TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری – سنگاپور (حضوری) | TDCX

به‌عنوان نماینده خدمات مشتری در TDCX سنگاپور، از مشتریان در کانال‌های ارتباطی مختلف پشتیبانی کنید. مسائل را حل کنید، هماهنگی بستن پرونده‌ها را انجام دهید و به بهبود تجربه مشتری کمک کنید.

توضیحات

  • از مشتریان در همه کانال‌های ارتباطی مرتبط با ارائه خدماتی باکیفیت پشتیبانی کنید
  • نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید، مسائل موجود را بررسی کنید و راهکارهای مناسب ارائه دهید
  • نگرانی‌های مشتریان را به‌روشنی برطرف کنید و برای حل مسئله در نخستین تماس تلاش کنید
  • برای بستن پرونده‌ها مطابق با استانداردهای خدمات، پیگیری با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی را هماهنگ کنید
  • برای بهبود جریان‌های کاری و تجربه مشتری، درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها بازخورد عملی ارائه دهید
  • برای افزایش رضایت مشتری، مطابق رویه‌های تعیین‌شده پشتیبانی ارائه کنید
  • با ارائه خدمات پیش‌دستانه، روابطی ماندگار با مشتریان ایجاد کنید و تعاملات مثبتی شکل دهید
  • وظایف اضافی محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب رده شغلی انجام دهید و از اجرا، نگهداری و بهبود مستمر مؤثر سیستم مدیریت کیفیت TDCX پشتیبانی کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم، دیپلم پیشرفته/عالی/تحصیلات تکمیلی، کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک حرفه‌ای، کارشناسی ارشد یا مدرک معادل در هر رشته‌ای
  • حدود دو سال سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می‌شود، اما از فارغ‌التحصیلان تازه نیز برای درخواست دعوت می‌شود
  • مهارت قوی در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری برای تنظیم پاسخ‌ها و اقدامات متناسب با نیازهای هر فرد
  • توانایی ارتباطی قوی، از جمله گوش‌دادن فعال، همدلی و آداب حرفه‌ای مکالمه تلفنی از نظر سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و بیان
  • راحتی کار با رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری و سازگاری با ابزارهای جدید
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، همراه با مهارت در زبان بازار تحت پشتیبانی

مزایا

  • بسته جبران خدمات جذاب همراه با مزایای اضافی
  • پوشش گسترده درمانی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • امکانات محل کار در سطح جهانی
  • فعالیت‌های مشارکت کارکنان و برنامه‌های تقدیر
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
  • فرهنگ کاری مثبت با تمرکز بر حمایت از آینده شما
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • امکان‌های کاری انعطاف‌پذیر
  • مربی‌گری و راهنمایی تخصصی
  • فرصت کار در یک شرکت جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است

فرصت‌های شغلی مرتبط

Ecolab

مشاور فنی، رزین‌های تبادل یونیونی

Ecolab

در زمینه کاربرد فناوری‌های تبادل یونیونی و رزین‌های تخصصی پورولایتِ اکولب تخصص ارائه دهید. با عیب‌یابی، فروش فنی و آموزش از مشتریان سراسر اروپا پشتیبانی کنید.

باز کردن
YASH Technologies

مشاور ارشد SAP S/4HANA SD

YASH Technologies

پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی فرایند سفارش تا دریافت وجه SAP S/4HANA SD را در YASH Technologies انجام دهید. از استقرارها، داده‌های اصلی، قیمت‌گذاری، مالیات، بررسی موجودی و فرایندهای بین‌بخشی SAP پشتیبانی کنید.

باز کردن
UNESCO

مشاور ارشد ارزیابی ظرفیت بخش آب در غرب آفریقا

UNESCO
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
آموزشتأثیر اجتماعیغیرانتفاعی

یونسکو برای ارزیابی شکاف‌های ظرفیت بخش آب در غرب آفریقا و یک کشور پایلوت به دنبال مشاور است. این کار شامل ارائه توصیه‌های منطقه‌ای و تدوین برنامه توسعه ظرفیت برای یک کشور می‌شود.

باز کردن
InterScripts, Inc.

مشاور ساخت Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

برای مشتریِ یک نظام سلامت کودکان، فرم‌های پیچیده Epic SmartForms را طراحی و راه‌اندازی کنید. به تحلیل‌گران Epic آموزش دهید و استانداردها و گردش‌کارهای قابل استفادهٔ مجدد ایجاد کنید.

باز کردن
InterScripts, Inc.

مشاور ارشد گواهی‌شده اپیک HIM (دورکار، ایالات متحده)

InterScripts, Inc.

پشتیبانی موقت از برنامه اپیک HIM را برای یک نظام سلامت کودکان ارائه دهید؛ از جمله نگهداری گردش‌کارها و رفع اشکال. تحلیلگر تازه‌استخدام‌شده را آموزش دهید، فرایندها را مستند کنید و تیم را برای انتقالی روان آماده سازید.

باز کردن
cognitivo AG

مشاور فناوری اطلاعات، بانکداری و پرداخت

cognitivo AG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بیمهلجستیکمشاوره

در Cognitivo به بانک‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات مالی درباره تحول فناوری اطلاعات، راهکارهای پرداخت و به‌کارگیری هوش مصنوعی مشاوره دهید. در یک شرکت مشاوره تخصصی در حوزه مالی فعالیت کنید.

باز کردن
VeriPark

مشاور کارکردی خدمات مالی

VeriPark

با ارائه تجربه‌های مشتری برجسته، به مؤسسات مالی کمک کنید به پیشگامان دیجیتال تبدیل شوند. در پروژه‌هایی همراه یک تیم جهانی کار کنید که آینده مالی دیجیتال را شکل می‌دهند.

باز کردن
Jhpiego

مدیر فنی، نظام‌های سلامت پایدار و مشارکت بخش خصوصی

Jhpiego

هدایت کار فعالیت Jhpiego برای ساخت نظام‌های سلامت پایدار و متکی بر بازار باشید. در برنامه‌های سلامت جهانی، مشارکت‌های بخش خصوصی، تأمین مالی نوآورانه و راهکارهای مقیاس‌پذیر ایجاد کنید.

باز کردن
3Shape

مشاور پشتیبانی سطح ۲، مسلط به زبان فرانسوی – 3Shape، اوکراین

3Shape
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

به شرکای دندان‌پزشکی و کاربران، به زبان‌های فرانسوی، اوکراینی و انگلیسی، برای کار با اسکنرهای دندان‌پزشکی و نرم‌افزار 3Shape پشتیبانی فنی ارائه دهید.

باز کردن
3Shape

مشاور پشتیبانی سطح ۲، انگلیسی – کی‌یف، ترکیبی

3Shape
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

برای مشتریان در سراسر جهان، عیب‌یابی اسکنرهای دندان‌پزشکی و نرم‌افزار 3Shape را انجام دهید و از طریق نشست‌های آنلاین، تلفن و ایمیل پشتیبانی کنید. در این موقعیت ترکیبی در کی‌یف، پرونده‌ها را در CRM ثبت کنید و بازخورد مشتریان را به تیم‌های مربوطه برسانید.

باز کردن