TDCX
TDCX
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.

Kundeservicemedarbeider – Singapore (på stedet) | TDCX

Hjelp kunder på tvers av flere kommunikasjonskanaler som kundeservicemedarbeider hos TDCX i Singapore. Løs problemer, koordiner avslutning av saker og bidra til en bedre kundeopplevelse.

Beskrivelse

  • Gi kundestøtte gjennom alle relevante kommunikasjonskanaler med høy servicestandard
  • Vurder kundenes behov, undersøk eksisterende problemer og utvikle passende løsninger
  • Løs kundenes henvendelser tydelig og etterstrebe løsning ved første kontakt
  • Koordiner oppfølging med tjenestepartnere og interne team for å avslutte saker i tråd med servicestandardene
  • Del praktiske tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelsen
  • Gi støtte i samsvar med etablerte prosedyrer for å fremme kundetilfredshet
  • Utvikle varige kunderelasjoner og skape positive interaksjoner gjennom proaktiv service
  • Utfør andre oppgaver som tildeles av ledelsen innenfor ansettelseskategorien, samtidig som du bidrar til effektiv implementering, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom, avansert eller høyere grad, bachelorgrad, videreutdanning, profesjonsgrad, mastergrad eller tilsvarende kvalifikasjon innen et hvilket som helst fagområde
  • Rundt to års relevant arbeidserfaring er en fordel, men nyutdannede oppfordres også til å søke
  • Gode ferdigheter innen tidsstyring og et sterkt ønske om å overgå forventningene
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og bruke informasjon fra kunder til å tilpasse svar og handlinger etter individuelle behov
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting, empati og profesjonell telefonetikette når det gjelder tempo, tone, stemmekvalitet, grammatikk og uttale
  • Du er komfortabel med å arbeide med datamaskiner og flere systemer, og kan lære og tilpasse deg nye verktøy
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper samt gode kunnskaper i språket i markedet som støttes

Fordeler

  • Attraktiv lønnspakke med ekstra goder
  • Omfattende dekning av helse, forsikring og trygdeordninger
  • Arbeidsfasiliteter i verdensklasse
  • Aktiviteter for medarbeiderengasjement og programmer for anerkjennelse
  • Strukturerte muligheter for læring og utvikling med sikte på karriereutvikling
  • Positiv arbeidskultur med fokus på å støtte fremtiden din
  • Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbeidsordninger
  • Ekspertveiledning og mentorordninger
  • Mulighet til å jobbe for et globalt selskap som har mottatt hundrevis av bransjepriser

Relaterte jobber