Genesis Call Center, LLC ni mtoa huduma za huduma kwa wateja na kituo cha simu cha mbali iliyoanzishwa mwaka 2013. Timu yake iliyosambazwa hutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi, msaada wa mauzo na huduma maalum kwa wateja katika sekta zikiwemo usafirishaji, ushauri na huduma za afya. Huduma zake zinajumuisha kushughulikia maombi ya mashauriano ya matibabu na usaidizi wa kando ya barabara, huku mawakala wa mbali wakiunga mkono chapa za kitaifa kote Marekani. Genesis Call Center, LLC huajiri kwa nafasi za kufanya kazi kutoka nyumbani na hutoa mafunzo, maandalizi ya kuanza kazi na rasilimali kwa wafanyakazi wake wa mbali.
Wakala Mwandamizi/Mkuu wa Huduma kwa Wateja wa Kituo cha Simu kwa Mbali
Genesis Call Center, LLC inatafuta mawakala wa huduma kwa wateja wanaofanya kazi kwa mbali ili kushughulikia maswali yanayoingia, maombi ya huduma, mahitaji ya akaunti, na usaidizi wa bidhaa. Wawakilishi hutumia zana na nyenzo zenye mwongozo wanapowahudumia wateja wa chapa za kitaifa.
Maelezo
- Kushughulikia mawasiliano yanayoingia kutoka kwa wateja wa chapa kubwa
- Kutatua maswali, maombi ya huduma, mahitaji ya akaunti, na masuala ya usaidizi wa bidhaa
- Kutumia mifumo yenye mwongozo na nyenzo za marejeo ili kutoa huduma thabiti kwa wateja
- Kuwakilisha chapa za wateja kwa weledi, usahihi, na kuzingatia kanuni
- Kukamilisha tathmini za mteja, ukaguzi wa historia, na mafunzo ya uidhinishaji kabla ya kuanza kutoa huduma
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya upili au GED
- Kuwa na umri wa angalau miaka 18
- Kuwa na ruhusa ya kufanya kazi nchini Marekani
- Mkazi wa Marekani, isipokuwa California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington, na Wisconsin
- Kuweza kufuata taratibu za kina na kufikia viwango vya utendaji
- Uwezo mzuri wa mawasiliano ya mdomo na kusikiliza kwa makini
- Kuwa tayari kutumia programu za kompyuta na zana za mtandaoni
- Kuweza kufanya kazi kwa kujitegemea huku ukizingatia uwajibikaji wa ratiba
- Uzoefu wa awali katika kituo cha simu au huduma kwa wateja unapendelewa
- Uwezo wa kuzungumza Kihispania na Kiingereza unapendelewa lakini si lazima
- Kuwa na ujuzi wa mazingira ya usaidizi yanayotumia simu au kompyuta
- Kuweza kukamilisha mchakato wa kuanza kazi, ikiwemo tathmini za mteja, ukaguzi wa msingi wa historia, na mafunzo ya uidhinishaji kabla ya huduma kuanza
Manufaa
- Chaguo za ratiba inayoweza kubadilika baada ya uidhinishaji
- Mafunzo yenye malipo baada ya kufaulu uidhinishaji wa mteja
- Ajira ya W-2 yenye malipo ya mshahara, ulinzi mahali pa kazi, na uthabiti wa ajira
- Likizo yenye malipo
- Bima ya ziada ya hiari kupitia Aflac
- Ufikiaji wa huduma za afya kwa njia ya simu kwa kaya kupitia MDLive
- Fursa za motisha kulingana na utendaji
- Njia za maendeleo ya kazi kuelekea nafasi za usaidizi, uhakikisho wa ubora, na uongozi
- Taarifa za waombaji hushughulikiwa kwa siri chini ya miongozo ya EEO