
1,001 – 5,000 พนักงาน
โทรคมนาคมКиївстар เป็นบริษัทโทรคมนาคมของยูเครนที่ให้บริการแก่บุคคลทั่วไป ธุรกิจ และองค์กรภาครัฐ โดยมีบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ตบ้าน โทรทัศน์ และโรมมิ่งระหว่างประเทศ บริการของบริษัทครอบคลุมซิมการ์ด eSIM แพ็กเกจอินเทอร์เน็ต และแพ็กเกจรวมบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการสนับสนุนลูกค้าและด้านเทคนิคผ่านหลายช่องทาง มีส่วนร่วมในโครงการเพื่อสังคม และช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการนัดหมายแพทย์ออนไลน์ได้ Київстар มุ่งขยายการเชื่อมต่อดิจิทัลที่เชื่อถือได้ทั่วประเทศยูเครน
นักวิเคราะห์ระบบ การเชื่อมต่อศูนย์บริการลูกค้า (ทำงานระยะไกล, ยูเครน)
ตำแหน่งนักวิเคราะห์ระบบมุ่งเน้นการเชื่อมต่อศูนย์บริการลูกค้าให้กับ Kyivstar.Tech ในยูเครน งานครอบคลุมการประสานงานกับพันธมิตร การวิเคราะห์ข้อกำหนด การออกแบบโซลูชัน การทดสอบ และการส่งมอบงานข้ามสายงาน
รายละเอียด
- วิเคราะห์ข้อกำหนดทางธุรกิจและระบบ พร้อมกำหนดกรณีการใช้งานและข้อกำหนดด้านฟังก์ชันของซอฟต์แวร์
- ระบุตัวเลือกของโซลูชันและประเมินความเป็นไปได้ทางเทคนิค รวมถึงความสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
- จัดทำและดูแลเอกสารด้านฟังก์ชันและเทคนิคสำหรับกระบวนการสนับสนุน กำหนดค่า และบำรุงรักษาโซลูชัน
- ทำงานร่วมกับนักวิเคราะห์และนักพัฒนาในทีมข้ามสายงานเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ในระบบนิเวศศูนย์บริการลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและไอที ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายนอก และผู้ใช้ปลายทาง เพื่อให้มั่นใจในความเข้ากันได้ทางเทคนิคและความพึงพอใจของผู้ใช้
- ประสานงานการเชื่อมต่อแบบครบวงจรกับศูนย์บริการลูกค้าของพันธมิตร ครอบคลุมการวิเคราะห์ข้อกำหนด การออกแบบโซลูชัน การประสานงานด้านไอทีกับพันธมิตร การกำกับดูแลคุณภาพบริการ และการรับผิดชอบในฐานะผู้ประสานงานหลักเพียงรายเดียว
- กำกับดูแลการทดสอบ รวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ และเสนอการปรับปรุงด้านฟังก์ชัน
- คัดเลือกและนำเครื่องมือ เทคโนโลยี และวิธีการที่จำเป็นต่อการส่งมอบงานไปใช้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปีในตำแหน่งนักวิเคราะห์ระบบหรือนักวิเคราะห์ธุรกิจ/ระบบ
- มีประสบการณ์จัดทำเอกสารประกอบโซลูชัน เช่น แผนภาพ UML กรณีการใช้งาน กฎทางธุรกิจ และข้อกำหนดด้านฟังก์ชันและไม่ใช่ฟังก์ชัน
- มีประสบการณ์ออกแบบการเชื่อมต่อระบบผ่าน REST และ SOAP API
- มีประสบการณ์ทำงานกับข้อกำหนดที่ไม่ใช่ฟังก์ชัน เช่น SLA ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย การบันทึก日志 และการตรวจสอบระบบ
- เข้าใจหลักการ CI/CD และวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจ นักพัฒนา ทีม QA และพันธมิตรภายนอก
- มีทักษะการสื่อสารและการอำนวยความสะดวกที่ดี
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์สูง มีการคิดเชิงระบบ และสามารถทำงานในสภาวะที่ไม่แน่นอนได้
- มีทักษะภาษาอังกฤษเพียงพอสำหรับจัดทำเอกสารทางเทคนิคและสื่อสารกับพันธมิตร
- มีประสบการณ์ด้าน Contact Center, CRM/XRM, BSS/OSS หรือโซลูชันองค์กรอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเข้าใจสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสและคลาวด์เนทีฟจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม low-code หรือ no-code เพื่อพัฒนากระบวนการทางธุรกิจและการเชื่อมต่อจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์วิเคราะห์สาเหตุรากของเหตุขัดข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- เลือกทำงานที่สำนักงานหรือทำงานระยะไกลได้
- มีการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ทางไกล
- โบนัสตามผลงานสำหรับพนักงานทุกคน โดยจ่ายรายปีหรือรายไตรมาสขึ้นอยู่กับตำแหน่ง
- โอกาสในการเรียนรู้ผ่านทรัพยากรภายใน โปรแกรมของพันธมิตร และห้องสมุดภายในบริษัท
- ประกันสุขภาพและประกันชีวิตสำหรับพนักงาน
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะและสิทธิ์เข้าถึงนักจิตวิทยาของบริษัท
- เบิกคืนค่าใช้จ่ายการสื่อสารผ่านเครือข่ายมือถือ Kyivstar