Genesis Call Center, LLC เป็นผู้ให้บริการดูแลลูกค้าและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระยะไกล ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 ทีมงานแบบกระจายตัวของบริษัทให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การช่วยเหลือด้านการขาย และบริการเฉพาะทางแก่ลูกค้าในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น โลจิสติกส์ ที่ปรึกษา และการดูแลสุขภาพ บริการต่าง ๆ ครอบคลุมการประมวลผลคำขอรับคำปรึกษาทางการแพทย์และความช่วยเหลือริมทาง โดยมีเจ้าหน้าที่ทำงานระยะไกลคอยสนับสนุนแบรนด์ระดับประเทศทั่วสหรัฐอเมริกา Genesis Call Center, LLC เปิดรับสมัครงานที่ทำจากบ้าน พร้อมจัดให้มีการฝึกอบรม การเริ่มต้นงาน และทรัพยากรสำหรับบุคลากรที่ทำงานระยะไกล
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระดับอาวุโส/หัวหน้าทีม ทำงานทางไกล
Genesis Call Center, LLC กำลังมองหาเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ทำงานทางไกลเพื่อดูแลคำถามที่ติดต่อเข้ามา คำขอบริการ ความต้องการเกี่ยวกับบัญชี และการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ เจ้าหน้าที่จะใช้เครื่องมือและแหล่งข้อมูลที่มีคำแนะนำในการให้บริการลูกค้าของแบรนด์ระดับประเทศ
รายละเอียด
- ดูแลการติดต่อกับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาสำหรับแบรนด์ชั้นนำ
- แก้ไขคำถาม คำขอบริการ ความต้องการเกี่ยวกับบัญชี และปัญหาด้านการสนับสนุนผลิตภัณฑ์
- ใช้ระบบที่มีคำแนะนำและแหล่งข้อมูลอ้างอิงเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ
- เป็นตัวแทนของแบรนด์ลูกค้าด้วยความเป็นมืออาชีพ ความถูกต้อง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ทำแบบประเมินของลูกค้า ตรวจสอบประวัติ และเข้ารับการฝึกอบรมเพื่อรับใบรับรองให้เสร็จก่อนเริ่มให้บริการ
คุณสมบัติ
- ประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
- เป็นผู้พำนักในสหรัฐอเมริกา ยกเว้น California, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington และ Wisconsin
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนโดยละเอียดและบรรลุมาตรฐานการทำงาน
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการฟังอย่างตั้งใจที่ดี
- สามารถใช้แอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์และเครื่องมือบนเว็บได้อย่างคล่องตัว
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมรับผิดชอบต่อตารางเวลาการทำงาน
- หากมีประสบการณ์ด้านศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือบริการลูกค้ามาก่อนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสื่อสารได้สองภาษา ได้แก่ สเปนและอังกฤษ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมการสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
- สามารถดำเนินขั้นตอนการเริ่มงานให้เสร็จสิ้น รวมถึงแบบประเมินของลูกค้า การตรวจสอบประวัติเบื้องต้น และการฝึกอบรมเพื่อรับใบรับรองก่อนเริ่มให้บริการ
สวัสดิการ
- ตัวเลือกตารางเวลาที่ยืดหยุ่นหลังได้รับใบรับรอง
- ได้รับค่าจ้างระหว่างการฝึกอบรมหลังผ่านการรับรองจากลูกค้า
- การจ้างงานแบบ W-2 พร้อมระบบเงินเดือน การคุ้มครองในสถานที่ทำงาน และความมั่นคงในการจ้างงาน
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- ประกันเสริมโดยสมัครใจผ่าน Aflac
- สิทธิ์เข้าถึงบริการการแพทย์ทางไกลสำหรับครัวเรือนผ่าน MDLive
- โอกาสได้รับเงินจูงใจตามผลงาน
- เส้นทางความก้าวหน้าไปสู่ตำแหน่งด้านการสนับสนุน การประกันคุณภาพ และผู้นำ
- ข้อมูลผู้สมัครได้รับการจัดการเป็นความลับตามแนวทาง EEO