Genesis Call Center, LLC, 2013 yılında kurulmuş, uzaktan müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi hizmetleri sunan bir sağlayıcıdır. Dağıtık ekibi; lojistik, danışmanlık ve sağlık hizmetleri dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki müşteriler için müşteri hizmetleri, teknik destek, satış desteği ve uzmanlaşmış hizmetler sunar. Hizmetleri arasında tıbbi danışma taleplerinin işlenmesi ve yol yardım hizmetleri yer alır; uzaktan çalışan temsilciler Amerika Birleşik Devletleri genelindeki ulusal markaları destekler. Genesis Call Center, LLC evden çalışma pozisyonları için işe alım yapar ve uzaktan çalışan ekibine eğitim, işe alım süreci ve kaynaklar sağlar.
Kıdemli / Lider Uzaktan Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Genesis Call Center, LLC; gelen soruları, hizmet taleplerini, hesap ihtiyaçlarını ve ürün desteğini yönetmek üzere uzaktan müşteri hizmetleri temsilcileri arıyor. Temsilciler, ulusal markaların müşterilerine hizmet verirken yönlendirmeli araçları ve kaynakları kullanır.
Açıklama
- Önde gelen markalar için gelen müşteri taleplerini yönetin
- Soruları, hizmet taleplerini, hesap ihtiyaçlarını ve ürün desteği sorunlarını çözün
- Tutarlı müşteri hizmeti sunmak için yönlendirmeli sistemleri ve referans kaynaklarını kullanın
- Müşteri markalarını profesyonellik, doğruluk ve kurallara uygunlukla temsil edin
- Hizmete başlamadan önce müşteri değerlendirmelerini, özgeçmiş kontrolünü ve sertifika eğitimini tamamlayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED
- En az 18 yaşında olmak
- Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma iznine sahip olmak
- California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington ve Wisconsin hariç ABD'de ikamet etmek
- Ayrıntılı prosedürleri takip edebilmek ve performans standartlarını karşılayabilmek
- Güçlü sözlü iletişim ve aktif dinleme becerileri
- Bilgisayar uygulamalarını ve web tabanlı araçları kullanabilmek
- Çalışma programına bağlılığını sürdürürken bağımsız çalışabilmek
- Önceki çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- İspanyolca-İngilizce çift dillilik tercih edilir ancak zorunlu değildir
- Telefon veya bilgisayar tabanlı destek ortamlarına aşinalık
- Hizmet başlamadan önce müşteri değerlendirmeleri, temel özgeçmiş kontrolü ve sertifika eğitimini içeren işe alım sürecini tamamlayabilmek
Yan Haklar
- Sertifikasyon sonrasında esnek çalışma programı seçenekleri
- Müşteri sertifikasyonunun başarıyla tamamlanmasının ardından ücretli eğitim
- Bordro, iş yeri korumaları ve istihdam istikrarı sunan W-2 istihdamı
- Ücretli izin
- Aflac aracılığıyla isteğe bağlı ek sigorta
- MDLive aracılığıyla hane halkı tele-sağlık erişimi
- Performansa dayalı teşvik fırsatları
- Destek, kalite güvencesi ve liderlik pozisyonlarına ilerleme yolları
- Başvuru sahibi bilgileri EEO kuralları kapsamında gizli tutulur