TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – Singapūras (darbas biure) | TDCX

Būkite klientų aptarnavimo specialistu TDCX įmonėje Singapūre ir padėkite klientams įvairiais komunikacijos kanalais. Spręskite problemas, koordinuokite atvejų užbaigimą ir padėkite gerinti klientų patirtį.

Aprašymas

  • Teikite klientams aukšto lygio aptarnavimą visais aktualiais komunikacijos kanalais
  • Įvertinkite klientų poreikius, ištirkite esamas problemas ir parenkite tinkamus sprendimus
  • Aiškiai spręskite klientų problemas ir siekite jas išspręsti pirmojo kontakto metu
  • Koordinuokite tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti pagal paslaugų standartus
  • Teikite praktinius atsiliepimus apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį
  • Teikite pagalbą laikydamiesi nustatytų procedūrų, kad didintumėte klientų pasitenkinimą
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais ir aktyviai teikdami paslaugas kurkite teigiamą bendravimo patirtį
  • Atlikite papildomas vadovybės paskirtas pareigas pagal savo darbo kategoriją ir kartu padėkite veiksmingai įgyvendinti, prižiūrėti bei nuolat tobulinti TDCX kokybės vadybos sistemą

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštasis diplomas, bakalauro laipsnis, podiplominių studijų diplomas, profesinis laipsnis, magistro laipsnis arba lygiavertė kvalifikacija bet kurioje srityje
  • Pageidautina apie dvejų metų susijusi darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir noras viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją, kad atsakymai bei veiksmai būtų pritaikyti individualiems poreikiams
  • Puikūs bendravimo gebėjimai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu, atsižvelgiant į tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir artikuliaciją
  • Patogus darbas su kompiuteriais ir keliomis sistemomis, gebėjimas mokytis naujų įrankių ir prie jų prisitaikyti
  • Puikios sakytinės ir rašytinės anglų kalbos žinios bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Patrauklus atlygio paketas su papildomomis naudomis
  • Plati medicininė, draudimo ir socialinės apsaugos aprėptis
  • Pasaulinio lygio darbo vietos
  • Darbuotojų įsitraukimo veiklos ir pripažinimo programos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros pažangos
  • Teigiama darbo kultūra, orientuota į jūsų ateities palaikymą
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu
  • Lanksčios darbo sąlygos
  • Ekspertų konsultacijos ir mentorystė
  • Galimybė dirbti pasaulinėje įmonėje, pelniusioje šimtus pramonės apdovanojimų

Susiję darbai