Київстар
Київстар
1,001 – 5,000 พนักงาน
โทรคมนาคม
Київстар เป็นบริษัทโทรคมนาคมของยูเครนที่ให้บริการแก่บุคคลทั่วไป ธุรกิจ และองค์กรภาครัฐ โดยมีบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ตบ้าน โทรทัศน์ และโรมมิ่งระหว่างประเทศ บริการของบริษัทครอบคลุมซิมการ์ด eSIM แพ็กเกจอินเทอร์เน็ต และแพ็กเกจรวมบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการสนับสนุนลูกค้าและด้านเทคนิคผ่านหลายช่องทาง มีส่วนร่วมในโครงการเพื่อสังคม และช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการนัดหมายแพทย์ออนไลน์ได้ Київстар มุ่งขยายการเชื่อมต่อดิจิทัลที่เชื่อถือได้ทั่วประเทศยูเครน

นักวิเคราะห์ระบบ การเชื่อมต่อศูนย์บริการลูกค้า (ทำงานระยะไกล, ยูเครน)

ตำแหน่งนักวิเคราะห์ระบบมุ่งเน้นการเชื่อมต่อศูนย์บริการลูกค้าให้กับ Kyivstar.Tech ในยูเครน งานครอบคลุมการประสานงานกับพันธมิตร การวิเคราะห์ข้อกำหนด การออกแบบโซลูชัน การทดสอบ และการส่งมอบงานข้ามสายงาน

รายละเอียด

  • วิเคราะห์ข้อกำหนดทางธุรกิจและระบบ พร้อมกำหนดกรณีการใช้งานและข้อกำหนดด้านฟังก์ชันของซอฟต์แวร์
  • ระบุตัวเลือกของโซลูชันและประเมินความเป็นไปได้ทางเทคนิค รวมถึงความสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
  • จัดทำและดูแลเอกสารด้านฟังก์ชันและเทคนิคสำหรับกระบวนการสนับสนุน กำหนดค่า และบำรุงรักษาโซลูชัน
  • ทำงานร่วมกับนักวิเคราะห์และนักพัฒนาในทีมข้ามสายงานเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ในระบบนิเวศศูนย์บริการลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและไอที ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายนอก และผู้ใช้ปลายทาง เพื่อให้มั่นใจในความเข้ากันได้ทางเทคนิคและความพึงพอใจของผู้ใช้
  • ประสานงานการเชื่อมต่อแบบครบวงจรกับศูนย์บริการลูกค้าของพันธมิตร ครอบคลุมการวิเคราะห์ข้อกำหนด การออกแบบโซลูชัน การประสานงานด้านไอทีกับพันธมิตร การกำกับดูแลคุณภาพบริการ และการรับผิดชอบในฐานะผู้ประสานงานหลักเพียงรายเดียว
  • กำกับดูแลการทดสอบ รวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ และเสนอการปรับปรุงด้านฟังก์ชัน
  • คัดเลือกและนำเครื่องมือ เทคโนโลยี และวิธีการที่จำเป็นต่อการส่งมอบงานไปใช้

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปีในตำแหน่งนักวิเคราะห์ระบบหรือนักวิเคราะห์ธุรกิจ/ระบบ
  • มีประสบการณ์จัดทำเอกสารประกอบโซลูชัน เช่น แผนภาพ UML กรณีการใช้งาน กฎทางธุรกิจ และข้อกำหนดด้านฟังก์ชันและไม่ใช่ฟังก์ชัน
  • มีประสบการณ์ออกแบบการเชื่อมต่อระบบผ่าน REST และ SOAP API
  • มีประสบการณ์ทำงานกับข้อกำหนดที่ไม่ใช่ฟังก์ชัน เช่น SLA ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย การบันทึก日志 และการตรวจสอบระบบ
  • เข้าใจหลักการ CI/CD และวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์
  • มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจ นักพัฒนา ทีม QA และพันธมิตรภายนอก
  • มีทักษะการสื่อสารและการอำนวยความสะดวกที่ดี
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์สูง มีการคิดเชิงระบบ และสามารถทำงานในสภาวะที่ไม่แน่นอนได้
  • มีทักษะภาษาอังกฤษเพียงพอสำหรับจัดทำเอกสารทางเทคนิคและสื่อสารกับพันธมิตร
  • มีประสบการณ์ด้าน Contact Center, CRM/XRM, BSS/OSS หรือโซลูชันองค์กรอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความเข้าใจสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสและคลาวด์เนทีฟจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม low-code หรือ no-code เพื่อพัฒนากระบวนการทางธุรกิจและการเชื่อมต่อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์วิเคราะห์สาเหตุรากของเหตุขัดข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • เลือกทำงานที่สำนักงานหรือทำงานระยะไกลได้
  • มีการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ทางไกล
  • โบนัสตามผลงานสำหรับพนักงานทุกคน โดยจ่ายรายปีหรือรายไตรมาสขึ้นอยู่กับตำแหน่ง
  • โอกาสในการเรียนรู้ผ่านทรัพยากรภายใน โปรแกรมของพันธมิตร และห้องสมุดภายในบริษัท
  • ประกันสุขภาพและประกันชีวิตสำหรับพนักงาน
  • โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะและสิทธิ์เข้าถึงนักจิตวิทยาของบริษัท
  • เบิกคืนค่าใช้จ่ายการสื่อสารผ่านเครือข่ายมือถือ Kyivstar