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Genesis Call Center, LLC
Genesis Call Center, LLC
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Genesis Call Center, LLC ist ein Anbieter für Kundenbetreuung und Callcenter-Dienstleistungen, der 2013 gegründet wurde und remote arbeitet. Das dezentral organisierte Team erbringt Kundenservice, technischen Support, Vertriebsunterstützung und spezialisierte Dienstleistungen für Kunden aus Bereichen wie Logistik, Beratung und Gesundheitswesen. Zum Angebot gehören unter anderem die Bearbeitung von Anfragen für medizinische Beratungen und Pannenhilfe. Remote-Mitarbeitende unterstützen landesweit tätige Marken in den Vereinigten Staaten. Genesis Call Center, LLC besetzt Homeoffice-Stellen und bietet seinen remote arbeitenden Mitarbeitenden Schulungen, eine Einarbeitung und entsprechende Arbeitsmittel.
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Stellen im Unternehmen

Senior/Lead Remote-Kundenservice-Mitarbeiter im Callcenter

Genesis Call Center, LLC sucht Remote-Kundenservice-Mitarbeiter für die Bearbeitung eingehender Fragen, Serviceanfragen, Kontobelange und Produktsupport. Die Mitarbeiter nutzen geführte Tools und Ressourcen, um Kunden nationaler Marken zu betreuen.

GRGriechenland
11 $ – 13 $ / Stunde
RemoteVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Bearbeitung eingehender Kundenkontakte für bekannte Marken
  • Beantwortung von Fragen sowie Bearbeitung von Serviceanfragen, Kontobelangen und Produktsupport-Anliegen
  • Nutzung geführter Systeme und Referenzressourcen für einen einheitlichen Kundenservice
  • Professionelle, genaue und regelkonforme Vertretung von Kundenmarken
  • Absolvierung von Kundenbewertungen, einer Hintergrundprüfung und einer Zertifizierungsschulung vor Beginn des Kundenservices

Anforderungen

  • Highschool-Abschluss oder GED
  • Mindestens 18 Jahre alt
  • Berechtigung, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten
  • Wohnsitz in den USA, ausgenommen Kalifornien, Colorado, Connecticut, Massachusetts, Maryland, New York, Oregon, Washington und Wisconsin
  • Fähigkeit, detaillierte Verfahren einzuhalten und Leistungsstandards zu erfüllen
  • Ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeit und aktives Zuhören
  • Sicherer Umgang mit Computeranwendungen und webbasierten Tools
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und dabei die Einhaltung des Arbeitsplans sicherzustellen
  • Frühere Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice ist von Vorteil
  • Spanisch-Englisch-Zweisprachigkeit ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Vertrautheit mit telefonischen oder computerbasierten Supportumgebungen
  • Fähigkeit, das Onboarding einschließlich Kundenbewertungen, einer grundlegenden Hintergrundprüfung und einer Zertifizierungsschulung vor Beginn des Kundenservices abzuschließen

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitszeitmodelle nach der Zertifizierung
  • Bezahlte Schulung nach erfolgreicher Kundenzertifizierung
  • W-2-Beschäftigung mit Lohnabrechnung, arbeitsrechtlichem Schutz und Beschäftigungsstabilität
  • Bezahlte Freistellung
  • Optionale Zusatzversicherung über Aflac
  • Telemedizinischer Zugang für den Haushalt über MDLive
  • Leistungsabhängige Anreize
  • Karrierewege in Richtung Support, Qualitätssicherung und Führungspositionen
  • Vertrauliche Behandlung der Bewerberinformationen gemäß den EEO-Richtlinien

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