TDCX
TDCX
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.

Specjalista ds. obsługi klienta — Singapur (praca na miejscu) | TDCX

Obsługuj klientów za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji jako specjalista ds. obsługi klienta w TDCX w Singapurze. Rozwiązuj problemy, koordynuj zamykanie spraw i pomagaj poprawiać doświadczenia klientów.

Opis

  • Obsługiwać klientów za pośrednictwem wszystkich odpowiednich kanałów komunikacji, zapewniając wysoki standard obsługi
  • Oceniać potrzeby klientów, analizować istniejące problemy i opracowywać odpowiednie rozwiązania
  • Jasno rozwiązywać problemy klientów i dążyć do ich rozwiązania przy pierwszym kontakcie
  • Koordynować działania następcze z partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi w celu zamykania spraw zgodnie ze standardami obsługi
  • Przekazywać praktyczne informacje zwrotne dotyczące narzędzi, zasobów, procedur i wytycznych, aby usprawniać przepływy pracy i doświadczenia klientów
  • Zapewniać obsługę zgodnie z ustalonymi procedurami w celu zwiększania satysfakcji klientów
  • Budować trwałe relacje z klientami i tworzyć pozytywne interakcje dzięki proaktywnej obsłudze
  • Wykonywać dodatkowe obowiązki przydzielone przez kierownictwo w ramach kategorii zatrudnienia, wspierając skuteczne wdrażanie, utrzymanie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością TDCX

Wymagania

  • Dyplom, dyplom ukończenia studiów zaawansowanych/wyższych/podyplomowych, tytuł licencjata, stopień zawodowy, tytuł magistra lub równoważne kwalifikacje w dowolnej dziedzinie
  • Preferowane jest około dwóch lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego, ale do aplikowania zachęcamy również osoby świeżo po studiach
  • Silne umiejętności zarządzania czasem i chęć przekraczania oczekiwań
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i wykorzystywania informacji przekazanych przez klienta do dostosowywania odpowiedzi i działań do indywidualnych potrzeb
  • Silne umiejętności komunikacyjne, w tym aktywne słuchanie, empatia i profesjonalna etykieta telefoniczna dotycząca tempa, tonu, jakości głosu, gramatyki i artykulacji
  • Swoboda w pracy z komputerami i wieloma systemami oraz zdolność uczenia się i dostosowywania do nowych narzędzi
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz biegłość w języku obsługiwanego rynku

Benefity

  • Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia z dodatkowymi benefitami
  • Szeroki zakres opieki medycznej, ubezpieczeniowej i zabezpieczenia społecznego
  • Obiekty biurowe światowej klasy
  • Aktywności angażujące pracowników i programy uznania
  • Ustrukturyzowane możliwości nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery
  • Pozytywna kultura pracy skoncentrowana na wspieraniu Twojej przyszłości
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim połączeniem transportem publicznym
  • Elastyczne warunki pracy
  • Profesjonalny coaching i mentoring
  • Możliwość pracy dla globalnej firmy wyróżnionej setkami nagród branżowych

Powiązane oferty pracy

MoneyGram

Inżynier ds. wyceny w Java w MoneyGram (praca zdalna, USA)

MoneyGram
1001 – 5000 Pracownicy
B2CFintechKrypto

Twórz w MoneyGram bezpieczne systemy finansowe o niskich opóźnieniach, skupiając się na silnikach wyceny i usługach backendowych. Pracuj z mikrousługami, bazami danych i wdrożeniami w AWS.

Otwórz
Emumba

Starszy inżynier Go

Emumba

Twórz odporne i łatwe do monitorowania usługi Go w Emumba, współkształtując architekturę systemów rozproszonych. Rozwijaj wydajność, niezawodność i standardy inżynierskie zespołu.

Otwórz
NFQ

Starszy inżynier oprogramowania PHP

NFQ
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna

Starszy inżynier PHP usprawnia proces rezerwacji i obsługę po dokonaniu rezerwacji na marketplace’ie wynajmu wakacyjnego HomeToGo. Tworzy skalowalne aplikacje i rozwija proces rezerwacji, korzystając z PHP oraz systemów rozproszonych.

Otwórz