TDCX
TDCX
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি – সিঙ্গাপুর (অনসাইট) | TDCX

সিঙ্গাপুরে TDCX-এ গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি হিসেবে একাধিক যোগাযোগ চ্যানেলে গ্রাহকদের সহায়তা করুন। সমস্যা সমাধান করুন, কেস বন্ধের সমন্বয় করুন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার উন্নতিতে অবদান রাখুন।

বিবরণ

  • উচ্চমানের পরিষেবা দিয়ে সব প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করুন
  • গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন করুন, বিদ্যমান সমস্যা তদন্ত করুন এবং উপযুক্ত সমাধান তৈরি করুন
  • গ্রাহকের উদ্বেগ স্পষ্টভাবে সমাধান করুন এবং প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের লক্ষ্য রাখুন
  • পরিষেবার মানদণ্ড অনুযায়ী কেস বন্ধ করতে পরিষেবা অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে ফলো-আপের সমন্বয় করুন
  • কাজের প্রক্রিয়া ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সরঞ্জাম, সংস্থান, প্রক্রিয়া ও নির্দেশিকা সম্পর্কে ব্যবহারিক মতামত দিন
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী সহায়তা প্রদান করুন
  • সক্রিয় পরিষেবার মাধ্যমে দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং ইতিবাচক যোগাযোগ তৈরি করুন
  • চাকরির শ্রেণির মধ্যে ব্যবস্থাপনার দেওয়া অতিরিক্ত দায়িত্ব সম্পন্ন করুন এবং TDCX-এর গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার কার্যকর বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ধারাবাহিক উন্নতিতে সহায়তা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা, অ্যাডভান্সড/হায়ার/গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, ব্যাচেলর ডিগ্রি, পোস্টগ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, প্রফেশনাল ডিগ্রি, মাস্টার্স ডিগ্রি বা সমমানের যোগ্যতা
  • প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে প্রায় দুই বছরের কাজের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে, তবে নতুন গ্র্যাজুয়েটরাও আবেদন করতে উৎসাহিত
  • শক্তিশালী সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার আগ্রহ
  • একাধিক কাজ পরিচালনা এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগত প্রয়োজন অনুযায়ী উত্তর ও পদক্ষেপ নির্ধারণের সক্ষমতা
  • সক্রিয়ভাবে শোনা, সহমর্মিতা এবং গতি, স্বর, কণ্ঠের মান, ব্যাকরণ ও উচ্চারণসহ পেশাদার ফোন ব্যবহারের ক্ষেত্রে শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা
  • কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেমে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন সরঞ্জাম শেখা ও মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা
  • চমৎকার কথ্য ও লিখিত ইংরেজি এবং সহায়তা দেওয়া বাজারের ভাষায় দক্ষতা

সুবিধাসমূহ

  • আকর্ষণীয় পারিশ্রমিক প্যাকেজ ও অতিরিক্ত সুবিধা
  • বিস্তৃত চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা কভারেজ
  • বিশ্বমানের কর্মস্থল সুবিধা
  • কর্মী সম্পৃক্ততা কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি
  • ক্যারিয়ার অগ্রগতির জন্য কাঠামোবদ্ধ শেখা ও উন্নয়নের সুযোগ
  • আপনার ভবিষ্যৎকে সহায়তা করার ওপর গুরুত্ব দেওয়া ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি
  • সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান
  • নমনীয় কাজের ব্যবস্থা
  • বিশেষজ্ঞ কোচিং ও মেন্টরিং
  • শত শত শিল্প পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে কাজের সুযোগ