OBRAMAT
OBRAMAT
5,001 – 10,000 พนักงาน
B2Bการก่อสร้างค้าปลีก
OBRAMAT เป็นผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายวัสดุก่อสร้างและวัสดุปรับปรุงที่ตั้งอยู่ในประเทศสเปน ให้บริการลูกค้ามืออาชีพ เช่น ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง รวมถึงช่างฝีมืออิสระ บริษัทมีสินค้ามากกว่า 20,000 รายการจากแบรนด์ชั้นนำ โดยมีคลังสินค้า 38 แห่งและทีมงานผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 6,000 คน บริบทการจ้างงานของบริษัทครอบคลุมธุรกิจค้าปลีก การก่อสร้าง และการดำเนินงานแบบธุรกิจกับธุรกิจ โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าในแวดวงช่างและงานก่อสร้าง

ผู้จัดการ CRM อาวุโส – ทีมขายและพอร์ตโฟลิโอลูกค้า | OBRAMAT

ผู้เชี่ยวชาญ CRM อาวุโส รับผิดชอบข้อมูลลูกค้า ระบบอัตโนมัติแบบหลายช่องทาง และการสร้างความภักดีของลูกค้าที่ OBRAMAT ผู้จัดจำหน่ายวัสดุก่อสร้าง ดูแลการแบ่งกลุ่มลูกค้า เส้นทางลูกค้า แคมเปญ และการวิเคราะห์สำหรับลูกค้ามืออาชีพ

รายละเอียด

  • บริหารและพัฒนาฐานข้อมูลลูกค้ามืออาชีพ โมเดลข้อมูล กระบวนการจัดทำเอกสาร และการปฏิบัติตาม GDPR
  • พัฒนาการแบ่งกลุ่มและการใช้ข้อมูลเพื่อการหาลูกค้า การพัฒนา การสร้างความภักดี และการนำลูกค้ากลับมาใช้งานอีกครั้ง
  • มีส่วนร่วมในการออกแบบและปรับปรุงเส้นทางลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
  • ดำเนินการและพัฒนากลยุทธ์ CRM รอบเส้นทางลูกค้าแบบหลายช่องทาง
  • กำหนดโปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้าแบบหลายช่องทาง และเป็นผู้นำการเปิดตัวผ่านช่องทางติดต่อกับลูกค้า
  • ติดตามและปรับปรุงระบบบริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง
  • วัดและติดตามความพึงพอใจของลูกค้าผ่าน NPS แบบหลายช่องทาง
  • สนับสนุนทีมที่รับผิดชอบการสื่อสารเชิงพาณิชย์และการสื่อสารด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบหลายช่องทาง
  • วัดประสิทธิผลของแคมเปญและช่องทาง พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
  • ปรับปรุงการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า ความยินยอม โปรไฟล์ และกลุ่มลูกค้า
  • ช่วยกำหนดและนำเครื่องมือเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าไปใช้ โดยวัดผลโครงการต่าง ๆ เช่น การทดสอบ A/B
  • มีส่วนร่วมในการพัฒนาพอร์ทัลลูกค้าบนเว็บไซต์ UX และเส้นทางลูกค้าดิจิทัล
  • เปิดใช้งาน ดำเนินงาน และดูแลช่องทางการตลาดแบบพุช อีเมล และ SMS ตามวงจรชีวิตและพฤติกรรมของลูกค้า
  • ประเมินช่องทางใหม่และนำกระบวนการทำการตลาดอัตโนมัติแบบหลายช่องทางไปใช้
  • มีส่วนร่วมในโครงการ CRM การสร้างความภักดี การวิเคราะห์เว็บ และการวัดผลแคมเปญ
  • ประสานงานเอเจนซีและซัพพลายเออร์ จัดทำบรีฟ และกำกับดูแลเนื้อหาและสื่อการสื่อสาร

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย
  • ภาษาอังกฤษระดับ C1
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในตำแหน่งงานใกล้เคียง
  • มีความรู้และประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม CRM โดยเฉพาะ Salesforce; HubSpot, Selligent หรือ Splio เป็นทางเลือก
  • มีความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือการตลาดแบบพุช รวมถึงอีเมล การตลาดผ่าน SMS และการแจ้งเตือนแบบพุช
  • มีความรู้ด้านการจัดการและการวัดผลฐานข้อมูล; หากมีประสบการณ์ด้านคลังข้อมูลและ SQL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้ด้านการวิเคราะห์เว็บ

สวัสดิการ

  • สัญญาจ้างงานถาวรแบบเต็มเวลา
  • ค่าตอบแทนผันแปรรายไตรมาสตามยอดขาย
  • ค่าตอบแทนผันแปรรายปีตามผลกำไร
  • โอกาสเป็นผู้ถือหุ้นใน ADEO Group
  • แผนค่าตอบแทนแบบยืดหยุ่น
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่น โดยทำงานทางไกลสองวันและทำงานที่สำนักงานสามวัน
  • พื้นที่จอดรถพร้อมเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า
  • ประกันสุขภาพที่บริษัทชำระให้ โดยครอบคลุม 50% ของค่าใช้จ่าย
  • วันลาพักร้อนประจำปี 25 วันทำการ
  • หยุดงานหนึ่งวันในวันเกิด
  • ส่วนลด 10% สำหรับการซื้อสินค้าที่ OBRAMAT
  • ชั้นเรียนภาษา
  • กระเช้าของขวัญคริสต์มาส
  • ประกันชีวิต
  • การสนับสนุนการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้ประจำปี
  • ส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าเพื่อการพักผ่อน ความงาม และเทคโนโลยีผ่านโปรแกรมสร้างความภักดี “Te lo mereces”
  • แผนการฝึกอบรมเฉพาะบุคคลเพื่อสนับสนุนโอกาสเติบโตภายในบริษัท