OBRAMAT
OBRAMAT
5.001 – 10.000 Çalışanlar
B2BİnşaatPerakende
OBRAMAT, İspanya merkezli bir yapı ve yenileme malzemeleri perakendecisi ve B2B distribütörüdür. Şirket; küçük ve orta ölçekli işletmeler ile serbest çalışan ustalar gibi profesyonel müşterilere hizmet verir. Ürün yelpazesinde önde gelen markalara ait 20.000’den fazla ürün bulunur; bu faaliyetler 38 depo ve 6.000’den fazla profesyonelden oluşan bir ekip tarafından desteklenir. Şirketin işe alım alanları, ticari müşterilere pratik hizmet sunmaya odaklanan perakende, inşaat ve işletmeler arası operasyonları kapsar.

Kıdemli CRM Müdürü – Satış Gücü ve Müşteri Portföyü | OBRAMAT

İnşaat malzemeleri distribütörü OBRAMAT’ta müşteri verilerinden, çok kanallı otomasyondan ve sadakatten sorumlu kıdemli CRM profesyoneli. Profesyonel müşteriler için segmentasyon, müşteri yolculukları, kampanyalar ve analitik süreçlerini yönetir.

Açıklama

  • Profesyonel müşteri veritabanını, veri modelini, dokümantasyon süreçlerini ve GDPR uyumluluğunu yönetmek ve geliştirmek
  • Müşteri kazanımı, geliştirme, sadakat ve yeniden etkinleştirme için segmentasyonu ve veri kullanımını ilerletmek
  • Müşteri yolculuklarının tasarımına ve sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmak
  • Çok kanallı müşteri yolculuğu etrafında CRM stratejisini uygulamak ve geliştirmek
  • Çok kanallı sadakat programını tanımlamak ve müşteri iletişim kanallarında hayata geçirilmesine liderlik etmek
  • Çok Kanallı Müşteri Hizmetleri Sistemini izlemek ve iyileştirmek
  • Çok kanallı NPS aracılığıyla müşteri memnuniyetini ölçmek ve takip etmek
  • Çok kanallı ticari iletişimlerden ve müşteri ilişkileri iletişimlerinden sorumlu ekipleri desteklemek
  • Kampanya ve kanal etkinliğini ölçmek, performansı optimize etmek
  • Müşteri verilerinin, izinlerin, profillerin ve segmentlerin toplanmasını iyileştirmek
  • A/B testleri gibi girişimleri ölçerek müşteri verilerinin etkinleştirilmesine yönelik araçların tanımlanmasına ve uygulanmasına yardımcı olmak
  • Web müşteri portalının, kullanıcı deneyiminin ve dijital müşteri yolculuklarının geliştirilmesine katkıda bulunmak
  • Müşteri yaşam döngüsü ve davranışına dayalı push, e-posta ve SMS pazarlama kanallarını başlatmak, işletmek ve sürdürmek
  • Yeni kanalları değerlendirmek ve çok kanallı pazarlama otomasyonu süreçlerini uygulamak
  • CRM, sadakat, web analitiği ve kampanya ölçüm projelerine katkıda bulunmak
  • Ajansları ve tedarikçileri koordine etmek, brief’ler hazırlamak ve iletişim içerikleri ile materyallerini denetlemek

Gereksinimler

  • Üniversite mezuniyeti
  • C1 seviyesinde İngilizce
  • Benzer görevlerde en az beş yıl deneyim
  • Dijital pazarlama ve e-ticaret bilgisi ve deneyimi
  • CRM platformlarıyla, özellikle Salesforce ile deneyim; HubSpot, Selligent veya Splio deneyimi alternatif olarak değerlendirilebilir
  • E-posta, SMS pazarlaması ve push bildirimleri dahil olmak üzere push pazarlama araçları bilgisi
  • Veritabanı yönetimi ve ölçüm bilgisi; veri ambarı ve SQL deneyimi tercih sebebidir
  • Web analitiği bilgisi

Yan Haklar

  • Süresiz, tam zamanlı iş sözleşmesi
  • Üç aylık satışlara dayalı değişken ücret
  • Yıllık kâr paylaşımına dayalı değişken ücret
  • ADEO Grubu’nda hissedar olma fırsatı
  • Esnek yan haklar planı
  • İki gün uzaktan ve üç gün ofisten çalışmayı içeren esnek hibrit çalışma düzeni
  • Elektrikli araç şarj cihazları bulunan otopark alanı
  • Maliyetin %50’sini karşılayan şirket ödemeli sağlık sigortası
  • Yıllık 25 iş günü izin
  • Doğum gününde izin günü
  • OBRAMAT alışverişlerinde %10 indirim
  • Dil dersleri
  • Noel paketi
  • Hayat sigortası
  • Yıllık gelir vergisi beyannamesi işlemlerinde destek
  • “Te lo mereces” sadakat programı kapsamında eğlence, güzellik ve teknoloji alışverişlerinde indirimler
  • Şirket içindeki gelişim fırsatlarını destekleyen kişiselleştirilmiş eğitim planı

İlgili İş İlanları

Monzo Bank

İspanyolca Bilen Finansal Suçlar Ekibi Yöneticisi (Birleşik Krallık’ta Uzaktan)

Monzo Bank

Monzo’nun finansal suçlar soruşturmacılarına liderlik edin, ekibe koçluk yapın ve karmaşık vakaların üstlenilmesini yönetin. Birleşik Krallık’taki müşterilere yönelik dolandırıcılık, AML ve tarama süreçlerini iyileştirin.

Aç
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Devreye Alma Proje Mühendisi – JLL, Uzaktan (ABD)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

JLL’nin gayrimenkul hizmetlerini bina sistemlerinin test edilmesi ve analizlerle destekleyin. Devreye alma projelerini, tasarım incelemelerini, saha testlerini ve performans doğrulamasını koordine edin.

Aç
New Engen

Kıdemli Yaratıcı Stratejist

New Engen
201 – 500 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama

New Engen’ın şirket içi Donut Studios ekibinde ücretli sosyal medya için yaratıcı stratejiye liderlik edin; hedef kitle içgörülerini ve kampanya verilerini etkili marka içeriklerine dönüştürün.

Aç
American Express

Pazarlama Uzmanı, Hong Kong

American Express

American Express Hong Kong kart üyelerine yönelik kampanyaları, dijital pazarlama materyallerini ve iş yeri iş ortaklıklarını destekleyin. Müşteri etkileşimini, harcamaları ve sadakati geliştirmeye yardımcı olmak için kampanya sonuçlarını takip edin ve raporlar hazırlayın.

Aç
Beautiful Destinations

Senior közösségimédia-kreatív vezető

Beautiful Destinations

Vezesd a Beautiful Destinations folyamatos közösségimédia-kreatív munkáját, és alakítsd a globális utazási és vendéglátóipari ügyfelek márkahangját, formátumait és alkotók által készített tartalmait. A vállalat több mint 50 millió utazót ér el.

Aç