LogoFresh Jobs Ahead
Київстар
Київстар
1001 – 5000 Pracownicy
Telekomunikacja
Київстар to ukraińska firma telekomunikacyjna świadcząca osobom prywatnym, przedsiębiorstwom i organizacjom sektora publicznego usługi łączności mobilnej, internetu domowego, telewizji oraz roamingu międzynarodowego. Oferta firmy obejmuje karty SIM, eSIM, pakiety danych, a także łączone pakiety telefonii komórkowej, internetu i telewizji. Firma zapewnia również obsługę klienta i wsparcie techniczne za pośrednictwem kilku kanałów, angażuje się w inicjatywy społeczne oraz umożliwia dostęp do internetowych wizyt lekarskich. Київстар koncentruje się na rozwijaniu niezawodnej łączności cyfrowej w całej Ukrainie.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk systemowy, integracje centrów kontaktowych (zdalnie, Ukraina)

Stanowisko analityka systemowego skoncentrowane na integracjach centrów kontaktowych dla Kyivstar.Tech na Ukrainie. Rola obejmuje współpracę z partnerami, analizę wymagań, projektowanie rozwiązań, testowanie i realizację międzyfunkcyjną.

UAUkrainaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: ukraińskiKonsultant call center
ChmuraSOAP

Opis

  • Analizowanie wymagań biznesowych i systemowych oraz definiowanie przypadków użycia i funkcjonalnych wymagań dotyczących oprogramowania.
  • Identyfikowanie wariantów rozwiązań oraz ocenianie ich wykonalności technicznej i zgodności z potrzebami biznesowymi.
  • Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji funkcjonalnej i technicznej dotyczącej procesów wspierania, konfigurowania i utrzymywania rozwiązań.
  • Współpraca z analitykami i deweloperami w międzyfunkcyjnym zespole dostarczającym produkty ekosystemu centrów kontaktowych.
  • Współpraca z zespołami deweloperskimi i IT, zewnętrznymi interesariuszami oraz użytkownikami końcowymi w celu zapewnienia zgodności technicznej i satysfakcji użytkowników.
  • Koordynowanie kompleksowych integracji z partnerskimi centrami kontaktowymi, w tym analiza wymagań, projektowanie rozwiązań, koordynacja działań IT partnerów, nadzór nad jakością usług i pełnienie funkcji jednego punktu kontaktu.
  • Nadzorowanie testów, zbieranie opinii użytkowników i rekomendowanie usprawnień funkcjonalnych.
  • Dobieranie i wdrażanie narzędzi, technologii oraz metod wymaganych do realizacji.

Wymagania

  • Co najmniej trzy lata odpowiedniego doświadczenia na stanowisku analityka systemowego lub analityka biznesowego/systemowego.
  • Doświadczenie w tworzeniu artefaktów rozwiązań, takich jak diagramy UML, przypadki użycia, reguły biznesowe oraz specyfikacje funkcjonalne i niefunkcjonalne.
  • Doświadczenie w projektowaniu integracji systemowych za pośrednictwem interfejsów REST i SOAP API.
  • Doświadczenie w pracy z wymaganiami niefunkcjonalnymi, w tym SLA, wydajnością, bezpieczeństwem, rejestrowaniem zdarzeń i monitorowaniem.
  • Znajomość zasad CI/CD i cyklu życia oprogramowania.
  • Doświadczenie we współpracy z właścicielami biznesowymi, deweloperami, zespołami QA i partnerami zewnętrznymi.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i facylitacyjne.
  • Silne zdolności analityczne, myślenie systemowe i swoboda pracy w warunkach niepewności.
  • Znajomość języka angielskiego wystarczająca do tworzenia dokumentacji technicznej i komunikacji z partnerami.
  • Doświadczenie z Contact Center, CRM/XRM, BSS/OSS lub innymi rozwiązaniami korporacyjnymi będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość architektur mikroserwisowych i cloud-native będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w korzystaniu z platform low-code lub no-code do wdrażania procesów biznesowych i integracji będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w przeprowadzaniu analizy przyczyn źródłowych incydentów będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Możliwość wyboru pracy stacjonarnej lub zdalnej.
  • Zdalny onboarding.
  • Premie za wyniki dla wszystkich pracowników, wypłacane rocznie lub kwartalnie w zależności od roli.
  • Możliwości nauki za pośrednictwem zasobów wewnętrznych, programów partnerskich i biblioteki firmowej.
  • Ubezpieczenie zdrowotne i na życie dla pracowników.
  • Program well-being i dostęp do firmowego psychologa.
  • Zwrot kosztów komunikacji mobilnej Kyivstar.

Powiązane oferty pracy

Johnson & Johnson

Dyrektor ds. doświadczeń pacjentów i klientów — Johnson & Johnson, Singapur

Johnson & Johnson
Sponsor wizy H1BFarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
SGSingapurHybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Kieruj z Singapuru strategią Johnson & Johnson w regionie Azji i Pacyfiku w zakresie doświadczeń pacjentów, wsparcia pacjentów i komercyjnej sztucznej inteligencji. Rozwijaj wdrażanie doświadczeń klientów, realizację działań na rynkach i międzyfunkcyjne innowacje w ochronie zdrowia.

Otwórz
Salonkee

Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka niemieckiego

Salonkee
51 – 200 Pracownicy
Platforma handlowaSaaSUroda
LULuksemburg
39 000 € – 42 000 € / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Wspieraj klientów salonów w korzystaniu z oprogramowania Salonkee, odpowiadając na pytania dotyczące rozliczeń, rozwiązując problemy techniczne i pomagając w obsłudze platformy. Komunikuj się po niemiecku i angielsku przez telefon, czat i e-mail.

Otwórz