Genesis Call Center, LLC er en leverandør av fjernbasert kundeservice og callsentertjenester, grunnlagt i 2013. Det distribuerte teamet leverer kundeservice, teknisk støtte, salgshjelp og spesialiserte tjenester for kunder innen blant annet logistikk, rådgivning og helsesektoren. Tjenestene omfatter behandling av forespørsler om medisinske konsultasjoner og veihjelp, der fjernagenter støtter nasjonale merkevarer over hele USA. Genesis Call Center, LLC ansetter til stillinger som kan utføres hjemmefra, og tilbyr opplæring, introduksjon og ressurser til den fjernbaserte arbeidsstyrken.
Senior/ledende kundeservicemedarbeider på avstand for callsenter
Genesis Call Center, LLC søker kundeservicemedarbeidere på avstand som skal håndtere innkommende spørsmål, servicehenvendelser, kontoforespørsler og produktstøtte. Medarbeiderne bruker veiledede verktøy og ressurser når de hjelper kunder for nasjonale merkevarer.
Beskrivelse
- Håndter innkommende kundekontakter for større merkevarer
- Løs spørsmål, servicehenvendelser, kontoforespørsler og problemer knyttet til produktstøtte
- Bruk veiledede systemer og referanseressurser for å gi en enhetlig kundeservice
- Representer kundemerkevarer profesjonelt, nøyaktig og i samsvar med gjeldende regler
- Gjennomfør kundevurderinger, en bakgrunnssjekk og sertifiseringsopplæring før kundeservicen starter
Krav
- Videregående skole eller tilsvarende GED
- Minst 18 år
- Har tillatelse til å arbeide i USA
- Bosatt i USA, unntatt California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington og Wisconsin
- Kan følge detaljerte prosedyrer og oppfylle resultatkrav
- Gode muntlige kommunikasjonsevner og evne til aktiv lytting
- Komfortabel med å bruke dataprogrammer og nettbaserte verktøy
- Kan arbeide selvstendig og samtidig ta ansvar for å følge arbeidsplanen
- Tidligere erfaring fra callsenter eller kundeservice er en fordel
- Spansk-engelsk tospråklig kompetanse er en fordel, men ikke et krav
- Kjennskap til supportmiljøer via telefon eller datamaskin
- Kan fullføre introduksjonen, inkludert kundevurderinger, en grunnleggende bakgrunnssjekk og sertifiseringsopplæring før kundeservicen starter
Fordeler
- Fleksible planleggingsmuligheter etter sertifisering
- Betalt opplæring etter bestått kundesertifisering
- W-2-ansettelse med lønnsutbetaling, beskyttelse på arbeidsplassen og ansettelsesstabilitet
- Betalt fritid
- Mulighet for tilleggsforsikring gjennom Aflac
- Tilgang til telehelsetjenester for husstanden gjennom MDLive
- Muligheter for prestasjonsbaserte insentiver
- Karriereveier mot stillinger innen support, kvalitetssikring og ledelse
- Opplysninger om søkere behandles konfidensielt i henhold til retningslinjer for like muligheter