dnevoma dela na daljavo in tremi dnevi dela v pisarni
- Parkirno mesto s polnilnicami za električna vozila
- Zdravstveno zavarovanje, ki ga plača podjetje in krije 50 % stroška
- 25 delovnih dni letnega dopusta
- Prost dan za rojstni dan
- 10-odstotni popust pri nakupih v OBRAMATU
- Jezikovni tečaji
- Božična košarica
- Življenjsko zavarovanje
- Podpora pri letni napovedi dohodnine
- Popusti pri nakupih izdelkov za prosti čas, lepoto in tehnologijo prek programa zvestobe „Te lo mereces“
- Personaliziran načrt usposabljanja za podporo priložnostim za razvoj znotraj podjetja