TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Singapore (Kazini) | TDCX
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano ukiwa Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja katika TDCX, Singapore. Tatua masuala, ratibu kufungwa kwa kesi, na usaidie kuboresha uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano kwa kiwango cha juu cha huduma
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na tengeneza suluhisho zinazofaa
- Tatua wasiwasi wa wateja kwa uwazi na ulenga kupata suluhisho katika mawasiliano ya kwanza
- Ratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma
- Shiriki mrejesho wa vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Toa usaidizi kwa kuzingatia taratibu zilizowekwa ili kukuza kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja na unda mawasiliano chanya kupitia huduma ya kujituma
- Kamilisha majukumu ya ziada utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira huku ukisaidia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu/Ya Juu Zaidi/Ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaalamu, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa, ingawa wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu katika kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi
- Kuwa tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linaloungwa mkono
Manufaa
- Kifurushi cha kuvutia cha malipo pamoja na manufaa ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za kuwashirikisha wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga kuunga mkono maisha yako ya baadaye
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta