A Genesis Call Center, LLC egy 2013-ban alapított, távoli ügyfélszolgálati és call center szolgáltatásokat nyújtó vállalat. Elosztott csapata többek között a logisztika, a tanácsadás és az egészségügy területén működő ügyfelek számára biztosít ügyfélszolgálatot, technikai támogatást, értékesítési segítséget és speciális szolgáltatásokat. Szolgáltatásai közé tartozik az orvosi konzultációs kérelmek feldolgozása és a közúti segítségnyújtás, miközben távoli munkatársai az Egyesült Államok-szerte működő nemzeti márkákat támogatják. A Genesis Call Center, LLC otthonról végezhető munkakörökre toboroz, és képzést, beillesztést, valamint erőforrásokat biztosít távoli munkavállalói számára.
Senior / vezetői távoli call centeres ügyfélszolgálati munkatárs
A Genesis Call Center, LLC távolról végezhető ügyfélszolgálati munkatársakat keres beérkező kérdések, szolgáltatási igények, fiókkal kapcsolatos ügyek és terméktámogatási problémák kezelésére. A munkatársak irányított eszközök és források segítségével szolgálják ki országos márkák ügyfeleit.
Leírás
- Kezelje jelentős márkák beérkező ügyfélmegkereséseit
- Oldja meg a kérdéseket, szolgáltatási igényeket, fiókkal kapcsolatos ügyeket és terméktámogatási problémákat
- Használjon irányított rendszereket és referenciaanyagokat az egységes ügyfélkiszolgálás érdekében
- Képviselje az ügyfélmárkákat professzionálisan, pontosan és az előírásoknak megfelelően
- A szolgáltatás megkezdése előtt végezze el az ügyfélértékeléseket, a háttérellenőrzést és a tanúsító képzést
Követelmények
- Középiskolai érettségi vagy GED
- Legalább 18 éves életkor
- Munkavállalási engedély az Egyesült Államokban
- Az Egyesült Államokban való lakóhely, kivéve Kalifornia, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington és Wisconsin államokat
- Részletes eljárások követésének és a teljesítménykövetelmények teljesítésének képessége
- Erős szóbeli kommunikációs és aktív hallgatási készség
- Számítógépes alkalmazások és webalapú eszközök magabiztos használata
- Önálló munkavégzés a munkarend betartása mellett
- Korábbi call centeres vagy ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- A spanyol és angol nyelv ismerete előnyt jelent, de nem feltétel
- Telefonos vagy számítógépes támogatási környezet ismerete
- A szolgáltatás megkezdése előtt el tudja végezni a belépési folyamatot, beleértve az ügyfélértékeléseket, az alapvető háttérellenőrzést és a tanúsító képzést
Juttatások
- Rugalmas munkarendi lehetőségek a tanúsítás után
- Fizetett képzés az ügyfél tanúsításának sikeres teljesítése után
- W-2 foglalkoztatás bérszámfejtéssel, munkahelyi védelemmel és stabil foglalkoztatással
- Fizetett szabadság
- Választható kiegészítő biztosítás az Aflacon keresztül
- Háztartási telemedicinás hozzáférés az MDlive-on keresztül
- Teljesítményalapú ösztönzési lehetőségek
- Karrierlehetőségek támogatási, minőségbiztosítási és vezetői pozíciók felé
- A pályázói információkat az EEO-irányelveknek megfelelően bizalmasan kezelik