Genesis Call Center, LLC on 2013. aastal asutatud kaugtööna tegutsev klienditeenindus- ja kõnekeskusteenuste pakkuja. Selle hajutatud meeskond osutab klientidele klienditeenindust, tehnilist tuge, müügiabi ja eriteenuseid muu hulgas logistika-, konsultatsiooni- ja tervishoiusektoris. Teenuste hulka kuuluvad meditsiinilise konsultatsiooni taotluste menetlemine ja autoabi, kusjuures kaugtöötajad toetavad üleriigilisi kaubamärke kogu Ameerika Ühendriikides. Genesis Call Center, LLC värbab kodust töötavatele ametikohtadele ning pakub oma kaugtöötajatele koolitust, sisseelamistuge ja vajalikke ressursse.
Kogenud või juhtiv kaugtööga kõnekeskuse klienditeenindaja
Genesis Call Center, LLC otsib kaugtööga klienditeenindajaid, kes tegelevad sissetulevate küsimuste, teenindussoovide, kontoga seotud vajaduste ja tootetoega. Esindajad teenindavad riiklike kaubamärkide kliente juhendatud tööriistade ja teabeallikate abil.
Kirjeldus
- Tegele suurte kaubamärkide sissetulevate kliendikontaktidega
- Lahenda küsimusi, teenindussoove, kontoga seotud vajadusi ja tootetoega seotud probleeme
- Kasuta juhendatud süsteeme ja teabeallikaid järjepideva klienditeeninduse pakkumiseks
- Esinda kliendibrände professionaalselt, täpselt ja nõuetele vastavalt
- Läbi enne teenindustöö alustamist kliendi hindamised, taustakontroll ja sertifitseerimiskoolitus
Nõuded
- Keskharidus või GED-tunnistus
- Vähemalt 18-aastane
- Õigus töötada Ameerika Ühendriikides
- Ameerika Ühendriikide elanik, välja arvatud California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington ja Wisconsin
- Võime järgida üksikasjalikke protseduure ja täita tulemusstandardeid
- Head suulise suhtluse ja aktiivse kuulamise oskused
- Arvutirakenduste ja veebipõhiste tööriistade mugav kasutamine
- Võime töötada iseseisvalt ning vastutada töögraafiku järgimise eest
- Varasem kõnekeskuse või klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Hispaania ja inglise keele oskus tuleb kasuks, kuid ei ole nõutav
- Telefoni- või arvutipõhiste tugiteenuste keskkondade tundmine
- Võime läbida tööle asumise ettevalmistus, sealhulgas kliendi hindamised, põhitaseme taustakontroll ja sertifitseerimiskoolitus enne teenindustöö alustamist
Hüved
- Paindlikud tööaja võimalused pärast sertifitseerimist
- Tasustatud koolitus pärast kliendi sertifitseerimise edukat läbimist
- W-2 töösuhe koos palgaarvestuse, tööalase kaitse ja töösuhte stabiilsusega
- Tasustatud vaba aeg
- Võimalus kasutada Aflaci täiendavat kindlustust
- Kodumajapidamise kaugtervishoiuteenused MDlive'i kaudu
- Tulemustel põhinevad ergutusvõimalused
- Karjäärivõimalused toe, kvaliteedi tagamise ja juhtimise valdkonnas
- Kandidaatide teavet käsitletakse konfidentsiaalselt võrdsete töövõimaluste põhimõtete kohaselt