Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC to dostawca zdalnej obsługi klienta i usług call center, założony w 2013 roku. Rozproszony zespół firmy świadczy obsługę klienta, pomoc techniczną, wsparcie sprzedaży oraz usługi specjalistyczne dla klientów z sektorów takich jak logistyka, doradztwo i opieka zdrowotna. Oferta obejmuje przetwarzanie zgłoszeń dotyczących konsultacji medycznych oraz pomoc drogową, a zdalni konsultanci wspierają ogólnokrajowe marki w całych Stanach Zjednoczonych. Genesis Call Center, LLC zatrudnia pracowników na stanowiska zdalne oraz zapewnia szkolenia, wdrożenie i zasoby dla swojego zdalnego zespołu.

Starszy/lider zdalnego centrum obsługi klienta

Genesis Call Center, LLC poszukuje zdalnych pracowników obsługi klienta do odpowiadania na pytania przychodzące, realizowania zgłoszeń serwisowych, obsługi kont i wspierania produktów. Przedstawiciele korzystają z instrukcji i materiałów referencyjnych, obsługując klientów ogólnokrajowych marek.

Opis

  • Obsługiwać przychodzące kontakty z klientami dużych marek
  • Rozwiązywać pytania, zgłoszenia serwisowe, potrzeby związane z kontami i problemy dotyczące wsparcia produktów
  • Korzystać z systemów prowadzonych przez instrukcje i materiałów referencyjnych, aby zapewniać spójną obsługę klienta
  • Reprezentować marki klientów profesjonalnie, dokładnie i zgodnie z wymogami
  • Przed rozpoczęciem obsługi przejść oceny klienta, weryfikację danych osobowych i szkolenie certyfikacyjne

Wymagania

  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
  • Ukończone 18 lat
  • Uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych
  • Mieszkaniec Stanów Zjednoczonych, z wyłączeniem Kalifornii, Kolorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, Nowego Jorku, Oregonu, Waszyngtonu i Wisconsin
  • Umiejętność postępowania zgodnie ze szczegółowymi procedurami i spełniania standardów wydajności
  • Dobra komunikacja werbalna i umiejętność aktywnego słuchania
  • Swoboda w korzystaniu z aplikacji komputerowych i narzędzi internetowych
  • Umiejętność samodzielnej pracy przy zachowaniu odpowiedzialności za harmonogram
  • Preferowane wcześniejsze doświadczenie w centrum obsługi klienta lub obsłudze klienta
  • Znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego mile widziana, ale niewymagana
  • Znajomość telefonicznych lub komputerowych środowisk wsparcia
  • Możliwość ukończenia wdrożenia, obejmującego oceny klienta, podstawową weryfikację danych osobowych i szkolenie certyfikacyjne przed rozpoczęciem obsługi

Benefity

  • Elastyczne opcje harmonogramu po uzyskaniu certyfikacji
  • Płatne szkolenie po pomyślnej certyfikacji klienta
  • Zatrudnienie na formularzu W-2 z obsługą listy płac, ochroną w miejscu pracy i stabilnością zatrudnienia
  • Płatny czas wolny
  • Opcjonalne dodatkowe ubezpieczenie za pośrednictwem Aflac
  • Dostęp gospodarstwa domowego do telemedycyny za pośrednictwem MDLive
  • Możliwości uzyskania premii zależnych od wyników
  • Ścieżki kariery prowadzące do stanowisk w dziale wsparcia, zapewniania jakości i na stanowiskach kierowniczych
  • Informacje o kandydatach są przetwarzane poufnie zgodnie z zasadami EEO

Powiązane oferty pracy

Centorrino Technologies

Specjalista ds. zarządzania ryzykiem — praca zdalna, Australia

Centorrino Technologies

Wdrażanie systemu zarządzania ryzykiem dla regulowanych organizacji w Australii: od potrzeb w zakresie ładu korporacyjnego po konfigurację, testowanie, raportowanie i wdrożenie. Praca z interesariuszami na wszystkich etapach wdrożenia, obejmująca dane o ryzyku, mechanizmy kontrolne i raportowanie dla kierownictwa.

Otwórz
Marsh McLennan

Konsultant ds. likwidacji szkód: odpowiedzialność i mienie — Sydney (praca hybrydowa)

Marsh McLennan

Prowadzenie spraw z zakresu odpowiedzialności cywilnej, odpowiedzialności zawodowej i szkód majątkowych dla klientów Marsh Australia będących lokalnymi władzami. Hybrydowa praca w Sydney obejmuje dochodzenia, ustalanie rezerw, kontrolę kosztów i negocjacje.

Otwórz