
Genesis Call Center, LLC ২০১৩ সালে প্রতিষ্ঠিত একটি রিমোট কাস্টমার কেয়ার ও কল সেন্টার পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এর বিতরণভিত্তিক দল লজিস্টিকস, পরামর্শ এবং স্বাস্থ্যসেবাসহ বিভিন্ন খাতের ক্লায়েন্টদের জন্য গ্রাহকসেবা, প্রযুক্তিগত সহায়তা, বিক্রয় সহায়তা এবং বিশেষায়িত পরিষেবা প্রদান করে। পরিষেবাগুলোর মধ্যে চিকিৎসা পরামর্শের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ এবং রাস্তার জরুরি সহায়তা রয়েছে। রিমোট এজেন্টরা যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে জাতীয় ব্র্যান্ডগুলোকে সহায়তা করেন। Genesis Call Center, LLC বাড়ি থেকে কাজের পদে নিয়োগ দেয় এবং তাদের রিমোট কর্মীদের প্রশিক্ষণ, অনবোর্ডিং ও প্রয়োজনীয় সংস্থান প্রদান করে।
সিনিয়র/লিড রিমোট কল সেন্টার কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট
জেনেসিস কল সেন্টার, এলএলসি রিমোট কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট নিয়োগ করছে, যারা ইনবাউন্ড প্রশ্ন, সার্ভিস অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন এবং পণ্য সহায়তা পরিচালনা করবেন। প্রতিনিধিরা জাতীয় ব্র্যান্ডগুলোর গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার সময় নির্দেশিত সরঞ্জাম ও রিসোর্স ব্যবহার করবেন।
বিবরণ
- বড় ব্র্যান্ডগুলোর জন্য ইনবাউন্ড গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনা করুন
- প্রশ্ন, সার্ভিস অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন এবং পণ্য-সহায়তা সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
- সামঞ্জস্যপূর্ণ গ্রাহকসেবা দিতে নির্দেশিত সিস্টেম ও রেফারেন্স রিসোর্স ব্যবহার করুন
- পেশাদারিত্ব, নির্ভুলতা ও নীতিমালা মেনে ক্লায়েন্ট ব্র্যান্ডগুলোর প্রতিনিধিত্ব করুন
- সেবা শুরু করার আগে ক্লায়েন্ট মূল্যায়ন, ব্যাকগ্রাউন্ড চেক এবং সার্টিফিকেশন প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করুন
প্রয়োজনীয়তা
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা জিইডি
- কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স
- যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার অনুমোদন
- ক্যালিফোর্নিয়া, কলোরাডো, কানেকটিকাট, ম্যাসাচুসেটস, মেরিল্যান্ড, নিউ ইয়র্ক, ওরেগন, ওয়াশিংটন এবং উইসকনসিন বাদে যুক্তরাষ্ট্রের বাসিন্দা
- বিস্তারিত পদ্ধতি অনুসরণ এবং কর্মদক্ষতার মান পূরণে সক্ষম
- শক্তিশালী মৌখিক যোগাযোগ ও সক্রিয়ভাবে শোনার ক্ষমতা
- কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশন ও ওয়েবভিত্তিক সরঞ্জাম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য
- সময়সূচির প্রতি দায়বদ্ধতা বজায় রেখে স্বাধীনভাবে কাজ করতে সক্ষম
- আগের কল সেন্টার বা কাস্টমার সার্ভিসের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- স্প্যানিশ-ইংরেজি দ্বিভাষিক দক্ষতা অগ্রাধিকারযোগ্য, তবে বাধ্যতামূলক নয়
- ফোন বা কম্পিউটারভিত্তিক সহায়তা পরিবেশ সম্পর্কে পরিচিতি
- সেবা শুরু হওয়ার আগে ক্লায়েন্ট মূল্যায়ন, প্রাথমিক ব্যাকগ্রাউন্ড চেক এবং সার্টিফিকেশন প্রশিক্ষণসহ অনবোর্ডিং সম্পন্ন করতে সক্ষম
সুবিধাসমূহ
- সার্টিফিকেশনের পর নমনীয় সময়সূচির সুযোগ
- সফল ক্লায়েন্ট সার্টিফিকেশনের পর বেতনসহ প্রশিক্ষণ
- পেরোল, কর্মক্ষেত্রের সুরক্ষা এবং চাকরির স্থিতিশীলতাসহ ডব্লিউ-২ কর্মসংস্থান
- বেতনসহ ছুটি
- Aflac-এর মাধ্যমে ঐচ্ছিক সম্পূরক বীমা
- MDLive-এর মাধ্যমে পরিবারের টেলিহেলথ সুবিধা
- কর্মদক্ষতাভিত্তিক প্রণোদনার সুযোগ
- সাপোর্ট, কোয়ালিটি অ্যাসিউরেন্স এবং নেতৃত্বের পদে ক্যারিয়ার গড়ার সুযোগ
- EEO নির্দেশিকা অনুযায়ী আবেদনকারীর তথ্য গোপনীয়ভাবে পরিচালনা